Webinar Alert: Strategies from 500+ organizations to power up employee recognition.

سجل الآن

مسرد المصطلحات

مسرد مصطلحات إدارة الموارد البشرية واستحقاقات الموظفين

جدول المحتويات

برنامج مراقبة الموظفين

تلعب برامج مراقبة الموظفين دورًا مهمًا في مساعدة المؤسسات في الحفاظ على الإشراف والرقابة. فهو يوفر رؤى حول سلوك الموظفين، ويسهل التعاون، ويضمن الامتثال لسياسات الشركة والمتطلبات التنظيمية.

ما هو برنامج مراقبة الموظفين؟

تشير برامج مراقبة الموظفين إلى الحلول التكنولوجية المصممة لتتبع وتسجيل أنشطة الموظفين واتصالاتهم ومقاييس أدائهم داخل مكان العمل. والغرض الأساسي منها هو تعزيز الإنتاجية وضمان الأمن وتسهيل تقييم الأداء.

تشتمل برامج مراقبة الموظفين على مكونات مختلفة، بما في ذلك مراقبة النشاط، ومراقبة الاتصالات، وتتبع استخدام الإنترنت، وتتبع الموقع (خاصةً للموظفين عن بُعد)، وأدوات تقييم الأداء. تعمل هذه المكونات معاً لتوفير رؤية شاملة لإجراءات الموظفين ومساهماتهم.

استمع لموظفيك وتعرّف عليهم وكافئهم واحتفظ بهم من خلال برنامجنا لإشراك الموظفين

ما هي الأنواع المختلفة لبرامج مراقبة الموظفين

يمكن تصنيف برامج مراقبة الموظفين إلى عدة أنواع، يخدم كل منها أغراضاً محددة في بيئة العمل.

‍

التقاط الشاشة: التقاط لقطات شاشة لأجهزة الكمبيوتر المكتبية للموظفين على فترات منتظمة، مما يوفر سجلاً مرئياً لأنشطتهم.
تسجيل ضغطات المفاتيح: تسجيل ضغطات المفاتيح لتتبع التطبيقات المستخدمة والمحتوى الذي يكتبه الموظفون.
تتبع التطبيقات: يراقب استخدام التطبيقات البرمجية لتحديد أنماط الإنتاجية والمشتتات المحتملة.
مراقبة البريد الإلكتروني: فحص وتحليل اتصالات البريد الإلكتروني لضمان الامتثال لسياسات الشركة واكتشاف أي تهديدات أمنية.
مراقبة الدردشة والمراسلة الفورية: يتتبع هذا النظام المحادثات على منصات المراسلة لمراقبة تفاعلات الموظفين واكتشاف السلوك غير اللائق.
مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي: تراقب نشاط الموظفين على وسائل التواصل الاجتماعي لحماية سمعة الشركة ومنع انتهاكات البيانات.
مراقبة استخدام الإنترنت: تتبع استخدام الموظفين للإنترنت لتحديد الوقت المستغرق في المهام الإنتاجية مقابل الأنشطة غير المتعلقة بالعمل.
تتبع الموقع (للموظفين عن بُعد): يستخدم النظام العالمي لتحديد المواقع أو التتبع عبر بروتوكول الإنترنت لمراقبة مواقع الموظفين عن بُعد، مما يضمن المساءلة ويسهل تخصيص الموارد بكفاءة.‍
تقييم الأداء وتتبع الإنتاجية: يتضمن أدوات لتحديد الأهداف وتتبع التقدم المحرز وتقييم أداء الموظفين بناءً على مقاييس قابلة للقياس الكمي.

ما هي الأنواع المختلفة لبرامج مراقبة الموظفين

يمكن تصنيف برامج مراقبة الموظفين إلى عدة أنواع، يخدم كل منها أغراضاً محددة في بيئة العمل.

‍

التقاط الشاشة: التقاط لقطات شاشة لأجهزة الكمبيوتر المكتبية للموظفين على فترات منتظمة، مما يوفر سجلاً مرئياً لأنشطتهم.
تسجيل ضغطات المفاتيح: تسجيل ضغطات المفاتيح لتتبع التطبيقات المستخدمة والمحتوى الذي يكتبه الموظفون.
تتبع التطبيقات: يراقب استخدام التطبيقات البرمجية لتحديد أنماط الإنتاجية والمشتتات المحتملة.
مراقبة البريد الإلكتروني: فحص وتحليل اتصالات البريد الإلكتروني لضمان الامتثال لسياسات الشركة واكتشاف أي تهديدات أمنية.
مراقبة الدردشة والمراسلة الفورية: يتتبع هذا النظام المحادثات على منصات المراسلة لمراقبة تفاعلات الموظفين واكتشاف السلوك غير اللائق.
مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي: تراقب نشاط الموظفين على وسائل التواصل الاجتماعي لحماية سمعة الشركة ومنع انتهاكات البيانات.
مراقبة استخدام الإنترنت: تتبع استخدام الموظفين للإنترنت لتحديد الوقت المستغرق في المهام الإنتاجية مقابل الأنشطة غير المتعلقة بالعمل.
تتبع الموقع (للموظفين عن بُعد): يستخدم النظام العالمي لتحديد المواقع أو التتبع عبر بروتوكول الإنترنت لمراقبة مواقع الموظفين عن بُعد، مما يضمن المساءلة ويسهل تخصيص الموارد بكفاءة.‍
تقييم الأداء وتتبع الإنتاجية: يتضمن أدوات لتحديد الأهداف وتتبع التقدم المحرز وتقييم أداء الموظفين بناءً على مقاييس قابلة للقياس الكمي.

ما هي فوائد برنامج مراقبة الموظفين؟

يوفر تطبيق برنامج مراقبة الموظفين العديد من الفوائد للمؤسسات:

‍

تعزيز الإنتاجية والكفاءة: من خلال توفير رؤى حول أنشطة الموظفين وتحديد أوجه القصور، تساعد برامج المراقبة على تبسيط سير العمل وتحسين الإنتاجية.
‍تحسينالأمن وحماية البيانات: يساعد برنامج مراقبة الموظفين على منع انتهاكات البيانات والتهديدات الداخلية والوصول غير المصرح به إلى المعلومات الحساسة من خلال مراقبة سلوك الموظفين والتحكم فيه.
‍الامتثالوالاعتبارات القانونية: يضمن الامتثال للوائح الصناعة والسياسات الداخلية، مما يقلل من مخاطر العقوبات القانونية والضرر الذي يلحق بالسمعة.
‍تقييم الأداءوالتغذية الراجعة: تمكين المديرين من تقديم التغذية الراجعة في الوقت المناسب، وتحديد مجالات التحسين، وتقدير الموظفين ذوي الأداء العالي.
‍تيسير العمل عن بُعد: تيسير العمل عن بُعد من خلال تمكين المديرين من مراقبة ودعم الموظفين عن بُعد بفعالية، وضمان التعاون والمساءلة.

ما هي المخاوف المحتملة والاعتبارات الأخلاقية لبرامج مراقبة الموظفين؟

على الرغم من فوائدها، تثير برامج مراقبة الموظفين العديد من المخاوف والاعتبارات الأخلاقية:

‍

خصوصية الموظفين: يمكن أن تنتهك برامج المراقبة حقوق خصوصية الموظفين، مما يؤدي إلى انعدام الثقة والاستياء.
‍مشاكل الثقةوالروح المعنوية: قد تؤدي المراقبة المفرطة إلى خلق ثقافة الإدارة التفصيلية وتقويض معنويات الموظفين وثقتهم.
‍الآثار القانونيةوتحديات الامتثال: يجب على المؤسسات التعامل مع الأطر القانونية وضمان الامتثال للوائح حماية البيانات لتجنب التداعيات القانونية.
‍التخفيف منالمخاطر وضمان الاستخدام الأخلاقي: من الضروري وضع سياسات واضحة، وتوفير التدريب، وتنفيذ ضمانات للتخفيف من المخاطر المرتبطة بمراقبة الموظفين.

ما هي أفضل الممارسات لتنفيذ برنامج مراقبة الموظفين؟

ولتعظيم فوائد برمجيات مراقبة الموظفين مع معالجة المخاوف في الوقت نفسه، يجب على المؤسسات اتباع أفضل الممارسات:

‍

وضع سياسات وإرشادات واضحة: تحديد مبادئ توجيهية واضحة لاستخدام برامج المراقبة وإبلاغها بشفافية للموظفين.
‍ التواصلبشفافية مع الموظفين: إشراك الموظفين في عملية صنع القرار والتواصل بشفافية حول الغرض من أنشطة المراقبة ونطاقها.
‍ضمانالامتثال للوائح حماية البيانات: الالتزام بقوانين ولوائح حماية البيانات، وضمان الاستخدام الأخلاقي والقانوني لبرامج المراقبة.
‍توفيرالتدريب والدعم: تقديم التدريب للموظفين حول كيفية عمل برنامج المراقبة وكيف يفيد كلاً من المؤسسة والموظفين الأفراد.
‍مراجعة ممارسات المراقبة وتحديثها بانتظام: تقييم ممارسات المراقبة وتحديثها باستمرار لضمان استمرار فعاليتها واتساقها مع الأهداف التنظيمية والمعايير الأخلاقية.

استبيانات نبض الموظفين

وهي عبارة عن استبيانات قصيرة يمكن إرسالها بشكل متكرر للتحقق من رأي موظفيك حول مشكلة ما بسرعة. يتألف الاستبيان من عدد أقل من الأسئلة (لا يزيد عن 10 أسئلة) للحصول على المعلومات بسرعة. ويمكن إجراء هذه الاستبيانات على فترات منتظمة (شهرية/أسبوعية/فصلية/ربع سنوية).

اجتماعات فردية:

يعد عقد اجتماعات دورية لمدة ساعة لإجراء محادثة غير رسمية مع كل عضو من أعضاء الفريق طريقة ممتازة للتعرف على ما يحدث معهم. نظرًا لأنها محادثة آمنة وخاصة، فإنها تساعدك في الحصول على تفاصيل أفضل حول مشكلة ما.

eNPS:

eNPS (صافي نقاط المروجين للموظفين) هي واحدة من أبسط الطرق الفعالة في الوقت نفسه لتقييم رأي موظفيك في شركتك. وهي تتضمن سؤالاً واحداً مثيراً للاهتمام يقيس الولاء. من أمثلة أسئلة eNPS ما يلي: ما مدى احتمال أن توصي بشركتنا للآخرين؟ يجيب الموظفون على استبيان eNPS على مقياس من 1 إلى 10، حيث تشير 10 إلى أنهم "من المرجح جدًا" أن يوصوا بالشركة و1 إلى أنهم "من غير المرجح جدًا" أن يوصوا بها.

بناءً على الإجابات، يمكن تصنيف الموظفين في ثلاث فئات مختلفة:

المروجون
الموظفون الذين استجابوا بشكل إيجابي أو وافقوا.
المنتقدون
الموظفون الذين كان رد فعلهم سلبياً أو غير موافق.
السلبيون
الموظفون الذين التزموا الحياد في ردودهم.

ما هي الاتجاهات والابتكارات المستقبلية في برامج مراقبة الموظفين؟

مع تطور التكنولوجيا، من المتوقع أن تشهد برامج مراقبة الموظفين العديد من التطورات:

‍

التكامل مع الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي: ستتيح إمكانات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي تحليلاً أكثر تطوراً لبيانات الموظفين، مما يؤدي إلى رؤى وتوقعات أكثر دقة.
‍التركيزعلى تجربة المستخدم ومشاركة الموظفين: ستعطي برامج المراقبة المستقبلية الأولوية لتجربة المستخدم، وتعزيز مشاركة الموظفين ورضاهم.
‍التطور المستمرلأدوات العمل عن بُعد: مع تزايد العمل عن بُعد، سيستمر تطور برامج المراقبة لتلبية الاحتياجات والتحديات الفريدة للفرق الموزعة.
‍التحليلات التنبؤيةللأداء وإدارة المخاطر: ستمكن قدرات التحليلات المتقدمة المؤسسات من توقع مشكلات الأداء والتخفيف من المخاطر بشكل استباقي.

اكتشف كيف يمكن Empuls مساعدة مؤسستك