استبيان تجربة الموظفين هو أداة تستخدمها المؤسسات لجمع آراء الموظفين فيما يتعلق بتجاربهم العامة في مكان العمل. يهدف الاستبيان إلى تقييم جوانب مختلفة من رحلة الموظف، بما في ذلك الرضا الوظيفي، وبيئة العمل، وفعالية القيادة، وفرص التطوير المهني، والمشاركة العامة.
وعادةً ما تُجرى هذه الاستطلاعات دون الكشف عن هويتك، وتتضمن مجموعة من الأسئلة المصممة لقياس تصورات الموظفين ومشاعرهم. تساعد التعليقات التي يتم الحصول عليها من هذه الاستطلاعات المؤسسات على تحديد نقاط القوة ومجالات التحسين والمشاكل المحتملة التي تؤثر على معنويات الموظفين وإنتاجيتهم.
استبيان تجربة الموظف عبارة عن استبيان منظم مصمم لجمع آراء الموظفين حول تجاربهم في مكان العمل بشكل عام. يهدف هذا الاستبيان إلى تقييم مختلف جوانب رحلة الموظف، بما في ذلك الرضا الوظيفي والمشاركة وبيئة العمل والقيادة وفرص التطوير المهني.
قد تتضمن المكونات الرئيسية لاستبيان تجربة الموظفين ما يلي:
المكونات الرئيسية التي يتم قياسها في استبيان تجربة الموظفين هي:
دور التكنولوجيا في تنفيذ وتحليل استبيان تجربة الموظفين.
الاستراتيجيات التي يمكن للمؤسسات استخدامها للتواصل الفعال والتصرف بناءً على نتائج الاستبيان.
قد تختلف استبيانات تجربة الموظف حسب حاجة المؤسسة.
تتمثل الاعتبارات الثقافية عند تنفيذ استبيانات تجربة الموظفين في المنظمات العالمية في ما يلي,
وهي عبارة عن استبيانات قصيرة يمكن إرسالها بشكل متكرر للتحقق من رأي موظفيك حول مشكلة ما بسرعة. يتألف الاستبيان من عدد أقل من الأسئلة (لا يزيد عن 10 أسئلة) للحصول على المعلومات بسرعة. ويمكن إجراء هذه الاستبيانات على فترات منتظمة (شهرية/أسبوعية/فصلية/ربع سنوية).
يعد عقد اجتماعات دورية لمدة ساعة لإجراء محادثة غير رسمية مع كل عضو من أعضاء الفريق طريقة ممتازة للتعرف على ما يحدث معهم. نظرًا لأنها محادثة آمنة وخاصة، فإنها تساعدك في الحصول على تفاصيل أفضل حول مشكلة ما.
eNPS (صافي نقاط المروجين للموظفين) هي واحدة من أبسط الطرق الفعالة في الوقت نفسه لتقييم رأي موظفيك في شركتك. وهي تتضمن سؤالاً واحداً مثيراً للاهتمام يقيس الولاء. من أمثلة أسئلة eNPS ما يلي: ما مدى احتمال أن توصي بشركتنا للآخرين؟ يجيب الموظفون على استبيان eNPS على مقياس من 1 إلى 10، حيث تشير 10 إلى أنهم "من المرجح جدًا" أن يوصوا بالشركة و1 إلى أنهم "من غير المرجح جدًا" أن يوصوا بها.
تختلف استبيانات تجربة الموظف عن استبيانات رضا الموظفين التقليدية,
في المشهد الرقمي اليوم، تُعد التجربة الرقمية الإيجابية للموظفين (DEX) أمرًا بالغ الأهمية لنجاح الأعمال. فيما يلي بعض أفضل الممارسات لتعزيز تجربة رقمية سلسة وجذابة للقوى العاملة لديك:
1. التركيز على احتياجات المستخدم
2. سهولة الاستخدام وسهولة الوصول
3. التواصل والتدريب
4. التحسين المستمر
5. أفضل الممارسات الإضافية