An employee handbook, employee manual, or staff handbook is a comprehensive document created by an organization to communicate its policies, procedures, expectations, and guidelines to employees.
It serves as a reference guide for employers and employees, outlining the rights and responsibilities of each party within the workplace. The handbook typically covers a wide range of topics, including but not limited to company culture, employment policies, benefits, work hours, conduct expectations, and legal compliance.
دليل الموظف هو وثيقة شاملة تحدد السياسات والإجراءات والتوقعات داخل المؤسسة. إنه مورد حيوي للموظفين وأصحاب العمل ويشمل العديد من الموضوعات لتعزيز بيئة عمل متناغمة.
الغرض الأساسي من كتيب الموظف هو توصيل المعلومات الأساسية للموظفين، وضمان فهم واضح لتوقعات الشركة وإرشاداتها. فهو بمثابة دليل إرشادي للتنقل في مكان العمل ويضع الأساس لتجربة إيجابية ومنتجة للموظف.
يمكن أن تختلف أسماء كتيب الموظف حسب المؤسسة، ولكن بعض الأسماء الشائعة تشمل
تكمن أهمية كتيبات إرشادات الموظفين:
يتمثل استخدام الكتيب في تزويد الموظفين بدليل شامل لسياسات المؤسسة وإجراءاتها وتوقعاتها. وهو بمثابة أداة مرجعية تساعد الموظفين على فهم حقوقهم ومسؤولياتهم وقواعد مكان العمل. كما أنه يساعد أيضًا في الحفاظ على الاتساق والإنصاف في معاملة الموظفين ويوفر إرشادات لحل المشكلات أو النزاعات.
المكونات الرئيسية لدليل الموظف هي:
1. لمحة عامة عن الشركة
2. سياسات التوظيف
3. التعويضات والمزايا
4. ساعات العمل والجدول الزمني
5. توقعات الأداء
6. السلامة في مكان العمل
7. استخدام التكنولوجيا والبيانات
8. حقوق الموظفين ومسؤولياتهم
التحديات التحديات المرتبطة بدليل الموظف هي:
يتضمن دليل الموظف الأساسي عادةً معلومات أساسية مثل:
سياسة الكتيب هي قاعدة أو إرشادات محددة مبينة في دليل الموظف. وهي توفر معلومات مفصلة عن جانب معين من سياسات أو إجراءات المؤسسة، مثل قواعد اللباس أو استخدام الإنترنت أو إرشادات وسائل التواصل الاجتماعي.
تتضمن أفضل ممارسات دليل الموظف ما يلي:
لإنشاء دليل الموظف وتحديثه، نحتاج إلى تنفيذ:
1. عملية التطوير
2. التواصل والتدريب
3. التعامل مع التغييرات والتحديثات
4. الاعتبارات القانونية
وهي عبارة عن استبيانات قصيرة يمكن إرسالها بشكل متكرر للتحقق من رأي موظفيك حول مشكلة ما بسرعة. يتألف الاستبيان من عدد أقل من الأسئلة (لا يزيد عن 10 أسئلة) للحصول على المعلومات بسرعة. ويمكن إجراء هذه الاستبيانات على فترات منتظمة (شهرية/أسبوعية/فصلية/ربع سنوية).
يعد عقد اجتماعات دورية لمدة ساعة لإجراء محادثة غير رسمية مع كل عضو من أعضاء الفريق طريقة ممتازة للتعرف على ما يحدث معهم. نظرًا لأنها محادثة آمنة وخاصة، فإنها تساعدك في الحصول على تفاصيل أفضل حول مشكلة ما.
eNPS (صافي نقاط المروجين للموظفين) هي واحدة من أبسط الطرق الفعالة في الوقت نفسه لتقييم رأي موظفيك في شركتك. وهي تتضمن سؤالاً واحداً مثيراً للاهتمام يقيس الولاء. من أمثلة أسئلة eNPS ما يلي: ما مدى احتمال أن توصي بشركتنا للآخرين؟ يجيب الموظفون على استبيان eNPS على مقياس من 1 إلى 10، حيث تشير 10 إلى أنهم "من المرجح جدًا" أن يوصوا بالشركة و1 إلى أنهم "من غير المرجح جدًا" أن يوصوا بها.