رضا الموظفين هو مقياس لمدى فعالية مشاركة الموظفين في العمل الذي يقومون به. إنه الشعور بأنه يمكن للمرء أن يساهم في نجاح الشركة ويرى المكافآت على جهودهم. عندما يكون الموظفون راضين ، فمن المرجح أن يبقوا مع مؤسستهم ويواجهون تحديات جديدة.
تهدف ملاحظات الموظفين إلى مساعدة الموظفين على تحسين أدائهم وتعزيز الشعور بالولاء تجاه مؤسستهم. ولكي يحدث ذلك، تحتاج المنظمة إلى إنشاء أنظمة مناسبة لجمع وتحليل البيانات التي ستساعد على تحسين أدائها.
ملاحظات الموظفين هي نهج لتقديم الملاحظات للموظفين. إنه ينقل ردود الفعل الإيجابية والسلبية حول أداء الموظف وتدريبه وتطويره. يمكن تقديم ملاحظات الموظفين شخصيا أو عبر الهاتف أو عن طريق الاتصال الكتابي.
تساعد التعليقات المنتظمة الموظفين على تحسين أدائهم مع تحسين النتيجة النهائية للشركة. يمكن القيام بذلك من خلال استطلاعات الرأي الرسمية للموظفين والمزيد من المحادثات غير الرسمية.
فيما يلي عدة أسباب تجعل ملاحظات الموظفين مهمة:
تشمل فوائد ملاحظات الموظفين ما يلي:
هناك أنواع مختلفة من ملاحظات الموظفين:
فيما يلي بعض النصائح حول كيفية تقديم ملاحظات فعالة للموظفين:
قم بتحويل مكان عملك من خلال التعليقات في الوقت الفعلي من أداة استبيان الموظفين الخاصة بنا. اجعل التحسين المستمر حقيقة واقعة.
فيما يلي بعض النصائح لإعطاء ردود فعل سلبية:
استبيان ملاحظات الموظفين هو أداة تساعد المديرين والمشرفين على جمع التعليقات من العمال حول أدائهم ورضاهم الوظيفي والمزيد. فهو يساعد صاحب العمل على فهم كيف يشعر موظفوه تجاه الشركة وبيئة عملهم وأهدافهم وغاياتهم.
وهي عبارة عن استبيانات قصيرة يمكن إرسالها بشكل متكرر للتحقق من رأي موظفيك حول مشكلة ما بسرعة. يتألف الاستبيان من عدد أقل من الأسئلة (لا يزيد عن 10 أسئلة) للحصول على المعلومات بسرعة. ويمكن إجراء هذه الاستبيانات على فترات منتظمة (شهرية/أسبوعية/فصلية/ربع سنوية).
يعد عقد اجتماعات دورية لمدة ساعة لإجراء محادثة غير رسمية مع كل عضو من أعضاء الفريق طريقة ممتازة للتعرف على ما يحدث معهم. نظرًا لأنها محادثة آمنة وخاصة، فإنها تساعدك في الحصول على تفاصيل أفضل حول مشكلة ما.
eNPS (صافي نقاط المروجين للموظفين) هي واحدة من أبسط الطرق الفعالة في الوقت نفسه لتقييم رأي موظفيك في شركتك. وهي تتضمن سؤالاً واحداً مثيراً للاهتمام يقيس الولاء. من أمثلة أسئلة eNPS ما يلي: ما مدى احتمال أن توصي بشركتنا للآخرين؟ يجيب الموظفون على استبيان eNPS على مقياس من 1 إلى 10، حيث تشير 10 إلى أنهم "من المرجح جدًا" أن يوصوا بالشركة و1 إلى أنهم "من غير المرجح جدًا" أن يوصوا بها.
إليك دليل شامل لضمان فعالية ممارساتك في تقديم الملاحظات:
1. تمهيد الطريق للنجاح: الإعداد هو المفتاح
2. خلق مساحة آمنة للتواصل المفتوح
3. ما بعد الدورة: تعزيز التطوير المستمر
4. نصائح إضافية لتقديم التغذية الراجعة الفعالة
فيما يلي بعض الأمثلة على تعليقات الموظفين الجيدة:
فيما يلي بعض الأمثلة على تعليقات الموظفين السلبية:
هناك العديد من الطرق لجمع ملاحظات الموظفين. فيما يلي بعض من أكثرها شيوعا:
يمكن للمديرين تحسين رضا الموظفين عن عملية التغذية الراجعة من خلال: