Webinar Alert: Strategies from 500+ organizations to power up employee recognition.

سجل الآن

مسرد المصطلحات

مسرد مصطلحات إدارة الموارد البشرية واستحقاقات الموظفين

جدول المحتويات

توصيات إشراك الموظفين

تُعد مشاركة الموظفين جانبًا مهمًا من جوانب النجاح التنظيمي، حيث تعكس التزام الموظفين العاطفي ومشاركتهم في عملهم وفي الشركة. فالموظفون المتفاعلون يكونون أكثر إنتاجية وتحفيزاً وانسجاماً مع أهداف الشركة، مما يؤدي إلى ارتفاع معدلات الاحتفاظ بالموظفين وتحسين الأداء العام. يعد تطوير استراتيجيات فعالة لمشاركة الموظفين أمرًا ضروريًا لتعزيز بيئة عمل إيجابية، وتعزيز رضا الموظفين، ودفع عجلة نجاح الأعمال.

ما هي مشاركة الموظفين؟

يشير انخراط الموظف إلى مستوى الحماس والتفاني الذي يشعر به الموظف تجاه وظيفته ومنظمته. فالموظفون المتفاعلون متحمسون لعملهم، وملتزمون بأهداف الشركة، ومستعدون للذهاب إلى ما هو أبعد من مسؤولياتهم الوظيفية الأساسية.

استمع لموظفيك وتعرّف عليهم وكافئهم واحتفظ بهم من خلال برنامجنا لإشراك الموظفين

ما هي التوصيات لتحسين مشاركة الموظفين؟

‍

فيما يلي بعض الطرق لتحسين مشاركة الموظفين

التواصل الواضح: إنشاء قنوات تواصل شفافة ومتسقة في جميع أنحاء المؤسسة. ويتضمن ذلك إبقاء الموظفين على علم بأهداف الشركة والتحديثات والتوقعات، مما يساعد على مواءمة جهودهم مع الأهداف التنظيمية ويقلل من عدم اليقين.

التقدير والمكافآت: تقدير الموظفين ومكافأتهم بانتظام على عملهم الجاد وإنجازاتهم. نفذ برامج التقدير الرسمية، مثل الجوائز والحوافز، والأساليب غير الرسمية، مثل الثناء في الاجتماعات، لتعزيز معنويات الموظفين وتحفيزهم.

التطوير المهني: تزويد الموظفين بفرص النمو والتقدم من خلال برامج التدريب وورش العمل وخطط التطوير الوظيفي. إن دعم الموظفين في اكتساب مهارات جديدة والتقدم في حياتهم المهنية يدل على الالتزام بتطورهم الشخصي والمهني.

التوازن بين العمل والحياة: تعزيز التوازن الصحي بين العمل والحياة الشخصية من خلال توفير ترتيبات عمل مرنة، مثل خيارات العمل عن بُعد وساعات العمل القابلة للتعديل. يساعد ذلك الموظفين على إدارة مسؤولياتهم الشخصية والمهنية بشكل أكثر فعالية، مما يؤدي إلى زيادة الرضا الوظيفي والإنتاجية.

ملاحظات الموظفين: السعي بنشاط للحصول على ملاحظات الموظفين والاستجابة لها لإجراء تحسينات مستنيرة في مكان العمل. استخدم الاستبيانات وصناديق الاقتراحات وجلسات إبداء الملاحظات لفهم احتياجات الموظفين واهتماماتهم، وتنفيذ التغييرات التي تعزز بيئة عملهم ومشاركتهم بشكل عام.

‍

ما هي الأمثلة على أنشطة إشراك الموظفين؟

فيما يلي بعض الأمثلة على أنشطة مشاركة الموظفين:

تمارين بناء الفريق: أنشطة لتعزيز العمل الجماعي والتعاون والصداقة الحميمة، مثل الخلوات خارج الموقع، ونزهات المغامرات، والتحديات داخل المكتب، وألعاب حل المشكلات.

برامج تقدير الموظفين: أنظمة لمكافأة العمل الجاد والإنجازات، بما في ذلك الجوائز الرسمية ومنصات تقدير الأقران والتكريمات غير الرسمية، مما يعزز الروح المعنوية والتحفيز.

اجتماعات فردية منتظمة: مناقشات مجدولة بين المديرين والموظفين لمراجعة التقدم المحرز، وتقديم الملاحظات، وتحديد الأهداف، ومعالجة المخاوف، وتعزيز العلاقات القوية والدعم.

استبيانات الموظفين وجلسات إبداء الرأي: أدوات لجمع آراء الموظفين ومقترحاتهم، تليها جلسات لمناقشة التغييرات وتنفيذها، مما يدل على أهمية أصوات الموظفين.

ورش عمل للتطوير المهني: دورات تدريبية لتعزيز المهارات والنمو الوظيفي، مثل ورش العمل حول التقنيات الجديدة، والتدريب على القيادة، والندوات الخاصة بالصناعة، مما يجعل الموظفين يشعرون بالتقدير والمشاركة.

ما أهمية مشاركة الموظفين؟

توضح الأسباب التالية سبب أهمية مشاركة الموظفين في أي مكان عمل:

زيادة الإنتاجية: يكون الموظفون المتفاعلون أكثر إنتاجية وكفاءة، حيث أنهم متحمسون وملتزمون بعملهم. وهذا يؤدي إلى أداء أفضل ومخرجات أعلى.

معدلات استبقاء أعلى: من المرجح أن يبقى الموظفون المنخرطون في العمل مع المؤسسة مما يقلل من معدلات الدوران والتكاليف المرتبطة بتعيين وتدريب الموظفين الجدد. كما أن الاحتفاظ بالموظفين يحافظ على المعرفة المؤسسية ويحافظ على الاستمرارية.

خدمة عملاء أفضل: يميل الموظفون المتفاعلون إلى تقديم خدمة أفضل، حيث يكونون أكثر انتباهاً وحماساً واستعداداً لبذل جهد إضافي من أجل العملاء. وهذا يعزز رضا العملاء وولاءهم.

ثقافة العمل الإيجابية: يساهم الموظفون المتفاعلون في خلق بيئة عمل إيجابية وتعاونية. فمن المرجح أن يدعموا زملاءهم، ويشاركون في أنشطة الفريق، ويخلقون ثقافة ودية وداعمة في مكان العمل.

تحسين الأداء المالي: غالبًا ما تشهد المؤسسات التي تتمتع بمستويات عالية من مشاركة الموظفين نتائج مالية أفضل. فالموظفون المتفاعلون يحققون إنتاجية أعلى، وخدمة عملاء أفضل، ومعدل دوران أقل، وكل ذلك يساهم في تحقيق أرباح الشركة.

‍

ما هي استراتيجيات إشراك الموظفين الأكثر فعالية؟

فيما يلي الاستراتيجيات الأكثر فعالية لمشاركة الموظفين:

التواصل الواضح: تأكد من التواصل الشفاف والمتسق للأهداف والتوقعات وتحديثات الشركة لإبقاء الموظفين على اطلاع ومواءمة.

التقدير والمكافآت: الاعتراف بإنجازات الموظفين ومكافأتهم بانتظام ومكافأتهم على إنجازاتهم ومساهماتهم لتعزيز الروح المعنوية والتحفيز.

التطوير الوظيفي: توفير فرص للتطور المهني، مثل برامج التدريب وورش العمل ومسارات التقدم الوظيفي.

التوازن بين العمل والحياة الشخصية: تقديم ترتيبات عمل مرنة، مثل خيارات العمل عن بُعد وساعات العمل المرنة، لمساعدة الموظفين على تحقيق التوازن بين حياتهم الشخصية والمهنية.

ملاحظات الموظفين: قم بتنفيذ استبيانات منتظمة وجلسات تغذية راجعة لجمع آراء الموظفين وإجراء تحسينات قائمة على البيانات.

القيادة الداعمة: إنشاء قيادة داعمة وودودة تلهم الموظفين وتحفزهم وتستمع إليهم.

أنشطة بناء الفريق: تنظيم أنشطة تعزز العمل الجماعي والتعاون والصداقة الحميمة بين الموظفين.

بيئة عمل صحية: تعزيز ثقافة إيجابية في مكان العمل تدعم الرفاهية والشمولية والاحترام.

مشاركة الموظفين: تشجيع الموظفين على المشاركة في عمليات صنع القرار والمساهمة في مبادرات الشركة.

إجراء عمليات مراجعة منتظمة: عقد اجتماعات فردية منتظمة بين المديرين والموظفين لمناقشة التقدم المحرز وتقديم الملاحظات ومعالجة المخاوف.

ما هو دور القيادة في تحسين مشاركة الموظفين؟

تلعب القيادة دوراً محورياً في تعزيز مشاركة الموظفين من خلال:

وضع الرؤية: توصيل رؤية الشركة وأهدافها بوضوح.

نمذجة السلوك: القيادة بالقدوة وإظهار السلوكيات المرغوبة.

توفير الدعم: تقديم الموارد والدعم والتشجيع للموظفين.

تسهيل التواصل: ضمان وجود خطوط اتصال مفتوحة والاستماع بنشاط إلى مخاوف الموظفين.

الاعتراف بالإنجازات: الاعتراف بنجاحات الموظفين والاحتفاء بها بانتظام.

استبيانات نبض الموظفين

وهي عبارة عن استبيانات قصيرة يمكن إرسالها بشكل متكرر للتحقق من رأي موظفيك حول مشكلة ما بسرعة. يتألف الاستبيان من عدد أقل من الأسئلة (لا يزيد عن 10 أسئلة) للحصول على المعلومات بسرعة. ويمكن إجراء هذه الاستبيانات على فترات منتظمة (شهرية/أسبوعية/فصلية/ربع سنوية).

اجتماعات فردية:

يعد عقد اجتماعات دورية لمدة ساعة لإجراء محادثة غير رسمية مع كل عضو من أعضاء الفريق طريقة ممتازة للتعرف على ما يحدث معهم. نظرًا لأنها محادثة آمنة وخاصة، فإنها تساعدك في الحصول على تفاصيل أفضل حول مشكلة ما.

eNPS:

eNPS (صافي نقاط المروجين للموظفين) هي واحدة من أبسط الطرق الفعالة في الوقت نفسه لتقييم رأي موظفيك في شركتك. وهي تتضمن سؤالاً واحداً مثيراً للاهتمام يقيس الولاء. من أمثلة أسئلة eNPS ما يلي: ما مدى احتمال أن توصي بشركتنا للآخرين؟ يجيب الموظفون على استبيان eNPS على مقياس من 1 إلى 10، حيث تشير 10 إلى أنهم "من المرجح جدًا" أن يوصوا بالشركة و1 إلى أنهم "من غير المرجح جدًا" أن يوصوا بها.