تم إطلاق تقويم مشاركة الموظفين لعام 2025.

تحميل الآن

ال Empuls المسرد

مسرد مصطلحات إدارة الموارد البشرية واستحقاقات الموظفين

مقاييس الموظفين

‍

مقاييس الموظفين هي أدوات محورية تستخدمها المؤسسات لقياس وفهم وتحسين أداء القوى العاملة والصحة التنظيمية. تُستخدم هذه المقاييس كمعايير تستند إلى البيانات التي تساعد المديرين والمتخصصين في الموارد البشرية على اتخاذ قرارات مستنيرة فيما يتعلق بالتوظيف والتطوير وثقافة مكان العمل.
‍

من خلال الاستخدام الفعال لمقاييس الموظفين، يمكن للشركات تحديد نقاط القوة ومعالجة نقاط الضعف داخل القوى العاملة لديها، مما يؤدي في نهاية المطاف إلى تعزيز الإنتاجية وزيادة الرضا الوظيفي وزيادة الاحتفاظ بالموظفين.

‍

ما هي أهم مقاييس الموظفين؟

يتطلب قياس أداء الموظف بفعالية مزيجًا من المقاييس الكمية والنوعية التي توفر رؤية شاملة لمساهمات الفرد ومهاراته ومجالات التحسين. تتضمن بعض المقاييس الأكثر أهمية ما يلي:

1. جودة العمل: تقييم دقة وشمولية وموثوقية عمل الموظف. ويمكن قياس ذلك من خلال معدلات الخطأ، أو درجات رضا العملاء، أو مراجعات الأقران والمديرين.

2. الإنتاجية: غالبًا ما يتم قياسها بحجم العمل المنجز خلال فترة محددة. على سبيل المثال، حجم المبيعات أو عدد بطاقات الدعم التي تم حلها أو الوحدات المنتجة.

3. الكفاءة: يقيس مقدار الموارد (الوقت والمال وما إلى ذلك) التي يحتاجها الموظف لأداء واجباته الوظيفية. يشير انخفاض استخدام الموارد لنفس الناتج أو أعلى منه إلى كفاءة أعلى.

4. تحقيق الأهداف: يتتبع مدى نجاح الموظفين في تحقيق الأهداف والمعالم المحددة مسبقًا. وينبغي أن تكون هذه الأهداف محددة وقابلة للقياس وقابلة للتحقيق وذات صلة ومحددة زمنيًا (SMART) من أجل التقييم الفعال.

5. الحضور والالتزام بالمواعيد: الحضور المنتظم والالتزام بالمواعيد هما مؤشران أساسيان ولكنهما حاسمان على موثوقية الموظف والتزامه بالوظيفة.

6. المبادرة والابتكار: تقييم قدرة الموظف على خوض تحديات جديدة، واقتراح حلول مبتكرة، وتجاوز واجباته الاعتيادية للمساهمة في العمل.

7. التغذية المرتدة بزاوية 360 درجة: يتضمن جمع التغذية الراجعة من جميع مستويات التفاعل بما في ذلك المديرين والأقران والتقارير المباشرة، مما يوفر رؤية شاملة لأداء الموظف.

استمع إلى موظفيك واعترف بهم وكافأهم واستبقوا بهم من خلال برنامج مشاركة الموظفين الخاص بنا

أين يمكن لأخصائيي الموارد البشرية العثور على موارد لفهم مقاييس الموظفين؟

‍

يمكن لأخصائيي الموارد البشرية تعزيز فهمهم لمقاييس الموظفين من خلال:

‍

1. دورات التطوير المهني

‍

‍تقدمالعديد من المنصات الإلكترونية مثل LinkedIn Learning وCoursera وSHRM (جمعية إدارة الموارد البشرية) دورات تركز بشكل خاص على مقاييس الموارد البشرية وإدارة الموارد البشرية القائمة على البيانات.

‍

2. برمجيات وأدوات الموارد البشرية

‍

‍غالبًاما يوفر بائعو أنظمة إدارة الموارد البشرية تدريبًا مكثفًا ووثائق حول كيفية استخدام أدواتهم لتتبع وتحليل مقاييس الأداء.

‍

3. الكتب والمنشورات الصناعية

‍

‍عناوينمثل "قوة الناس: تعلّم كيف تستخدم المنظمات الناجحة تحليلات القوى العاملة لتحسين أداء الأعمال" تقدم رؤى حول استخدام المقاييس لتحسين أداء الموظفين.

‍

4. حلقات عمل ومؤتمرات الموارد البشرية

‍

‍يمكنأن يوفر حضور مؤتمرات الصناعة رؤى قيمة حول أفضل الممارسات والاتجاهات الجديدة في مقاييس الموارد البشرية.

‍

5. الشبكات والمنتديات المهنية

‍

‍الانخراطفي شبكات الموارد البشرية المهنية يمكن أن يساعد في تبادل المعرفة والتعلم من خبرات الأقران في هذا المجال.

من يجب أن يكون مسؤولاً عن تتبع مقاييس الموظفين؟

أصحاب المصلحة المسؤولون عن تتبع مقاييس الموظفين هم:

قسم الموارد البشرية: مسؤول في المقام الأول عن إعداد وصيانة الأنظمة التي تقيس مقاييس الأداء وتتبعها.
المدراء والمشرفون: يجب على المشرفين المباشرين أيضًا تتبع هذه المقاييس لتقديم الملاحظات في الوقت المناسب وإدارة أداء الفريق بفعالية.
الموظفون: إشراك الموظفين في تتبع مقاييس الأداء الخاصة بهم يمكن أن يمكّنهم ويعزز مشاركتهم في عملهم وتطورهم.

متى يجب على فرق الموارد البشرية مراجعة مقاييس موظفيها؟

الوقت الذي يجب أن تقوم فيه فرق الموارد البشرية بمراجعة مقاييس موظفيها:

فترات منتظمة: ينبغي مراجعة مقاييس أداء الموظفين بشكل مثالي على أساس ربع سنوي لضمان تحديد المشاكل والتعديلات في الوقت المناسب.
المراجعات السنوية: تُعد المراجعات السنوية الشاملة ضرورية لاتخاذ قرارات استراتيجية فيما يتعلق بالترقيات والتعويضات والتطوير المهني.
بعد الانتهاء من المشاريع الهامة: يمكن أن توفر مراجعة المقاييس بعد المعالم الرئيسية أو المشاريع الكبرى رؤى حول الأداء الفردي والجماعي في سيناريوهات محددة عالية المخاطر.

لماذا تعتبر مقاييس الموظفين حاسمة للاحتفاظ بالموظفين؟

‍

تُعد مقاييس الموظفين ضرورية للاحتفاظ بالموظفين لأنها تؤثر بشكل مباشر على رضا الموظفين ومشاركتهم:

‍

التطوير الوظيفي: يمكن للمقاييس تسليط الضوء على الإنجازات وتحديد مجالات النمو، مما يساعد على تصميم برامج التطوير الوظيفي التي تزيد من رضا الموظفين والاحتفاظ بهم.

الإنصاف والموضوعية: يساعد استخدام مقاييس موحدة على ضمان أن يتم الحكم على جميع الموظفين وفقًا لنفس المعايير، مما يقلل من تصورات التحيز والمحاباة.

المشاركة والتحفيز: يمكن للاستخدام الفعال لمقاييس الأداء أن يحافظ على مشاركة الموظفين وتحفيزهم، حيث يرون مكافآت وتقدير ملموسين لجهودهم، مما يشجعهم على البقاء في الشركة.

‍

كيف تؤثر مقاييس الموظفين على ثقافة الشركة؟

‍

يمكن لمقاييس الموظفين أن تؤثر بشكل كبير على ثقافة الشركة بعدة طرق:

1. الشفافية والثقة

‍

‍يمكنللمقاييس المعلن عنها بوضوح ومعايير تقييم الأداء المتسقة أن تعزز ثقافة الشفافية والثقة. يشعر الموظفون بمزيد من الأمان عندما يفهمون ما هو متوقع منهم وكيف يتم تقييمهم.

‍

2. التقدير والتحفيز

‍

‍يمكنللمقاييس التي تعترف بأصحاب الأداء العالي أن تحفز الموظفين على السعي لتحقيق التميز. يمكن أن يؤدي الاعتراف بالإنجازات إلى رفع الروح المعنوية وتعزيز بيئة تنافسية وتعاونية في نفس الوقت.

‍

3. المساءلة

‍

‍عندمايعلم الموظفون أن أداءهم يتم قياسه ويؤثر بشكل مباشر على تقدمهم ومكافآتهم، فإن ذلك يشجع على الشعور بالمساءلة والمسؤولية.

‍

4. تحسين الأداء

‍

‍تساعدالتغذية الراجعة المنتظمة المستندة إلى هذه المقاييس الموظفين على تحديد مجالات التحسين ومواءمة جهودهم مع الأهداف التنظيمية، مما يعزز ثقافة التطوير المستمر.

استطلاعات نبض الموظفين:

هذه استطلاعات قصيرة يمكن إرسالها بشكل متكرر للتحقق من رأي موظفيك في مشكلة ما بسرعة. يتضمن الاستطلاع عددا أقل من الأسئلة (لا يزيد عن 10) للحصول على المعلومات بسرعة. يمكن أن تدار هذه على فترات منتظمة (شهرية / أسبوعية / ربع سنوية).

الاجتماعات الفردية:

يعد عقد اجتماعات دورية لمدة ساعة لإجراء دردشة غير رسمية مع كل عضو في الفريق طريقة ممتازة للحصول على إحساس حقيقي بما يحدث معهم. نظرا لأنها محادثة آمنة وخاصة ، فإنها تساعدك على الحصول على تفاصيل أفضل حول مشكلة ما.

eNPS:

eNPS (نقاط صافي المروج للموظف) هي واحدة من أبسط الطرق الفعالة لتقييم رأي موظفك في شركتك. يتضمن سؤالا مثيرا للاهتمام يقيس الولاء. تتضمن أمثلة أسئلة eNPS: ما مدى احتمال أن توصي بشركتنا للآخرين؟ يستجيب الموظفون لاستطلاع eNPS على مقياس من 1 إلى 10 ، حيث يشير 10 إلى أنهم "من المحتمل جدا" أن يوصوا بالشركة ويشير 1 إلى أنهم "من غير المحتمل للغاية" التوصية بها.