Webinar Alert: Strategies from 500+ organizations to power up employee recognition.

سجل الآن

مسرد المصطلحات

مسرد مصطلحات إدارة الموارد البشرية واستحقاقات الموظفين

جدول المحتويات

دليل الموظف

An employee handbook, employee manual, or staff handbook is a comprehensive document created by an organization to communicate its policies, procedures, expectations, and guidelines to employees.

It serves as a reference guide for employers and employees, outlining the rights and responsibilities of each party within the workplace. The handbook typically covers a wide range of topics, including but not limited to company culture, employment policies, benefits, work hours, conduct expectations, and legal compliance.

ما هو دليل الموظف؟

دليل الموظف هو وثيقة شاملة تحدد السياسات والإجراءات والتوقعات داخل المؤسسة. إنه مورد حيوي للموظفين وأصحاب العمل ويشمل العديد من الموضوعات لتعزيز بيئة عمل متناغمة.

الغرض الأساسي من كتيب الموظف هو توصيل المعلومات الأساسية للموظفين، وضمان فهم واضح لتوقعات الشركة وإرشاداتها. فهو بمثابة دليل إرشادي للتنقل في مكان العمل ويضع الأساس لتجربة إيجابية ومنتجة للموظف.

ما هي أسماء كتيب الموظفين؟

يمكن أن تختلف أسماء كتيب الموظف حسب المؤسسة، ولكن بعض الأسماء الشائعة تشمل

دليل الموظف

دليل الموظف

كتيب الموظفين

دليل سياسات الشركة وإجراءاتها.

استمع لموظفيك وتعرّف عليهم وكافئهم واحتفظ بهم من خلال برنامجنا لإشراك الموظفين

ما هي أهمية كتيبات الموظفين؟

تكمن أهمية كتيبات إرشادات الموظفين:

‍

الامتثال القانوني: تلعب كتيبات الموظفين دورًا حاسمًا في ضمان الامتثال القانوني. فهي تعمل كنقطة مرجعية للالتزام باللوائح الفيدرالية والولائية والمحلية، وتخفيف مخاطر المشاكل القانونية، وتعزيز مكان عمل عادل ومنصف.
‍التواصلوالتوقعات: التواصل الفعال أمر حيوي في أي منظمة. تسهل كتيبات الموظفين التواصل الواضح لسياسات الشركة وإجراءاتها وتوقعاتها، مما يقلل من الغموض ويعزز الاتساق في مكان العمل.
‍تمكين الموظف: الموظف المطلع هو موظف متمكن. يوفر الدليل دليلاً شاملاً يزود الموظفين بالمعرفة التي يحتاجونها للتعامل مع مختلف المواقف، مما يعزز الشعور بالتمكين والثقة.

ما فائدة الكتيب؟

يتمثل استخدام الكتيب في تزويد الموظفين بدليل شامل لسياسات المؤسسة وإجراءاتها وتوقعاتها. وهو بمثابة أداة مرجعية تساعد الموظفين على فهم حقوقهم ومسؤولياتهم وقواعد مكان العمل. كما أنه يساعد أيضًا في الحفاظ على الاتساق والإنصاف في معاملة الموظفين ويوفر إرشادات لحل المشكلات أو النزاعات.

ما هي المكونات الرئيسية لدليل الموظف؟

المكونات الرئيسية لدليل الموظف هي:

‍

1. لمحة عامة عن الشركة

الرسالة والقيم: إن تحديد رسالة الشركة وقيمها هو الذي يحدد نغمة الثقافة التنظيمية، ويجعل الموظفين متوافقين مع الأهداف والمبادئ المشتركة.
التاريخ والخلفية: يوفر تاريخ وخلفية موجزة للموظفين سياقاً موجزاً عن الشركة، مما يعزز فهماً أعمق لتطور الشركة وإنجازاتها.

2. سياسات التوظيف

تكافؤ فرص العمل (EEO): تؤكد سياسة تكافؤ فرص العمل على الالتزام بالعدالة. وهي تعزز تكافؤ الفرص وتحظر التمييز في جميع جوانب التوظيف.
مكافحة التحرش ومكافحة التمييز: تسهم المبادئ التوجيهية الواضحة بشأن منع التحرش والتمييز والتصدي لهما في تهيئة بيئة عمل آمنة وشاملة.
مدونة قواعد السلوك: تحدد مدونة قواعد السلوك السلوك السلوك المتوقع والمعايير الأخلاقية والسلوك المهني وتعزز ثقافة إيجابية في مكان العمل.
سياسة المخدرات والكحول: وضع مبادئ توجيهية لاستخدام المواد المخدرة يضمن بيئة عمل آمنة ومنتجة.
قواعد اللباس: تحديد الزي المناسب يعزز الاحترافية ويحدد التوقعات الخاصة بالمظهر في مكان العمل.

3. التعويضات والمزايا

معلومات الرواتب والأجور: إن توفير الشفافية بشأن هياكل التعويضات يضمن فهم الموظفين لترتيباتهم المالية.
نظرة عامة على المزايا: تساهم المعلومات التفصيلية عن مزايا الموظفين، بما في ذلك التأمين الصحي وخطط التقاعد والامتيازات الأخرى، في تحقيق الرضا الوظيفي.
سياسات الإجازات مدفوعة الأجر (PTO) والإجازات: تساعد السياسات الواضحة بشأن الإجازات والإجازات الموظفين على إدارة التوازن بين العمل والحياة الشخصية والحفاظ على الرفاهية.

4. ساعات العمل والجدول الزمني

ساعات العمل الاعتيادية: تحديد ساعات العمل الاعتيادية يحدد توقعات الحضور اليومي. العمل الإضافي وفترات الاستراحةتعزز المبادئ التوجيهية المتعلقة بسياسات العمل الإضافي وفترات الاستراحة ممارسات العمل العادلة.
‍سياسات العمل عن بُعد: إن دمج السياسات المتعلقة بالعمل عن بُعد يسهل المرونة مع الحفاظ على الإنتاجية والمساءلة.

5. توقعات الأداء

التوصيف الوظيفي: تحدد التوصيفات الوظيفية الواضحة التوقعات الخاصة بالأدوار والمسؤوليات.
مراجعات الأداء: يساعد وضع إطار عمل لتقييم الأداء الموظفين على فهم كيفية تقييم مساهماتهم.
الترقية والتطوير الوظيفي: إن تحديد فرص النمو والتقدم يشجع على مشاركة الموظفين وولائهم.

6. السلامة في مكان العمل

إجراءات الطوارئ: يضمن توفير المعلومات حول بروتوكولات الطوارئ سلامة الموظفين.
إرشادات الصحة والسلامة: تسهم المبادئ التوجيهية الواضحة بشأن السلامة في مكان العمل في توفير بيئة عمل صحية وآمنة.
الإبلاغ عن الحوادث: إن وضع إجراءات للإبلاغ عن الحوادث يعزز ثقافة المساءلة والسلامة.

7. استخدام التكنولوجيا والبيانات

سياسات تكنولوجيا المعلومات: تحديد المبادئ التوجيهية لاستخدام التكنولوجيا يضمن التعامل المسؤول والآمن مع موارد الشركة.
أمن البيانات: تساعد معالجة المخاوف المتعلقة بأمن البيانات على حماية المعلومات الحساسة والحفاظ على ثقة العملاء والموظفين.

8. حقوق الموظفين ومسؤولياتهم

الحق في الخصوصية: إن توضيح حقوق خصوصية الموظفين يعزز الشعور بالثقة والاحترام.
حماية المبلغين عن المخالفات: تشجع حماية المبلّغين على الإبلاغ عن السلوك غير الأخلاقي دون خوف من الانتقام.
حل النزاعات: يؤدي وضع إجراءات لحل النزاعات إلى تعزيز بيئة عمل صحية وتعاونية.

ما هي التحديات المرتبطة بدليل الموظف؟

التحديات التحديات المرتبطة بدليل الموظف هي:

‍

التنفيذ غير المتسق: يمكن أن يؤدي عدم الاتساق في إنفاذ السياسات إلى ارتباك الموظفين وعدم رضاهم.
عدم الوضوح: قد تؤدي اللغة غير الواضحة أو الغامضة في الدليل إلى سوء الفهم والنزاعات.

ما هو دليل الموظف الأساسي؟

يتضمن دليل الموظف الأساسي عادةً معلومات أساسية مثل:

مقدمة: لمحة عامة عن رسالة المنظمة وقيمها وثقافتها.

سياسات التوظيف: معلومات حول فئات التوظيف والأهلية وعملية التوظيف.

مدونة قواعد السلوك: التوقعات المتعلقة بالسلوك والأخلاقيات والسلوك المهني.

جدول العمل والحضور: السياسات الخاصة بساعات العمل والحضور والإجازات.

التعويضات والمزايا: معلومات حول الراتب والمزايا وأشكال التعويضات الأخرى .

توقعات الأداء: المبادئ التوجيهية بشأن تقييم الأداء والترقيات والإجراءات التأديبية.

الصحة والسلامة: السياسات والإجراءات المتعلقة بالسلامة في مكان العمل ورفاهية الموظفين.

السرية وحماية البيانات: إرشادات حول التعامل مع المعلومات السرية وحماية البيانات.

ما هي سياسة الكتيب؟

سياسة الكتيب هي قاعدة أو إرشادات محددة مبينة في دليل الموظف. وهي توفر معلومات مفصلة عن جانب معين من سياسات أو إجراءات المؤسسة، مثل قواعد اللباس أو استخدام الإنترنت أو إرشادات وسائل التواصل الاجتماعي.

ما هي أفضل الممارسات لكتيبات الموظفين؟

تتضمن أفضل ممارسات دليل الموظف ما يلي:

الوضوح وسهولة الوصول: استخدم لغة واضحة وموجزة لضمان سهولة فهم الموظفين للسياسات. اجعل الدليل في متناول جميع الموظفين بسهولة، سواء في شكل مطبوع أو من خلال منصة على الإنترنت.

الامتثال للقوانين: تأكد من أن الكتيب متوافق مع القوانين واللوائح المحلية والولائية والفيدرالية المعمول بها.

التحديثات المنتظمة: مراجعة الدليل وتحديثه بانتظام ليعكس أي تغييرات في السياسات أو القوانين أو اللوائح.

الاتساق: التأكد من أن السياسات الموضحة في الدليل تتماشى مع ممارسات المؤسسة ويتم تطبيقها بشكل متسق على جميع الموظفين.

مدخلات الموظفين: اطلب مدخلات وملاحظات الموظفين عند إنشاء الدليل أو تحديثه للتأكد من أنه يلبي احتياجاتهم واهتماماتهم.

المراجعة القانونية: قم بمراجعة الكتيب من قبل مستشار قانوني للتأكد من أنه سليم من الناحية القانونية ويحمي مصالح المنظمة.

التدريب والتواصل: توفير التدريب للموظفين على محتويات الدليل وإبلاغ أي تحديثات أو تغييرات بشكل فعال.

الإقرار: اطلب من الموظفين التوقيع على نموذج إقرار يشير إلى أنهم قد تلقوا محتويات الدليل وقرأوه وفهموه.

كيفية إنشاء دليل الموظف وتحديثه؟

لإنشاء دليل الموظف وتحديثه، نحتاج إلى تنفيذ:

‍

1. عملية التطوير

إشراك أصحاب المصلحة: يضمن دمج المدخلات من مختلف أصحاب المصلحة أن يعكس الدليل الاحتياجات المتنوعة للمؤسسة.
المراجعة القانونية: يضمن إجراء المراجعة القانونية الامتثال لقوانين العمل ويقلل من المخاطر القانونية.

2. التواصل والتدريب

توجيه الموظفين: يضمن دمج الكتيب في عملية التهيئة أن يكون الموظفون الجدد على دراية جيدة.
التدريب والتحديثات الدورية: دورات تدريبية وتحديثات منتظمة لإبقاء الموظفين على علم بالتغييرات التي تطرأ على السياسات والإجراءات.

3. التعامل مع التغييرات والتحديثات

عمليات المراجعة: يحافظ وضع إجراءات واضحة لتحديث الدليل على الدقة والملاءمة.
استراتيجيات التواصل: يضمن التواصل الفعال للتغييرات أن يكون جميع الموظفين على علم بالتحديثات والمراجعات.

4. الاعتبارات القانونية

القوانين الفيدرالية: إن ضمان الامتثال لقوانين العمل الفيدرالية أمر بالغ الأهمية لتجنب التعقيدات القانونية.
لوائح الولاية واللوائح المحلية: تكييف السياسات لتلبية لوائح الولاية واللوائح المحلية يحافظ على الامتثال القانوني على جميع المستويات.
التوظيف حسب الرغبة: يوفر فهم التوظيف حسب الرغبة والتواصل بشأنه الوضوح بشأن علاقة العمل.
تسوية المنازعات والتحكيم: وضع إجراءات لتسوية المنازعات عن طريق التحكيم يساعد على إدارة النزاعات بكفاءة.‍
اتفاقيات عدم الإفصاح (NDAs) والسرية: التأكيد على أهمية السرية يحمي معلومات الشركة الحساسة والملكية الفكرية.

استبيانات نبض الموظفين

وهي عبارة عن استبيانات قصيرة يمكن إرسالها بشكل متكرر للتحقق من رأي موظفيك حول مشكلة ما بسرعة. يتألف الاستبيان من عدد أقل من الأسئلة (لا يزيد عن 10 أسئلة) للحصول على المعلومات بسرعة. ويمكن إجراء هذه الاستبيانات على فترات منتظمة (شهرية/أسبوعية/فصلية/ربع سنوية).

اجتماعات فردية:

يعد عقد اجتماعات دورية لمدة ساعة لإجراء محادثة غير رسمية مع كل عضو من أعضاء الفريق طريقة ممتازة للتعرف على ما يحدث معهم. نظرًا لأنها محادثة آمنة وخاصة، فإنها تساعدك في الحصول على تفاصيل أفضل حول مشكلة ما.

eNPS:

eNPS (صافي نقاط المروجين للموظفين) هي واحدة من أبسط الطرق الفعالة في الوقت نفسه لتقييم رأي موظفيك في شركتك. وهي تتضمن سؤالاً واحداً مثيراً للاهتمام يقيس الولاء. من أمثلة أسئلة eNPS ما يلي: ما مدى احتمال أن توصي بشركتنا للآخرين؟ يجيب الموظفون على استبيان eNPS على مقياس من 1 إلى 10، حيث تشير 10 إلى أنهم "من المرجح جدًا" أن يوصوا بالشركة و1 إلى أنهم "من غير المرجح جدًا" أن يوصوا بها.