✨ لا تفوّت الفرصة! سجل في ندوة تقدير الموظفين عبر الإنترنت المقرر عقدها في 29 فبراير.🎖️
✨ لا تفوّت الفرصة! سجل في ندوة تقدير الموظفين عبر الإنترنت المقرر عقدها في 29 فبراير.🎖️

سجل الآن

ندوة مباشرة عبر الإنترنت: أسرار بناء دولاب الموازنة الناجح للنمو بين الشركات والمستهلكين
احجز مكانك الآن

مسرد المصطلحات

مسرد مصطلحات إدارة الموارد البشرية واستحقاقات الموظفين

جدول المحتويات

مشاركة الموظفين - التعريف والأهمية

تشير مشاركة الموظفين إلى مستوى الالتزام والشغف والحماس الذي يتمتع به الموظفون تجاه عملهم ومؤسستهم. من المرجح أن يكون الموظفون المشاركون منتجين ومبتكرين ومكرسين لتحقيق الأهداف الشخصية والتنظيمية.

يهتم الموظف المشارك بعمله وأداء الشركة من خلال ضمان قطعه شوطا إضافيا لإحداث فرق كبير.

إنه نهج في مكان العمل يؤدي إلى الظروف المناسبة لكل عضو في المنظمة لتقديم أفضل ما لديه كل يوم ، وأن يكون أكثر التزاما بقيم المنظمة وأهدافها ، ويشعر بالتحفيز للمساهمة في النجاح التنظيمي مع شعور أفضل برفاهيته.

ما هي مشاركة الموظفين؟

تشير مشاركة الموظف إلى العلاقة العاطفية والنفسية التي تربط الموظفين بعملهم وزملائهم ومنظمتهم. إنه يتجاوز مجرد الرضا الوظيفي ويعكس مدى استثمار الموظفين في أدوارهم ، والتزامهم بأهداف المنظمة ، وتحفيزهم للمساهمة بأفضل جهودهم.

عادةً ما يكون الموظفون المتفاعلون متحمسون لعملهم، ويظهرون إحساسًا قويًا بالهدف، ويبحثون بنشاط عن طرق للمساهمة في نجاح الشركة. ومن المرجح أن يذهبوا إلى أبعد من مسؤولياتهم الوظيفية الأساسية، ويظهروا روح المبادرة، ويظلوا ملتزمين بمهامهم حتى في المواقف الصعبة. فيما يلي التعريفات المختلفة لإشراك الموظفين:

  • من منظور الموارد البشرية ، تعد مشاركة الموظفين مفهوما يصف مدى شغف الموظفين وتفانيهم وتحفيزهم وحيويتهم تجاه وظائفهم. وهو يمثل الالتزام والجهد التقديري الذي يبذله الموظفون في عملهم يوميا
  • تعتمد مشاركة الموظفين بشكل كامل على النزاهة والثقة والالتزام والتواصل ثنائي الاتجاه بين المؤسسة وقوتها العاملة. إنه نهج لزيادة إمكانيات نجاح الأعمال ، والمساهمة في الأداء الفردي والتنظيمي لتعزيز الإنتاجية مع ضمان الرفاهية المناسبة.
  • يمكن للموارد البشرية قياس مشاركة الموظفين بسهولة ، والتي تتراوح من الفقراء إلى الممتازين. إنها طريقة للتحقق من وجهات نظر الموظفين حول العناصر التي يعتقدون أنها حاسمة لثقافة مكان العمل.

كيف يمكن زيادة مشاركة الموظفين؟

يمكن زيادة مشاركة الموظفين بعدة طرق:

  • تعزيز ثقافة الثقة والشفافية: من المرجح أن ينخرط الموظفون في العمل عندما يعملون في بيئة مبنية على الثقة والتواصل المفتوح. يجب أن يسعى القادة إلى التحلي بالشفافية بشأن أهداف الشركة وقراراتها وتحدياتها، مع تشجيع ثقافة يشعر فيها الموظفون بالأمان لمشاركة أفكارهم ومخاوفهم.
  • توفير فرص النمو والتطور: إن توفير فرص للتطوير المهني والتقدم الوظيفي أمر بالغ الأهمية للحفاظ على مشاركة الموظفين. ويمكن أن يشمل ذلك برامج التدريب أو فرص الإرشاد أو المهام الممتدة التي تتحدى الموظفين لتنمية مهاراتهم.
  • تقدير المساهمات ومكافأتها: يمكن أن يؤدي تقدير الموظفين ومكافأتهم على عملهم الجاد وإنجازاتهم إلى تعزيز المشاركة بشكل كبير. قم بتنفيذ برنامج تقدير يشجع المديرين والأقران على تقديم ملاحظات محددة وفي الوقت المناسب والاحتفال بالنجاحات.
  • تحسين آليات التواصل والتغذية الراجعة: التواصل الفعال ضروري لمشاركة الموظفين. قم بتنفيذ عمليات مراجعة منتظمة واجتماعات مفتوحة وقنوات للتغذية الراجعة لضمان شعور الموظفين بأن صوتهم مسموع وأن مدخلاتهم تحظى بالتقدير.
  • تعزيز التوازن بين العمل والحياة الشخصية: يمكن أن يساعد التشجيع على تحقيق التوازن الصحي بين العمل والحياة الشخصية في منع الإرهاق والحفاظ على مشاركة الموظفين. ويمكن أن يشمل ذلك تقديم ترتيبات عمل مرنة، أو توفير الموارد الصحية، أو تشجيع الموظفين على أخذ إجازة عند الحاجة

ما هي العناصر الخمسة لمشاركة الموظفين؟

5 C's لمشاركة الموظفين هي:

  • التواصل: بناء علاقات واتصالات قوية بين الموظفين والمؤسسة.
  • المسار الوظيفي: توفير فرص النمو والتطور، مما يسمح للموظفين بالشعور بالتقدير والدعم في تطلعاتهم المهنية.
  • الوضوح: إبلاغ التوقعات والأهداف الواضحة، والتأكد من فهم الموظفين لأدوارهم وكيفية مساهمة عملهم في النجاح العام للمؤسسة.
  • التهنئة: الاعتراف بجهود الموظفين وإنجازاتهم وتقديرها، وتعزيز بيئة عمل إيجابية ومحفزة.
  • المساهمة: إشراك الموظفين في عمليات صنع القرار ومنحهم الشعور بالملكية والمساهمة في نجاح المؤسسة.
استمع لموظفيك وتعرّف عليهم وكافئهم واحتفظ بهم من خلال برنامجنا لإشراك الموظفين  

ما هي الدوافع الرئيسية لمشاركة الموظفين؟

تختلف المؤسسات من مؤسسة لأخرى، لذا لا توجد حبة سحرية لتحفيز مشاركة الموظفين. ومع ذلك، في كثير من الأحيان، تهمل الشركات في كثير من الأحيان الدوافع الرئيسية للمشاركة التي يمكن أن تدفعها نحو تحقيق أهدافها القائمة على الأداء والثقافة للمساعدة في الوصول إلى رؤيتها الشاملة. فيما يلي الدوافع الرئيسية التي يمكن أن تدفع مستويات مشاركة الموظفين في مكان العمل:

  • الشفافية والانفتاح
  • الشعور بالانتماء
  • عمل هادف وتعاوني
  • التمكين والدعم
  • توازن أفضل بين العمل والحياة
  • القيادة المحفزة
  • الرضا الوظيفي
  • الاعتراف في الوقت المناسب
  • فرص التعلم
  • تحقيق علاقات العمل
  • النمو والتطور

ما هي الاستراتيجيات الفعالة لزيادة مشاركة الموظفين في مكان العمل؟

استراتيجيات فعالة لزيادة مشاركة الموظفين في مكان العمل:

  • إجراء استبيانات منتظمة للموظفين: استخدم الاستطلاعات لجمع الملاحظات حول مستويات مشاركة الموظفين، وتحديد مجالات التحسين، وقياس أثر مبادرات المشاركة مع مرور الوقت.
  • مواءمة الأهداف الفردية مع الأهداف التنظيمية: ساعد الموظفين على فهم كيفية مساهمة عملهم في نجاح الشركة بشكل عام من خلال مواءمة الأهداف الفردية مع الأهداف التنظيمية الأوسع نطاقًا.
  • تشجيع التعاون والعمل الجماعي: تعزيز الشعور بالانتماء للمجتمع والانتماء من خلال تشجيع التعاون والعمل الجماعي. يمكن أن يشمل ذلك أنشطة بناء الفريق أو المشاريع متعددة الوظائف أو مجموعات موارد الموظفين.
  • توفير عمل هادف: احرص على أن يشعر الموظفون بأن عملهم هادف ومؤثر. وقد يشمل ذلك توضيح الغرض من كل دور وقيمته أو توفير الفرص للموظفين للمساهمة في المشاريع التي تتماشى مع شغفهم وقيمهم.
  • القيادة بالقدوة: يلعب القادة والمدراء دورًا حاسمًا في تحديد مسار مشاركة الموظفين. فمن خلال تقديم نماذج للسلوكيات والسلوكيات التي يرغبون في رؤيتها في فرقهم، يمكن للقادة أن يلهموا مستويات أعلى من المشاركة.

ما الدور الذي تلعبه ثقافة الشركة في زيادة مشاركة الموظفين؟

فيما يلي عدة طرق تؤثر من خلالها ثقافة الشركة على مشاركة الموظفين:

  • التوافق مع القيم: عندما يشعر الموظفون بأن قيم الشركة تتماشى مع معتقداتهم الشخصية، فمن المرجح أن يكونوا أكثر انخراطاً في العمل. فالثقافة القوية التي تؤكد على القيم المشتركة تخلق شعورًا بالانتماء والهدف.
  • التواصل المفتوح: تسمح الثقافة التي تشجع التواصل المفتوح والشفاف للموظفين بالتعبير عن آرائهم ومخاوفهم. ويعزز هذا الانفتاح الثقة ويساعد الموظفين على الشعور بأن صوتهم مسموع، مما يؤدي إلى ارتفاع مستويات المشاركة.
  • التقدير والتقدير: إن الثقافة التي تعطي الأولوية للاعتراف بمساهمات الموظفين وتقديرها تعزز المشاركة. عندما يشعر الموظفون بتقدير جهودهم، فمن المرجح أن يكونوا أكثر تحفيزًا والتزامًا بعملهم.
  • فرص النمو: إن الثقافة التي تدعم التعلم والتطوير المستمرين تشجع الموظفين على متابعة النمو المهني. يمكن أن يؤدي توفير فرص تطوير المهارات والإرشاد والتقدم الوظيفي إلى تعزيز المشاركة بشكل كبير.
  • التوازن بين العمل والحياة الشخصية: تُظهر الثقافة التي تعزز التوازن بين العمل والحياة الشخصية أن المؤسسة تهتم برفاهية الموظفين. عندما يشعر الموظفون بأنهم مدعومون في تحقيق التوازن بين حياتهم الشخصية والمهنية، فمن المرجح أن يكونوا أكثر انخراطًا وإنتاجية.
  • التعاون والعمل الجماعي: إن الثقافة التي تعزز التعاون والعمل الجماعي تشجع الموظفين على التواصل مع بعضهم البعض والعمل معًا لتحقيق الأهداف المشتركة. يمكن لديناميكيات الفريق القوية أن تعزز المشاركة من خلال خلق شعور بالانتماء للمجتمع.
  • القدرة على التكيف والابتكار: إن الثقافة التي تتبنى التغيير وتشجع الابتكار تسمح للموظفين بالمساهمة بالأفكار والحلول. ومن المرجح أن يشعر الموظفون المنخرطون في العمل بالقدرة على أخذ زمام المبادرة وقيادة التغيير الإيجابي داخل المؤسسة.

ما هي طرق قياس مشاركة الموظفين؟  

يعد قياس مشاركة الموظفين أمرًا بالغ الأهمية للمؤسسات التي تهدف إلى تعزيز ثقافة مكان العمل والإنتاجية والاحتفاظ بالموظفين. فيما يلي بعض الطرق الفعالة لتقييم مشاركة الموظفين:

  • استطلاعات مشاركة الموظفين: الاستطلاعات هي إحدى أكثر الطرق شيوعًا لقياس مشاركة الموظفين. ويمكن إجراؤها سنويًا أو بشكل أكثر تواترًا من خلال استطلاعات الرأي التي توفر لمحة عن مشاعر الموظفين على فترات منتظمة. تتضمن الاستطلاعات عادةً أسئلة حول الرضا الوظيفي، والتوافق مع قيم الشركة، والروح المعنوية العامة. وتتمثل ميزة الاستطلاعات في قدرتها على جمع البيانات الكمية التي يمكن تحليلها لمعرفة الاتجاهات مع مرور الوقت
  • درجة المروج الصافي للموظفين (eNPS): eNPS هو مقياس محدد يقيس ولاء الموظفين من خلال السؤال عن مدى احتمالية توصية الموظفين بالمؤسسة كمكان رائع للعمل. توفر هذه الطريقة لمحة سريعة عن مشاعر الموظفين ويمكنها تسليط الضوء على المجالات التي تحتاج إلى تحسين. وعلى الرغم من أنها تشير إلى مستويات المشاركة الإجمالية، إلا أنها قد لا تتعمق في الأسباب الكامنة وراء مشاعر الموظفين، مما يجعل من الضروري استكمالها بطرق أخرى
  • الاجتماعات الفردية وجلسات التحقق الفردية: يمكن أن توفر الاجتماعات الفردية المنتظمة بين المديرين والموظفين رؤى نوعية حول مستويات المشاركة. تسمح هذه المناقشات غير الرسمية للموظفين بالتعبير عن أفكارهم ومشاعرهم حول بيئة عملهم والتحديات والإنجازات التي يواجهونها. تعزز هذه الطريقة التواصل المفتوح ويمكن أن تساعد في تحديد مشاكل المشاركة في وقت مبكر.
  • مجموعات التركيز: يمكن أن يوفر إجراء مجموعات التركيز مع الموظفين رؤى أعمق حول مستويات المشاركة. تسمح هذه المناقشات للموظفين بمشاركة تجاربهم واقتراحاتهم في بيئة تعاونية. يمكن لمجموعات التركيز أن تكشف عن القضايا الكامنة التي قد لا تكشف عنها الاستطلاعات، مما يوفر فهمًا أكثر دقة لمشاركة الموظفين.
  • مقابلات الخروج: يتم إجراء مقابلات الخروج عندما يترك الموظفون المؤسسة ويمكن أن توفر معلومات قيمة حول مستويات المشاركة. من خلال فهم سبب اختيار الموظفين للمغادرة، يمكن للمؤسسات تحديد الأنماط والمجالات التي تحتاج إلى تحسين. يمكن لهذه الطريقة تسليط الضوء على القضايا المتعلقة بالتقدير والتطوير الوظيفي وثقافة مكان العمل.
  • مقاييس الأداء: يمكن أن يشير تحليل مقاييس الأداء مثل الإنتاجية ومعدلات التغيب عن العمل ومعدلات الدوران إلى مستويات مشاركة الموظفين. ترتبط المشاركة العالية عادةً بانخفاض معدلات دوران الموظفين والتغيب عن العمل، في حين أن الموظفين غير المنخرطين قد يظهرون انخفاضًا في الإنتاجية وارتفاعًا في معدلات التغيب.
  • أنظمة التقدير والتغذية الراجعة: يمكن أن تكون مراقبة تواتر وجودة تقدير الموظفين بمثابة مقياس غير مباشر للمشاركة. فالثقافة التي تركز على التقدير غالباً ما ترتبط بمستويات مشاركة أعلى. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن توفر أنظمة التغذية الراجعة التي تسمح للموظفين بمشاركة أفكارهم حول ممارسات التقدير رؤى حول مدى شعورهم بالتقدير.
  • وسائل التواصل الاجتماعي ومنصات التواصل الداخلي: يمكن أن يساعد استخدام وسائل التواصل الاجتماعي وأدوات التواصل الداخلي في قياس مدى مشاركة الموظفين. يمكن أن توفر مراقبة تفاعلات الموظفين ومشاركتهم في المناقشات ومشاركة الإنجازات رؤى حول مستوى تفاعلهم وارتباطهم بالمؤسسة.

ما هي استراتيجيات مشاركة الموظفين؟

استراتيجية إشراك الموظفين هي خطة تفصل كيف ستعمل الشركة على الحفاظ على مشاركة قوتها العاملة وتوثق كل جهد بشكل صريح.

تساعد استراتيجية إشراك الموظفين على خلق بيئة من المرجح أن تزدهر فيها المشاركة والمشاركة. إنه نهج لزيادة فرص الموظفين في إقامة اتصال عاطفي إيجابي مع المنظمة. تجدر الإشارة أيضا إلى أن الإجراءات التي تخطط لاتخاذها تعتمد على الميزانية الإجمالية للشركة وحجمها.

يساعد تنفيذ استراتيجية فعالة لإشراك الموظفين على:

  • تعزيز رفاهية الموظفين
  • زيادة الإنتاجية
  • زيادة الرضا الوظيفي
  • إبقاء الموظفين سعداء ومبتهجين
  • تعزيز الاتصال بالأعمال
  • الاحتفاظ بالموظفين لفترة أطول

ما هي أفضل الممارسات لتحسين مشاركة الموظفين في فرق العمل عن بُعد؟

أفضل الممارسات لتحسين مشاركة الموظفين في فرق العمل عن بُعد:

  • وضع بروتوكولات تواصل واضحة: ضع توقعات واضحة لكيفية ووقت تواصل أعضاء الفريق، سواء من خلال مكالمات الفيديو أو الرسائل الفورية أو البريد الإلكتروني. يساعد ذلك على ضمان شعور الموظفين عن بُعد بالتواصل والاطلاع على المستجدات.
  • توفير الأدوات والتكنولوجيا المناسبة: زوِّد الموظفين عن بُعد بالأدوات والتكنولوجيا التي يحتاجون إليها لأداء وظائفهم بفعالية، مثل برامج التعاون أو منصات إدارة المشاريع أو الألواح البيضاء الافتراضية.
  • تعزيز الروابط الاجتماعية: شجِّع الموظفين عن بُعد على بناء علاقات اجتماعية من خلال تنظيم فعاليات اجتماعية افتراضية، مثل استراحات القهوة، أو ساعات العمل السعيدة، أو أنشطة بناء الفريق.
  • توفير المرونة والاستقلالية: تزويد الموظفين عن بُعد بدرجة من المرونة والاستقلالية في كيفية تنظيم أيام عملهم. وهذا يمكن أن يساعدهم على تحقيق التوازن بين مسؤولياتهم الشخصية والمهنية ويشعرهم بمزيد من المشاركة.
  • تقديم ملاحظات وتقدير منتظمين: احرص على أن يتلقى الموظفون عن بُعد ملاحظات وتقدير منتظم لمساهماتهم. ويساعدهم ذلك على الشعور بالتقدير والتحفيز، حتى في غياب التفاعل الشخصي.

ما هي بعض الطرق المبتكرة لقياس مشاركة الموظفين بفعالية؟

فيما يلي بعض الطرق المبتكرة لقياس مشاركة الموظفين بفعالية:

  • استخدم الاستطلاعات النبضية: قم بإجراء استطلاعات نبض قصيرة ومتكررة لجمع تعليقات في الوقت الفعلي حول مستويات مشاركة الموظفين. يمكن أن تساعد هذه الاستطلاعات في تحديد الاتجاهات والمشكلات قبل أن تتفاقم.
  • تحليل مشاعر الموظفين: استخدم معالجة اللغة الطبيعية وتحليل المشاعر لقياس مشاعر الموظفين بناءً على اتصالاتهم، مثل رسائل البريد الإلكتروني أو رسائل الدردشة أو منشورات وسائل التواصل الاجتماعي.
  • مراقبة مقاييس المشاركة: تتبع مقاييس المشاركة الرئيسية، مثل صافي نقاط المروجين للموظفين (eNPS) أو معدلات الدوران أو التغيب عن العمل، لتحديد الاتجاهات وقياس تأثير مبادرات المشاركة بمرور الوقت.
  • إجراء مقابلات البقاء: تنفيذ مقابلات البقاء، حيث يجتمع المديرون بانتظام مع الموظفين لمناقشة ما يستمتعون به في وظائفهم وما يمكن تحسينه. يساعد ذلك على تحديد مشاكل المشاركة المحتملة قبل أن يقرر الموظفون المغادرة.
  • الاستفادة من التلعيب: استخدم تقنيات التلعيب، مثل لوحات المتصدرين أو الشارات أو التحديات، لجعل قياس المشاركة أكثر تفاعلية وجاذبية للموظفين.

كيفية تحسين مشاركة الموظفين؟

مشاركة الموظفين موضوع معقد وواسع النطاق. ومع ذلك، ليس من المستحيل تحقيق مستويات مشاركة أعلى. كل ما يحتاجه الأمر هو الاستراتيجيات الصحيحة لجعل موظفيك مرتبطين عاطفيًا ويشعرون بتقدير أكبر في العمل. ولتحقيق ذلك، إليك بعض الأساليب التي يمكن أن تساعد في ذلك:

  • مهمة هادفة: مجرد وجود بيان مهمة لا يقطعها. بدلا من ذلك ، اجعلها أكثر هادفة من خلال إنشاء مشاعر محاذاة القيمة. يجب أن يرى موظفوك صلة واضحة بين عملهم والغرض الأكبر للشركة.
  • أنا أثبتالتواصل: التواصل الفعال في مكان العمل يدور حول الحفاظ على سوء الفهم بعيدا وضمان إنجاز الجميع لمهامهم اليومية بسلاسة.
  • إعطاء الاعتراف في الوقت المناسب: الاعتراف لديه القدرة على جعل تحفيز موظفيك يصل إلى عنان السماء. إنها طريقة لإظهار القوى العاملة لديك أنك تقدر كل جهد ومساهمة يقدمونها للشركة.
  • تشجيع التغذية الراجعة: يعد تلقي التعليقات البناءة من وقت لآخر جزءا أساسيا من تعزيز مشاركة الموظفين. عندما تأخذ بعض الوقت لمعرفة ما يشعر به موظفوك ويفكرون فيه ، ستحصل على رؤى أفضل حول ما يحدث على جميع المستويات داخل المؤسسة ، مما يساعدك على اتخاذ قرارات مستنيرة.
  • بناء ثقافة إيجابية للشركة: تُعد ثقافة الشركة أمرًا حيويًا للموظفين للاستمتاع بالعمل مع تطوير علاقات صحية مع زملاء العمل وزيادة الإنتاجية. كما أن الثقافة الجيدة في مكان العمل تدفع إلى المشاركة وتحفز الأداء وتجذب المواهب الجديدة وتؤثر على الرضا الوظيفي.

ما هي المؤشرات الرئيسية المستخدمة لقياس مشاركة الموظفين؟

فيما يلي المؤشرات الرئيسية المستخدمة لقياس مشاركة الموظفين:

  • ‍صافينقاط المروّج الصافي للموظفين(eNPS): مقياس صافي نقاط المروجين للموظفين (eNPS) هو مقياس معترف به على نطاق واسع يقيس احتمالية توصية الموظفين بمكان عملهم للآخرين. يتم سؤال الموظفين سؤالاً بسيطًا على مقياس من 0 إلى 10: "ما مدى احتمالية أن توصي بشركتنا كمكان للعمل؟
  • ‍درجة رضا الموظفين: تقيس هذه الدرجة مدى رضا الموظفين عن وظائفهم وبيئة العمل بشكل عام. وغالبًا ما يتم تقييمها من خلال استطلاعات دورية تتضمن أسئلة حول الإنجاز الوظيفي والعلاقات مع الزملاء والإدارة وظروف مكان العمل بشكل عام.
  • معدل الاحتفاظ بالموظفين: يقيس معدل الاحتفاظ بالموظفين النسبة المئوية للموظفين الذين يبقون مع المؤسسة خلال فترة محددة. وغالبًا ما يشير ارتفاع معدل الاحتفاظ بالموظفين إلى أن الموظفين ملتزمون وراضون عن أدوارهم.
  • معدل الدوران: يقيس معدل دوران الموظفين النسبة المئوية للموظفين الذين يتركون المنظمة طواعية خلال إطار زمني معين. يمكن أن تشير معدلات الدوران المرتفعة إلى فك الارتباط وعدم الرضا بين الموظفين.
  • معدل التغيب عن العمل: يتتبع معدل التغيب النسبة المئوية لأيام العمل الضائعة بسبب الغياب غير المقرر. يمكن أن يشير ارتفاع معدل التغيب عن العمل إلى عدم المشاركة أو عدم الرضا بين الموظفين.
  • المشاركة في استطلاعات المشاركة: يعكس معدل المشاركة في استبيانات مشاركة الموظفين عدد الموظفين الذين يشاركون في مبادرات التغذية الراجعة. يشير معدل المشاركة المرتفع إلى أن الموظفين يشعرون بأهمية آرائهم وأنهم على استعداد لمشاركة أفكارهم.
  • مقاييس أداء الموظفين: يمكن لمقاييس أداء الموظفين، مثل مستويات الإنتاجية وجودة العمل وتحقيق الأهداف، أن تكون بمثابة مؤشرات غير مباشرة على المشاركة. يميل الموظفون المتفاعلون إلى الأداء الأفضل والمساهمة بفعالية أكبر في تحقيق الأهداف المؤسسية.
  • تقييمات الشركة عبر الإنترنت: يمكن أن توفر مراقبة التقييمات عبر الإنترنت على منصات مثل Glassdoor أو Indeed رؤى حول تصورات الموظفين عن المؤسسة. غالبًا ما ترتبط التقييمات الإيجابية بمستويات مشاركة أعلى، بينما يمكن أن تسلط التقييمات السلبية الضوء على المجالات التي تحتاج إلى تحسين.
  • الاستفادة من المزايا والامتيازات: يمكن أن يشير تتبع عدد مرات استخدام الموظفين للمزايا والامتيازات المتاحة إلى مستوى مشاركتهم. تشير معدلات الاستخدام المرتفعة إلى أن الموظفين يقدرون ما تقدمه المؤسسة، في حين أن المعدلات المنخفضة قد تشير إلى عدم وجود علاقة.
  • رضا العملاء ومشاركتهم: يمكن أن تؤثر مشاركة الموظفين بشكل مباشر على رضا العملاء. يمكن أن تساعد مراقبة ملاحظات العملاء ونتائج رضاهم المؤسسات على تقييم فعالية مبادرات إشراك الموظفين.

ما هي أفضل الممارسات لمشاركة الموظفين؟

تتضمن أفضل ممارسات إشراك الموظفين ما يلي:

  • التواصل الفعال: مشاركة المعلومات والأهداف والتوقعات مع الموظفين بانتظام لتعزيز الشفافية والمواءمة.
  • توفير فرص النمو: توفير التدريب وبرامج التطوير وفرص التقدم الوظيفي لتعزيز مهارات الموظفين وتحفيزهم.
  • التقدير والمكافآت: الاعتراف بجهود الموظفين وإنجازاتهم وتقديرها لتعزيز الروح المعنوية والتحفيز.
  • التوازن بين العمل والحياة: تعزيز التوازن الصحي بين العمل والحياة الشخصية لمساعدة الموظفين على إدارة مسؤولياتهم الشخصية والمهنية بفعالية.
  • مشاركة الموظفين: تشجيع مشاركة الموظفين في عمليات صنع القرار والبحث عن أفكارهم وتقدير مساهماتهم.
  • القيادة الداعمة: تنمية أسلوب قيادة إيجابي وداعم يلهم الموظفين ويمكّنهم.
  • التغذية الراجعة وإدارة الأداء: تقديم الملاحظات البناءة بانتظام، وتحديد أهداف واضحة، وتقدير الأداء لدفع عجلة التحسين والنمو.

ما هي الأدوات المتاحة لقياس مشاركة الموظفين؟

تتضمن بعض الأدوات الشائعة ما يلي:

  • منصات الاستبيانات: تتيح أدوات مثل SurveyMonkey و Google Forms للمؤسسات إنشاء استبيانات مخصصة لتقييم مستويات مشاركة الموظفين. غالبًا ما توفر هذه المنصات قوالب وميزات تحليلية لتبسيط عملية جمع البيانات وتحليلها.
  • برامج مشاركة الموظفين: تركز المنصات المخصصة مثل Empuls.io و Officevibe و 15Five بشكل خاص على قياس مشاركة الموظفين. وهي توفر ميزات مثل استطلاعات الرأي وجمع الملاحظات ولوحات المعلومات التحليلية لتتبع اتجاهات المشاركة بمرور الوقت.
  • أنظمة إدارة الأداء: تشتمل العديد من أدوات إدارة الأداء، مثل Lattice و BambooHR، على ميزات لقياس مشاركة الموظفين إلى جانب مقاييس الأداء. تسمح هذه الأنظمة للمؤسسات بتقييم المشاركة في سياق الأداء العام للموظفين.
  • أدوات تحليلات الموارد البشرية: توفر حلول مثل Visier وPeopleSoft إمكانات تحليلية متقدمة لمساعدة المؤسسات على تحليل بيانات مشاركة الموظفين إلى جانب مقاييس الموارد البشرية الأخرى. يمكن لهذه الأدوات تحديد الارتباطات بين المشاركة والأداء والاحتفاظ بالموظفين والنتائج الرئيسية الأخرى.
  • منصات التغذية الراجعة والتقدير: تعمل أدوات مثل Bonusly و Kazoo على تسهيل التغذية الراجعة والتقدير المستمر، مما يساعد المؤسسات على قياس مشاركة الموظفين من خلال التفاعلات في الوقت الفعلي والاعتراف بالمساهمات.
  • أدوات صافي نقاط المروجين للموظفين (eNPS): تتيح أدوات محددة مصممة لقياس صافي نقاط المروجين الإلكترونيين، مثل Promoter.io، للمؤسسات جمع رؤى حول ولاء الموظفين ومشاركتهم من خلال تنسيق استبيان بسيط.

استبيانات نبض الموظفين

وهي عبارة عن استبيانات قصيرة يمكن إرسالها بشكل متكرر للتحقق من رأي موظفيك حول مشكلة ما بسرعة. يتألف الاستبيان من عدد أقل من الأسئلة (لا يزيد عن 10 أسئلة) للحصول على المعلومات بسرعة. ويمكن إجراء هذه الاستبيانات على فترات منتظمة (شهرية/أسبوعية/فصلية/ربع سنوية).

اجتماعات فردية:

يعد عقد اجتماعات دورية لمدة ساعة لإجراء محادثة غير رسمية مع كل عضو من أعضاء الفريق طريقة ممتازة للتعرف على ما يحدث معهم. نظرًا لأنها محادثة آمنة وخاصة، فإنها تساعدك في الحصول على تفاصيل أفضل حول مشكلة ما.

eNPS:

eNPS (صافي نقاط المروجين للموظفين) هي واحدة من أبسط الطرق الفعالة في الوقت نفسه لتقييم رأي موظفيك في شركتك. وهي تتضمن سؤالاً واحداً مثيراً للاهتمام يقيس الولاء. من أمثلة أسئلة eNPS ما يلي: ما مدى احتمال أن توصي بشركتنا للآخرين؟ يجيب الموظفون على استبيان eNPS على مقياس من 1 إلى 10، حيث تشير 10 إلى أنهم "من المرجح جدًا" أن يوصوا بالشركة و1 إلى أنهم "من غير المرجح جدًا" أن يوصوا بها.

بناءً على الإجابات، يمكن تصنيف الموظفين في ثلاث فئات مختلفة:

  • المروجون
    الموظفون الذين استجابوا بشكل إيجابي أو وافقوا.
  • المنتقدون
    الموظفون الذين كان رد فعلهم سلبياً أو غير موافق.
  • السلبيون
    الموظفون الذين التزموا الحياد في ردودهم.

كيفية إجراء استبيان مشاركة الموظفين؟

يساعد إجراء استطلاعات مشاركة الموظفين في تقييم ما يعمل بشكل جيد في المؤسسة وما هي المجالات الرئيسية التي تحتاج إلى الاهتمام. فيما يلي عملية خطوة بخطوة للمساعدة في إجراء استبيان مشاركة الموظفين:

  • الخطوة 1: تحديد الغرض
    ضع بعض التفكير والتخطيط قبل بدء الاستطلاع. فكر في ما تريد تحقيقه منه وكيف سيتم استخدام المعلومات.
  • الخطوة 2: صياغة الأسئلة الصحيحة
    احصل على مزيج من الأسئلة المغلقة والمفتوحة ، مع الحفاظ عليها ذات صلة ودقة. استخدم لغة مباشرة أثناء تأطير الاستبيان.
  • الخطوة 3: اجعلها قصيرة وحلوة
    لا أحد يفضل إجراء استطلاعات مطولة ، لذا اجعلها قصيرة وموجزة.
  • الخطوة 4: قم بدعوة الجميع أشرك الجميع في الاستبيان. إن قصر الاستبيان على عدد قليل من الأعضاء فقط قد يؤدي إلى تفويت رؤى حيوية.
  • الخطوة 5: إعطاء الوقت الكافي للمشاركين للإجابة
    إن إرسال الاستبيان أثناء وقت الغداء أو الاستراحة وتوقع أن يملأه الموظفون بحلول يوم الإغلاق لن يؤدي إلا إلى عدد أقل من الردود. امنحهم ما لا يقل عن 1-2 أسابيع ، حتى يكون لديهم الحرية في إكمال المسح بأقصى قدر من الاهتمام.

كيف يمكن للشركات قياس مدى مشاركة الموظفين بدقة لتعزيز الأداء؟

ولقياس مشاركة الموظفين بدقة والاستفادة من الرؤى المكتسبة لدفع الأداء، يجب على الشركات اتباع نهج منهجي:

  • استخدام مقاييس متعددة: يمكن أن يوفر الاعتماد على مقياس واحد رؤية محدودة لمشاركة الموظفين. يجب على الشركات استخدام مجموعة من المقاييس، مثل eNPS، ودرجات رضا الموظفين، ومعدلات الاحتفاظ بالموظفين، ومعدلات التغيب عن العمل، للحصول على فهم شامل لمستويات المشاركة.
  • إجراء استطلاعات منتظمة: يتيح إجراء استطلاعات منتظمة للمشاركة، بما في ذلك الاستطلاعات النبضية، للمؤسسات تتبع التغييرات في المشاركة بمرور الوقت. تساعد التعليقات المتكررة على تحديد الاتجاهات ومجالات التحسين.
  • تحليل الملاحظات النوعية: بالإضافة إلى المقاييس الكمية، يجب على الشركات تحليل الملاحظات النوعية المستقاة من أسئلة الاستبيانات المفتوحة ومجموعات التركيز. يمكن أن توفر هذه التعليقات رؤى أعمق حول مشاعر الموظفين ودوافعهم.
  • المقارنة المعيارية بمعايير القطاع: تساعد مقارنة مقاييس المشاركة بمعايير القطاع على تقييم أداء المؤسسات مقارنةً بنظيراتها. ويمكن أن يساعد هذا السياق في اتخاذ القرارات الاستراتيجية وتسليط الضوء على مجالات التحسين.
  • إشراك القيادة والمدراء: إن إشراك القادة والمدراء في عملية القياس يضمن فهمهم لأهمية مشاركة الموظفين. يمكن لمشاركتهم أن تسهل المناقشات المفتوحة حول مستويات المشاركة وتحفيز المساءلة عن جهود التحسين.
  • التصرف بناءً على الرؤى: لا تكون عملية جمع البيانات ذات قيمة إلا إذا اتخذت المؤسسات إجراءات بناءً على الرؤى المكتسبة. يجب على الشركات تطوير مبادرات مستهدفة لمعالجة القضايا المحددة ومراقبة تأثير هذه المبادرات على مستويات المشاركة.
  • توصيل النتائج: تُظهر مشاركة نتائج استبيان المشاركة مع الموظفين الشفافية وتعزز ثقافة الثقة. عندما يرى الموظفون أن ملاحظاتهم تؤدي إلى تغييرات ذات مغزى، فمن المرجح أن يشعروا بالمشاركة والاستثمار في المؤسسة.

ما هو استبيان مشاركة الموظفين؟

تجري المؤسسة استطلاعات رأي حول مشاركة الموظفين لتقييم وقياس مدى تحفيز موظفيها ومشاركتهم في أداء أفضل أداء يومي.

يساعدك استبيان مشاركة الموظفين على:

  • قياس مستويات مشاركة الموظفين:
    قياس مستويات مشاركة الموظفين: تحقق من مدى اهتمام موظفيك وحماسهم وسعادتهم.
  • امنح القوى العاملة صوتا لها:
    طريقة للتعليق على ثقافة الشركة ، وقضايا مكان العمل ، وإبداء الملاحظات ، وتقديم الاقتراحات ، والشعور بالاستماع إليها.
  • زيادة المشاركة:
    حتى لو كان لديك درجات ممتازة لرضا الموظفين ، فهناك دائما مجال للتحسين ، واستطلاعات مشاركة الموظفين هي مجرد طريقة لرؤيتها.
  • تشهد نموا في الأعمال:
    تعد ملاحظات الموظفين عبر الاستطلاعات طريقة رائعة للكشف عن المجالات الحرجة التي تحتاج إلى تحسين.

ما هي الأنواع الثلاثة لمشاركة الموظفين؟

الأنواع الثلاثة لمشاركة الموظفين هي

  • المشاركة المعرفية: يشير إلى المشاركة الذهنية والنفسية للموظفين في عملهم، مثل التركيز والانتباه والالتزام بمهامهم.
  • المشاركة العاطفية: يتعلق بارتباط الموظفين العاطفي بعملهم وزملائهم والمؤسسة، حيث يشعرون بمشاعر إيجابية وشعور بالانتماء.
  • المشاركة السلوكية: يصف استعداد الموظفين للذهاب إلى ما هو أبعد من متطلبات وظيفتهم، والمساهمة بنشاط والمبادرة لتحسين عملهم والمؤسسة.

ما هو برنامج إشراك الموظفين؟

برنامج إشراك الموظفين هو مجموعة جماعية من التطبيقات التي تستخدمها المؤسسات لزيادة رضا الموظفين عن العمل ومستويات المشاركة للاحتفاظ بهم لفترة أطول. الهدف الرئيسي من أي منصة لإشراك الموظفين هو مساعدة القوى العاملة في الشركة على أن تكون أكثر توافقا مع المهمة والقيم الأساسية والثقافة لضمان تعزيز الإنتاجية والأداء.

ما هو الغرض الرئيسي من مشاركة الموظفين؟

الغرض الرئيسي من مشاركة الموظفين هو خلق بيئة عمل إيجابية حيث يكون الموظفون متحمسين وملتزمين ومستثمرين في عملهم ونجاح المؤسسة. ويهدف إلى تعزيز الرضا الوظيفي والإنتاجية والأداء التنظيمي العام.

ما هي العناصر الأربعة لمشاركة الموظفين؟

العناصر الـ 4 لمشاركة الموظفين هي

  • الانخراط: تشجيع الموظفين على المشاركة الفعالة والارتباط العاطفي بعملهم وزملائهم والمؤسسة.
  • التمكين: تزويد الموظفين بالموارد والأدوات والدعم اللازمين لأداء وظائفهم بفعالية.
  • تنشيط: تعزيز ثقافة عمل إيجابية ومنشطة تعزز الإبداع والابتكار والتعاون.
  • التمكين: منح الموظفين الاستقلالية وسلطة اتخاذ القرارات، مما يسمح لهم بتولي زمام الأمور في عملهم والمساهمة في نجاح المؤسسة.

ما هي فوائد مشاركة الموظفين للموظفين؟

فوائد المشاركة للموظفين هي:

  • زيادة الإنتاجية: الموظفون المنخرطون في العمل أكثر إنتاجية بنسبة 26% من نظرائهم غير المنخرطين، مما يساهم بشكل كبير في الأداء المؤسسي العام. وغالبًا ما ترتبط هذه الإنتاجية المرتفعة بشعورهم بالملكية والالتزام بعملهم.
  • ربحية أعلى: تشهد المؤسسات ذات الموظفين المتفاعلين زيادة في الربحية بنسبة 23%. فالفرق المتفاعلة أكثر كفاءة وفعالية، مما يؤثر بشكل مباشر على النتيجة النهائية.
  • انخفاض معدل دوران الموظفين: يقل احتمال ترك الموظفين المنخرطين لمؤسساتهم مما يؤدي إلى انخفاض معدلات دوران الموظفين وانخفاض التكاليف المرتبطة بتعيين وتدريب موظفين جدد.
  • انخفاض التغيب عن العمل: تشير الشركات ذات المشاركة العالية للموظفين إلى انخفاض نسبة التغيب عن العمل بنسبة 81%، مما يساعد في الحفاظ على الإنتاجية ويقلل العبء على الموظفين المتبقين.
  • تعزيز رضا العملاء: تشهد الشركات التي يعمل بها موظفون متفاعلون زيادة بنسبة 10% في تقييمات العملاء، حيث أن الموظفين المتفاعلين هم أكثر عرضة لتقديم خدمة استثنائية وتعزيز العلاقات الإيجابية مع العملاء.
  • ثقافة أفضل في مكان العمل: تساهم المستويات المرتفعة من مشاركة الموظفين في إيجاد ثقافة تنظيمية إيجابية تتسم بالتعاون والثقة والتواصل المفتوح، مما يعزز رضا الموظفين والاحتفاظ بهم.
  • وفورات كبيرة في التكاليف: يساهم الموظفون غير المنخرطين في خسارة 8.8 تريليون دولار من الإنتاجية المفقودة على مستوى العالم كل عام، مما يسلط الضوء على الأثر المالي للمشاركة على المؤسسات.

ما هي الأفكار لأفضل أنشطة إشراك الموظفين؟

أفكار لأفضل أنشطة مشاركة الموظفين:

  • تمارين بناء الفريق: نظم أنشطة تعزز العمل الجماعي والتعاون، مثل غرف الهروب أو المغامرات الخارجية أو تحديات حل المشكلات. تساعد هذه التمارين على تقوية العلاقات وتحسين التواصل بين أعضاء الفريق.
  • برامج التقدير: تنفيذ برنامج تقدير منظم يسلط الضوء على إنجازات الموظفين بانتظام. ويمكن أن يشمل ذلك جوائز "موظف الشهر"، أو صيحات التقدير في الاجتماعات، أو حائط مخصص للتقدير.
  • مبادرات العافية: قدم برامج العافية التي تعزز الصحة البدنية والعقلية، مثل دروس اليوغا أو تحديات اللياقة البدنية أو أيام الصحة العقلية. تُظهر هذه المبادرات الالتزام برفاهية الموظفين.
  • فرص التعلم والتطوير: توفير إمكانية الوصول إلى ورش عمل أو دورات تدريبية أو دورات عبر الإنترنت تتيح للموظفين تطوير مهارات جديدة. الاستثمار في النمو المهني يعزز المشاركة والرضا الوظيفي.
  • المناسبات الاجتماعية: نظّم تجمعات اجتماعية غير رسمية مثل وجبات الطعام أو ليالي الألعاب أو حفلات الأعياد لتشجيع الموظفين على التواصل خارج مهام العمل وتقوية روابط الفريق.
  • الاستطلاعات وآليات التغذية الراجعة: إجراء استبيانات منتظمة لمشاركة الموظفين لجمع الملاحظات حول الرضا في مكان العمل ومجالات التحسين، مما يدل على أن آراء الموظفين تحظى بالتقدير.

ما هي بعض الأمثلة على أفضل برامج إشراك الموظفين التي تنفذها الشركات الناجحة؟

أمثلة على أفضل برامج إشراك الموظفين التي تنفذها الشركات الناجحة:

  • برنامج جوجل لتطوير الموظفين: تقدم Google فرصًا متنوعة للتعلُّم من خلال برنامج "g2g" (من موظف إلى موظف) حيث يمكن للموظفين تعليم مهارات بعضهم البعض، مما يعزز ثقافة التعلُّم المستمر والتعاون.
  • ثقافة أوهانا في شركة Salesforce: تروج Salesforce لثقافة شبيهة بثقافة الأسرة من خلال برامج تركز على عافية الموظفين وتقديرهم وخدمة المجتمع. تسمح سياسة "الإجازة التطوعية" للموظفين بأخذ إجازة مدفوعة الأجر للتطوع في مجتمعاتهم.
  • برامج Zappos الفريدة من نوعها للتقدير: لدى Zappos برنامج تقدير من نظير إلى نظير يسمى "Zollars"، حيث يمكن للموظفين منح بعضهم البعض نقاطاً مقابل العمل الاستثنائي الذي يمكن استبداله بمكافآت مختلفة.
  • مبادرة عقلية النمو لدى مايكروسوفت: تشجع مايكروسوفت عقلية النمو بين موظفيها من خلال توفير الموارد اللازمة للتعلم والتطوير، وتعزيز ثقافة يُنظر فيها إلى الأخطاء على أنها فرص للنمو بدلاً من الفشل.
  • نموذج Netflix للحرية والمسؤولية: تقدم Netflix ترتيبات عمل مرنة وتؤكد على استقلالية الموظفين مع تحميلهم المسؤولية عن نتائجهم، مما يعزز الثقة والمشاركة بين الموظفين.

ما هي أفضل الأسئلة التي يجب طرحها في الاستبيان حول مشاركة الموظفين؟

أفضل أسئلة مشاركة الموظفين التي يجب طرحها في الاستبيان هي:

  • ما مدى رضاك عن دورك الحالي؟
  • هل تشعر بالتقدير لمساهماتك في العمل؟
  • ما مدى احتمالية أن توصي بهذه الشركة كمكان رائع للعمل؟
  • هل تعتقد أن هناك فرصاً للنمو المهني داخل المؤسسة؟
  • ما مدى فهمك لرسالة الشركة وقيمها؟
  • هل تشعر أن آرائك تحظى بتقدير الإدارة؟
  • كيف تقيم التوازن بين العمل والحياة الخاصة بك؟
  • هل تشعر بالدعم من قبل أعضاء فريقك؟
  • كم مرة تتلقى ملاحظات بناءة من مديرك؟
  • ما هو الشيء الوحيد الذي ترغب في تغييره في ثقافة مكان العمل لدينا؟
اكتشف كيف يمكن Empuls مساعدة مؤسستك