✨ لا تفوّت الفرصة! سجل في ندوة تقدير الموظفين عبر الإنترنت المقرر عقدها في 29 فبراير.🎖️
✨ لا تفوّت الفرصة! سجل في ندوة تقدير الموظفين عبر الإنترنت المقرر عقدها في 29 فبراير.🎖️
سجل الآن
تجربة الموظف (أو EX) هي الطريقة التي يفسر بها الموظفون تفاعلاتهم مع شركاتهم واستيعابها والسياق الكامن وراء تلك التفاعلات.
ببساطة ، تجربة الموظف هي الاتصال العاطفي الذي يشاركه الموظفون مع المنظمة. الأمر كله يتعلق بما يفكرون فيه ويشعرون به في كل نقطة اتصال في رحلتهم المهنية في مكان العمل.
تجربة الموظف لا تتشكل بين عشية وضحاها. يتم تشكيلها من خلال التفاعلات المستمرة مع الأشخاص والعمليات والتقنيات والسياسات خلال اللحظات الحرجة مع الشركة.
تجربة الموظف (EX) هي رحلة الموظف في كل نقطة اتصال - من الصعود إلى الطائرة إلى الخروج إلى منصب السفير - وكل نقطة بينهما. يتعلق الأمر بكل جانب وجزء من تجربة الموظف في مكان العمل.
بكلمات بسيطة ، تجربة الموظف هي العلاقة التي تنشئها الشركة مع موظفيها. من اللحظة التي ينظر فيها الشخص إلى إعلان وظيفة الشركة إلى وقت خروجه ، فإن كل ما يتعلمه ويراه ويشعر به ويفعله يساهم في تجربة الموظف.
لكي تتقن أي مؤسسة تجربة الموظف (EX) ، يجب عليها الاستماع إلى قوتها العاملة في كل مرحلة من مراحل دورة حياة الموظف ، وفهم ما هو أكثر أهمية ، وإنشاء تجارب مخصصة.
بمرور الوقت ، تغيرت سلوكيات القوى العاملة بشكل كبير ، لذلك لم يعد المال هو العامل المحفز الرئيسي للموظفين. بدلا من ذلك ، إنها التجربة. وأفضل طريقة لقياس EX هي ما يسمى "معادلة التوقعات" ، والتي تقول:
تجربة الموظف = توقعات الموظف + محاولة الشركة لتلبية تلك التوقعات
لفهم طرق تعزيز EX ، تحتاج إلى تقسيمها إلى ركائز ، والتي تشمل:
تجربة الموظف مهمة لأنها نقطة الاتصال الأولى لعلامتك التجارية ومؤسستك. إنها فرصة لك لترك انطباع إيجابي أو سلبي على العملاء والعملاء المحتملين.
تجربة الموظف مهمة أيضا لأنها تؤثر على شعور الناس تجاه عملهم ، مما قد يؤثر على رضاهم الوظيفي وإنتاجيتهم وأدائهم. من المرجح أن يكون الأشخاص السعداء بوظائفهم متحمسين ومشاركين ومنتجين.
تشمل الفوائد المهمة الأخرى لوجود تجربة جيدة للموظفين ما يلي:
استراتيجية تجربة الموظف هي خطة تحدد الطرق المختلفة لتحسين ما يفكر فيه الموظفون ويشعرون به حول وضعهم في المؤسسة. تستخدم الشركات استراتيجيات EX لتلبية احتياجات القوى العاملة لديها ، وتحفيزهم بانتظام ، وفهم تفضيلاتهم ، وتقدير جهودهم ، وضمان أنهم يشهدون الرضا الوظيفي الكامل.
من خلال استراتيجية تجربة الموظف الصحيحة، يمكن للمؤسسة:
ارتقِ بتجربة الموظف في كل مرحلة من مراحل دورة حياته مع Empuls ، وهي منصة شاملة لإدارة تجربة الموظف. أنشئ مكان عمل يركز على الأشخاص أولاً.
يبدأ إجراء تحسينات على EX بتمارين بسيطة. شاهد رحلة الموظف مثل دورة حياة من منظور الشخص الأول. ما هو شعورك عندما يتم تجنيدك وتوظيفك؟ كيف تشعر عندما تخرج من شركة؟
إن تصوير وقياس هذه التجارب الصغيرة في كل مرحلة يمكن أن يساعد القادة الموهوبين على رؤية العنصر البشري وخلق تجربة رائعة للموظفين.
فيما يلي نظرة عامة سريعة لمساعدتك على تحسين تجربة الموظف في كل مرحلة من مراحل دورة حياة الموظف:
تقوم استراتيجية تجربة الموظف الجيدة بتقييم كل مرحلة من مراحل رحلة الموظف وتحديد الأحداث والتفاعلات واللحظات التي يمر بها الموظفون طوال رحلتهم مع المؤسسة.
أيضا ، افهم أن EX ليست مبادرة لمرة واحدة. إنها نتيجة للجهود المستمرة لإنشاء مكان عمل للموظفين للشعور بالتقدير والتقدير والازدهار لأن عقلية موظفي اليوم لا تتعلق فقط بتلقي راتب. إنه أكثر من ذلك بكثير.
فيما يلي بعض النصائح لإنشاء تجربة رائعة للموظفين:
وهي عبارة عن استبيانات قصيرة يمكن إرسالها بشكل متكرر للتحقق من رأي موظفيك حول مشكلة ما بسرعة. يتألف الاستبيان من عدد أقل من الأسئلة (لا يزيد عن 10 أسئلة) للحصول على المعلومات بسرعة. ويمكن إجراء هذه الاستبيانات على فترات منتظمة (شهرية/أسبوعية/فصلية/ربع سنوية).
يعد عقد اجتماعات دورية لمدة ساعة لإجراء محادثة غير رسمية مع كل عضو من أعضاء الفريق طريقة ممتازة للتعرف على ما يحدث معهم. نظرًا لأنها محادثة آمنة وخاصة، فإنها تساعدك في الحصول على تفاصيل أفضل حول مشكلة ما.
eNPS (صافي نقاط المروجين للموظفين) هي واحدة من أبسط الطرق الفعالة في الوقت نفسه لتقييم رأي موظفيك في شركتك. وهي تتضمن سؤالاً واحداً مثيراً للاهتمام يقيس الولاء. من أمثلة أسئلة eNPS ما يلي: ما مدى احتمال أن توصي بشركتنا للآخرين؟ يجيب الموظفون على استبيان eNPS على مقياس من 1 إلى 10، حيث تشير 10 إلى أنهم "من المرجح جدًا" أن يوصوا بالشركة و1 إلى أنهم "من غير المرجح جدًا" أن يوصوا بها.
يمكن قياس تجربة الموظف من خلال طرق مختلفة ، وتشمل هذه:
استبيان تجربة الموظف هو وسيلة أو قناة للحصول على تعليقات مباشرة من الموظفين حول آرائهم وتجاربهم التنظيمية الشاملة. تساعد هذه الاستطلاعات في قياس مشاعر الموظفين بالتمكين والرضا.
يسأل استطلاع تجربة الموظف الجيد القوى العاملة حول ما يفكرون فيه ويشعرون به حول ثقافة مكان العمل ، وعلاقات زملاء العمل ، ونمو الموظفين ، والاعتراف من الرؤساء ، وغيرها من القضايا الهامة. عادة ما يكونون مجهولين ، لذلك يمكن للموظفين أن يكونوا منفتحين وصادقين بشأن وجهات نظرهم.
تتمحور تجربة الموظف حول تصميم بيئة عمل إيجابية تعزز المشاركة والإنتاجية والرضا. إليك بعض أفضل الممارسات الرئيسية التي يجب مراعاتها:
إليك كيفية بناء أفضل استراتيجية لتجربة الموظفين:
دورة الضجيج لتكنولوجيا الموارد البشرية، 2023
دورة الضجيج للأعمال الهجينة، 2023
دليل السوق للحلول الصوتية للموظفين™ 2023
رؤى الابتكار: التقنيات الرقمية التي تقود نتائج الابتكار الرقمي 2023
مشهد تقدير فورستر للموظفين، الربع الأول من عام 2023
تقييم مصفوفة إيفرست جروب R&R Solutions PEAK Matrix® 2023
AR
EN
MS
FR
DE
ID
IT
ES