Webinar Alert: Strategies from 500+ organizations to power up employee recognition.

سجل الآن

مسرد المصطلحات

مسرد مصطلحات إدارة الموارد البشرية واستحقاقات الموظفين

جدول المحتويات

أداة ملاحظات الموظفين

أداة ملاحظات الموظفين هي عبارة عن منصة برمجية مصممة لتبسيط عملية جمع وإدارة وتحليل الملاحظات الواردة من القوى العاملة لديك. وهي تتجاوز الاستطلاعات التقليدية، وتعزز التواصل المستمر وثنائي الاتجاه بين الموظفين والمديرين.

ما هي أداة التغذية الراجعة للموظفين؟

أداة التغذية الراجعة للموظفين هي عبارة عن منصة برمجية مصممة لتجاوز الاستبيانات التقليدية وإنشاء حلقة أكثر ديناميكية للتغذية الراجعة بين الموظفين والمديرين. فهي تسمح بجمع وإدارة وتحليل ملاحظات الموظفين بأشكال مختلفة، مما يعزز ثقافة التواصل المفتوح والتحسين المستمر.

استمع لموظفيك وتعرّف عليهم وكافئهم واحتفظ بهم من خلال برنامجنا لإشراك الموظفين

ما هي فوائد استخدام أداة التغذية الراجعة للموظفين؟

فوائد استخدام أداة التغذية الراجعة للموظفين:

‍

تحسين التواصل: تعمل هذه الأدوات على تسهيل التواصل المستمر وثنائي الاتجاه بين الموظفين والمديرين، مما يؤدي إلى كسر الانعزال وتعزيز بيئة عمل أكثر انفتاحًا.
تعزيز مشاركة الموظفين: يشعر الموظفون بالتقدير عندما يكون لديهم منصة لمشاركة آرائهم وأفكارهم. يمكن أن يؤدي ذلك إلى زيادة المشاركة وتجربة عمل أكثر إيجابية. ‍
التحديد المبكر للمشاكل: من خلال تشجيع التغذية الراجعة المتكررة، يمكن تحديد المشاكل أو المخاوف المحتملة ومعالجتها قبل أن تتصاعد، مما يمنع تفاقم المشاكل. ‍
اتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات: توفر البيانات التي يتم جمعها من خلال هذه الأدوات رؤى قيمة حول مشاعر الموظفين وأدائهم ومجالات التحسين. يمكن أن تسترشد هذه البيانات بالقرارات الاستراتيجية المتعلقة بإدارة الأفراد وثقافة الشركة. ‍
تحسين إدارة الأداء: يمكن لأدوات التغذية الراجعة تسهيل محادثات الأداء المستمرة وتحديد الأهداف، مما يسمح للمديرين بتوفير فرص التدريب والتطوير المستمر لفرقهم.

ما هي أنواع الملاحظات التي يمكن جمعها من خلال هذه الأدوات؟

أنواع الملاحظات التي تم جمعها من خلال أداة ملاحظات الموظفين:

ملاحظات الأداء: يمكن أن يشمل ذلك كلاً من التغذية الراجعة من النظير إلى النظير ومن المدير إلى الموظف، مما يوفر منظورًا شاملاً لأداء الموظف.
استطلاعات الرأي: يمكن إجراء استطلاعات قصيرة ومركزة حول مواضيع محددة بشكل منتظم لقياس مشاعر الموظفين حول قضايا مثل عبء العمل أو التغييرات في ثقافة الشركة أو المبادرات الجديدة.
التقدير والتقدير: يمكن استخدام هذه الأداة لإرسال رسائل تقدير وتقدير للموظفين، مما يرفع الروح المعنوية ويعزز ثقافة الإيجابية.
الاقتراحات والأفكار المفتوحة: غالبًا ما تشجع هذه الأدوات الموظفين على تقديم اقتراحات أو أفكار مفتوحة للتحسين، مما يعزز الابتكار والاستفادة من الذكاء الجماعي للقوى العاملة.
ملاحظات حول ثقافة الشركة وسياساتها: يمكن للموظفين تقديم ملاحظات حول ثقافة الشركة وبيئة العمل والسياسات القائمة، مما يساعد على تحديد المجالات التي قد يكون من الضروري إجراء تعديلات عليها.

ما هي الميزات التي يجب أن أبحث عنها في أداة ملاحظات الموظفين؟

ميزات أدوات التغذية الراجعة للموظفين هي:

‍

قنوات متعددة للتغذية الراجعة: يجب أن توفر الأداة قنوات مختلفة للتغذية الراجعة، مثل الاستبيانات ووظائف الدردشة الفردية وخيارات التغذية الراجعة المجهولة لتلبية مختلف أساليب التواصل ومستويات الراحة.
تكامل إدارة الأداء: إذا كان لديك نظام لإدارة الأداء، تأكد من تكامل الأداة بسلاسة لتبسيط العملية.
تحديد الأهداف وتتبعها: ميزات تسمح بتحديد الأهداف التعاونية وتتبع التقدم المحرز يمكن أن تعزز إدارة الأداء وتحفيز الموظفين.
تحليلات في الوقت الحقيقي: ابحث عن الأدوات المزودة بلوحات معلومات وتقارير توفر عرضًا مرئيًا للبيانات في الوقت الفعلي وتحديد الاتجاهات، مما يسمح بالتحليل السريع واتخاذ الإجراءات اللازمة.
خيارات التخصيص: القدرة على تكييف الأداة مع احتياجاتك الخاصة وثقافة شركتك أمر بالغ الأهمية. قد يشمل ذلك تخصيص نماذج الملاحظات وتعيين تفضيلات إخفاء الهوية والتكامل مع أنظمة الموارد البشرية الحالية.

ما هي الميزات الرئيسية لأدوات تقييم الموظفين؟

الميزات الرئيسية لأدوات التغذية الراجعة للموظفين:

‍

قنوات متعددة لتقديم الملاحظات: تقديم خيارات مثل الاستبيانات، والمحادثات الفردية، ونماذج الملاحظات مجهولة المصدر.
تكامل إدارة الأداء: يعمل التكامل السلس مع أنظمة إدارة الأداء الحالية على تبسيط العملية.
تحديد الأهداف وتتبعها: تسهيل تحديد الأهداف التعاونية وتتبع التقدم المحرز لتحسين إدارة الأداء وتحفيز الموظفين.
تحليلات في الوقت الفعلي: تتيح لوحات المعلومات والتقارير المزودة بتصور للبيانات في الوقت الفعلي وتحديد الاتجاهات إمكانية التحليل السريع واتخاذ إجراءات سريعة.
خيارات التخصيص: السماح بتخصيص الأداة وفقًا لاحتياجاتك الخاصة، بما في ذلك تخصيص نماذج الملاحظات وتفضيلات إخفاء الهوية والتكامل مع أنظمة الموارد البشرية الحالية.

لماذا تعتبر ملاحظات الموظفين مهمة؟

ملاحظات الموظفين مهمة جداً لعدة أسباب:

‍

تحسين عملية اتخاذ القرارات: تساعد الرؤى المستندة إلى البيانات المستقاة من ملاحظات الموظفين القيادة على اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن ثقافة الشركة وسياساتها ومبادرات تطوير الموظفين.
تعزيز مشاركة الموظفين: عندما يشعر الموظفون بأنه يتم الاستماع إليهم وتقديرهم، فمن المرجح أن يكونوا أكثر انخراطاً واستثماراً في عملهم.
التحديد المبكر للمشاكل: تتيح التغذية المرتدة المنتظمة حل المشاكل بشكل استباقي. ويمكن تحديد المشاكل ومعالجتها قبل أن تتفاقم وتتحول إلى مشاكل كبيرة.
زيادة الابتكار: يمكن أن تكون ملاحظات الموظفين مصدراً قيماً للأفكار والاقتراحات الجديدة للتحسين، مما يعزز الابتكار والإبداع داخل الشركة.
تحسين الاحتفاظ بالموظفين: من خلال معالجة مخاوف الموظفين وخلق بيئة عمل إيجابية بناءً على ملاحظاتهم، يمكنك تحسين الاحتفاظ بالموظفين.

استبيانات نبض الموظفين

وهي عبارة عن استبيانات قصيرة يمكن إرسالها بشكل متكرر للتحقق من رأي موظفيك حول مشكلة ما بسرعة. يتألف الاستبيان من عدد أقل من الأسئلة (لا يزيد عن 10 أسئلة) للحصول على المعلومات بسرعة. ويمكن إجراء هذه الاستبيانات على فترات منتظمة (شهرية/أسبوعية/فصلية/ربع سنوية).

اجتماعات فردية:

يعد عقد اجتماعات دورية لمدة ساعة لإجراء محادثة غير رسمية مع كل عضو من أعضاء الفريق طريقة ممتازة للتعرف على ما يحدث معهم. نظرًا لأنها محادثة آمنة وخاصة، فإنها تساعدك في الحصول على تفاصيل أفضل حول مشكلة ما.

eNPS:

eNPS (صافي نقاط المروجين للموظفين) هي واحدة من أبسط الطرق الفعالة في الوقت نفسه لتقييم رأي موظفيك في شركتك. وهي تتضمن سؤالاً واحداً مثيراً للاهتمام يقيس الولاء. من أمثلة أسئلة eNPS ما يلي: ما مدى احتمال أن توصي بشركتنا للآخرين؟ يجيب الموظفون على استبيان eNPS على مقياس من 1 إلى 10، حيث تشير 10 إلى أنهم "من المرجح جدًا" أن يوصوا بالشركة و1 إلى أنهم "من غير المرجح جدًا" أن يوصوا بها.

بناءً على الإجابات، يمكن تصنيف الموظفين في ثلاث فئات مختلفة:

المروجون
الموظفون الذين استجابوا بشكل إيجابي أو وافقوا.
المنتقدون
الموظفون الذين كان رد فعلهم سلبياً أو غير موافق.
السلبيون
الموظفون الذين التزموا الحياد في ردودهم.

كيف يمكنني تشجيع الموظفين على استخدام الأداة؟

تشجيع الموظفين على استخدام أدوات التغذية الراجعة:

‍

الترويج للفوائد والقيمة المقترحة: أوصل بوضوح كيف تفيد الأداة الموظفين. اشرح كيف سيتم استخدام ملاحظاتهم لتحسين بيئة العمل وتعزيز تجربتهم والمساهمة في تطويرهم.
تسليط الضوء على خيارات إخفاء الهوية: طمأنة الموظفين بأن خيارات الملاحظات مجهولة الهوية متاحة لتشجيع التواصل الصادق والمفتوح دون الخوف من التداعيات.
عرض كيفية استخدام التغذية الراجعة لإجراء التحسينات: قدم أمثلة ملموسة عن كيفية استخدام ملاحظات الموظفين لإجراء تغييرات إيجابية في الماضي. وهذا يوضح قيمة مدخلاتهم ويحفزهم على المشاركة.
الاعتراف بالموظفين الذين يشاركون بنشاط وتقديرهم: التقدير العلني للموظفين الذين يستخدمون الأداة باستمرار لتقديم الملاحظات. ويمكن القيام بذلك من خلال اجتماعات الفريق أو الرسائل الإخبارية للشركة أو المكافآت الصغيرة.
تدريب المدراء على تقديم الملاحظات البناءة من خلال الأداة: تزويد المديرين بالمهارات اللازمة لتقديم ملاحظات بناءة وقابلة للتنفيذ من خلال المنصة. سيضمن ذلك حصول الموظفين على رؤى قيمة من استخدام الأداة.

كيف تكتب أسئلة تقييم فعالة بزاوية 360 درجة؟

كتابة أسئلة تغذية راجعة فعالة بـ 360 سؤالاً فعالاً:

‍

التركيز على سلوكيات محددة: بدلًا من طرح أسئلة مبهمة حول الشخصية، ركز على السلوكيات والمهارات التي يمكن ملاحظتها وذات الصلة بدور الموظف.
استخدم الأسئلة المفتوحة: تشجّع الأسئلة المفتوحة على تقديم إجابات مفصّلة ومتعمقة، مما يوفر فهمًا أكثر ثراءً لأداء الموظف.
‍الموازنةبين الملاحظات الإيجابية والسلبية: قم بتضمين أسئلة تسمح بتحديد نقاط القوة والضعف على حد سواء، مما يوفر منظورًا شاملاً. ‍
كن واضحًا وموجزًا: احرص على أن تكون الأسئلة سهلة الفهم وتجنب استخدام المصطلحات أو اللغة المعقدة للغاية. ‍
قابلة للتنفيذ وموجهة نحو المستقبل: يجب أن تحث الأسئلة على تقديم ملاحظات يمكن استخدامها لمساعدة الموظف على التطور والتحسن في المستقبل.

اكتشف كيف يمكن Empuls مساعدة مؤسستك