Webinar Alert: Strategies from 500+ organizations to power up employee recognition.

سجل الآن

مسرد المصطلحات

مسرد مصطلحات إدارة الموارد البشرية واستحقاقات الموظفين

جدول المحتويات

تحرش الموظفين

التحرش بالموظفين هو قضية منتشرة في أماكن العمل في جميع أنحاء العالم ، وتشمل أشكالا مختلفة من سوء السلوك التي تقوض رفاهية الأفراد وكرامتهم. تعد معالجة التحرش ومنعه أمرا بالغ الأهمية لتعزيز بيئة عمل آمنة وشاملة تفضي إلى الإنتاجية ورضا الموظفين.

ما هو التحرش بالموظف؟

مضايقة الموظفين هي سلوك غير مرحب به أو مسيء يخلق بيئة عمل معادية أو مخيفة للفرد. يمكن أن يظهر بأشكال مختلفة ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الإساءة اللفظية والمعاملة التمييزية والتقدم الجنسي والتنمر والتحرش عبر الإنترنت.

لا يمكن المبالغة في أهمية معالجة التحرش ومنعه. لا ينتهك التحرش حقوق الأفراد وكرامتهم فحسب ، بل يؤثر أيضا سلبا على الثقافة التنظيمية ومعنويات الموظفين والإنتاجية الإجمالية. يمكن أن يؤدي الفشل في معالجة التحرش إلى مسؤوليات قانونية والإضرار بالسمعة وتداعيات مالية على أصحاب العمل.

استمع لموظفيك وتعرّف عليهم وكافئهم واحتفظ بهم من خلال برنامجنا لإشراك الموظفين

ما هو تأثير تحرش الموظفين؟

تأثير تحرش الموظفين هي:

‍

1. التأثير الفردي

الآثار النفسية على الضحايا: يمكن أن تؤدي المضايقات إلى القلق والاكتئاب واضطراب ما بعد الصدمة ومشاكل الصحة العقلية الأخرى للضحايا.
التأثير على الرضا الوظيفي والأداء: بسبب التحرش ، قد يعاني الضحايا من انخفاض الرضا الوظيفي ، وضعف الأداء ، والتغيب ، ونوايا الدوران.

2. التأثير التنظيمي

انخفاض الروح المعنوية والإنتاجية: تقوض المضايقات الثقة والتماسك وتعاون الموظفين ، مما يقلل من الروح المعنوية والإنتاجية.
زيادة معدلات الدوران: من المرجح أن يغادر الموظفون الذين يتعرضون للمضايقات المنظمة ، مما يؤدي إلى تكاليف دوران الموظفين وفقدان المواهب. ‍
التداعيات القانونية والمالية: قد تواجه المنظمات دعاوى قضائية وعقوبات قانونية وتسويات وإلحاق الضرر بسمعتها بسبب حوادث التحرش.

ما هي علامات التحرش؟

العلامات هي:

‍

التغيرات السلوكية في الموظفين: قد تظهر على الضحايا علامات التوتر أو القلق أو الانسحاب ، بينما قد يظهر الجناة العدوان أو العداء.
الشكاوى أو التقارير من الموظفين: إن مراقبة ومعالجة الشكاوى أو تقارير التحرش على الفور أمر بالغ الأهمية لمنع التصعيد.

ما هي القوانين واللوائح ذات الصلة فيما يتعلق بتحرش الموظفين؟

القوانين واللوائح ذات الصلة هي:

‍

القوانين الفيدرالية وقوانين الولايات لمكافحة التمييز: يعد الامتثال لقوانين مثل الباب السابع من قانون الحقوق المدنية واللوائح الخاصة بالولاية أمرا ضروريا لمنع التحرش والتمييز في مكان العمل. ‍
المسؤوليات القانونية لأصحاب العمل في منع التحرش: على أصحاب العمل اتخاذ خطوات معقولة لمنع التحرش ومعالجته، بما في ذلك تنفيذ السياسات وتدريب الموظفين والتحقيق في الشكاوى على الفور.

ما هي عواقب عدم الامتثال؟

عواقب عدم الامتثال:

‍

العقوبات والغرامات القانونية المحتملة: يمكن أن يؤدي عدم الامتثال لقوانين مكافحة التحرش إلى عقوبات قانونية وغرامات وتعويضات تمنح للضحايا في الدعاوى القضائية.
الإضرار بالسمعة وفقدان الثقة: المنظمات التي تفشل في معالجة التحرش بشكل فعال تخاطر بالإضرار بسمعتها وفقدان ثقة الموظفين والعملاء وأصحاب المصلحة.

كيف تتم آليات وإجراءات الإبلاغ؟

تتم آلية وإجراءات الإبلاغ بالطريقة التالية:

‍

1. تقارير واضحة

أهمية وجود قنوات إبلاغ واضحة: ويشجع إنشاء آليات إبلاغ سرية يسهل الوصول إليها الضحايا والشهود على الإبلاغ.
السرية والحماية للمبلغين عن المخالفات: إن ضمان السرية والحماية من الانتقام للمبلغين عن المخالفات يعزز الثقة في عملية الإبلاغ.

2. عملية التحقيق

الخطوات المتبعة في التحقيق في ادعاءات التحرش: على المنظمات إجراء تحقيقات شاملة ونزيهة في مزاعم التحرش، مع احترام حقوق إجراءات التقاضي السليمة لجميع الأطراف المعنية.
ضمان الحياد والإنصاف: إن تعيين محققين مدربين وتنفيذ بروتوكولات متسقة يعزز العدالة والمساءلة في عملية التحقيق.

3. خلق ثقافة الاحترام والشمول

التزام القيادة بسياسات عدم التسامح مطلقا: يجب على القيادة العليا التواصل وإنفاذ سياسات عدم التسامح مطلقا ضد التحرش، مع التأكيد على أهمية الاحترام والإدماج. ‍
تدريب الموظفين على التنوع والحساسية: التدريب على التنوع والشمول وتدخل المتفرج يزود الموظفين بالمعرفة والمهارات اللازمة لمنع التحرش وتعزيز مكان عمل محترم.

استبيانات نبض الموظفين

وهي عبارة عن استبيانات قصيرة يمكن إرسالها بشكل متكرر للتحقق من رأي موظفيك حول مشكلة ما بسرعة. يتألف الاستبيان من عدد أقل من الأسئلة (لا يزيد عن 10 أسئلة) للحصول على المعلومات بسرعة. ويمكن إجراء هذه الاستبيانات على فترات منتظمة (شهرية/أسبوعية/فصلية/ربع سنوية).

اجتماعات فردية:

يعد عقد اجتماعات دورية لمدة ساعة لإجراء محادثة غير رسمية مع كل عضو من أعضاء الفريق طريقة ممتازة للتعرف على ما يحدث معهم. نظرًا لأنها محادثة آمنة وخاصة، فإنها تساعدك في الحصول على تفاصيل أفضل حول مشكلة ما.

eNPS:

eNPS (صافي نقاط المروجين للموظفين) هي واحدة من أبسط الطرق الفعالة في الوقت نفسه لتقييم رأي موظفيك في شركتك. وهي تتضمن سؤالاً واحداً مثيراً للاهتمام يقيس الولاء. من أمثلة أسئلة eNPS ما يلي: ما مدى احتمال أن توصي بشركتنا للآخرين؟ يجيب الموظفون على استبيان eNPS على مقياس من 1 إلى 10، حيث تشير 10 إلى أنهم "من المرجح جدًا" أن يوصوا بالشركة و1 إلى أنهم "من غير المرجح جدًا" أن يوصوا بها.

بناءً على الإجابات، يمكن تصنيف الموظفين في ثلاث فئات مختلفة:

المروجون
الموظفون الذين استجابوا بشكل إيجابي أو وافقوا.
المنتقدون
الموظفون الذين كان رد فعلهم سلبياً أو غير موافق.
السلبيون
الموظفون الذين التزموا الحياد في ردودهم.

كيف يمكن وضع سياسات وإجراءات واضحة لمضايقة الموظفين؟

وتشمل السياسات والإجراءات ما يلي:

‍

تطوير سياسات شاملة لمكافحة التحرش: على المنظمات صياغة وإبلاغ سياسات واضحة تحظر التحرش، وتحديد إجراءات الإبلاغ وعواقب الانتهاكات.
توصيل السياسات بشكل فعال لجميع الموظفين: إن ضمان فهم الموظفين لحقوقهم ومسؤولياتهم فيما يتعلق بمنع التحرش يعزز الامتثال والمساءلة.
تمكين الموظفين من التحدث ضد التحرش: إن تشجيع تدخل المتفرجين يمكن الموظفين من التدخل ودعم أهداف التحرش ، وتعزيز ثقافة المساءلة والتضامن. ‍
تشجيع دعم الضحايا ومساءلة الجناة: إن توفير الموارد والدعم للضحايا مع محاسبة الجناة يبعث برسالة واضحة مفادها أنه لن يتم التسامح مع التحرش.

اكتشف كيف يمكن Empuls مساعدة مؤسستك