Webinar Alert: Strategies from 500+ organizations to power up employee recognition.

سجل الآن

مسرد المصطلحات

مسرد مصطلحات إدارة الموارد البشرية واستحقاقات الموظفين

جدول المحتويات

تمكين الموظفين

تمكين الموظفين هو عملية استراتيجية لمنح الموظفين السلطة والموارد اللازمة لاتخاذ القرارات التي تساعد على اتخاذ الإجراءات التي تساهم في النمو الفردي والمنظمة ككل.

‍

ما هو تمكين الموظفين؟

تمكين الموظفين يعني منح الموظفين سلطة العمل من أجل نموهم وتطورهم ، مما يساعد المنظمة أيضا ؛ الموظفون هم أصول قيمة ويمتلكون معرفة ومهارات وفهما فريدا.

يساعد تمكين الموظفين الموظفين على بناء الثقة واكتساب النجاح من خلالها. يتم ذلك من خلال توفير الأدوات والتدريب والسلطة للتفوق في المستقبل.

‍

استمع لموظفيك وتعرّف عليهم وكافئهم واحتفظ بهم من خلال برنامجنا لإشراك الموظفين

كيفية تمكين الموظفين؟

تمكين الموظفين يعني خلق بيئة داعمة لبناء الثقة والمصداقية. فيما يلي بعض الخطوات التي يجب المشاركة في تمكين الموظفين:

التواصل المفتوح والواضح
تفويض اتخاذ القرار
تطوير الموارد والتدريب
تعزيز ثقافة الثقة
تبادل الأفكار المبتكرة
التعزيز والاعتراف
تشجيع التوازن بين العمل والحياة الشخصية
اقتباس / مجموعة أمثلة

1. التواصل المفتوح والشفاف: إنشاء ثقافة التواصل الواضح حيث يمكن للموظفين التعبير عن أفكارهم وأفكارهم وملاحظاتهم بانتظام والعمل على تحقيق الأهداف والاستراتيجيات والأداء بشكل أفضل.

2. تفويض اتخاذ القرار: منح الموظفين الفرصة لاتخاذ القرارات المتعلقة بمسؤوليات الوظيفة ، والحفاظ على نطاق واضح لصنع القرار ، وضمان مواءمة القيم والأهداف. ‍

3. الموارد والتدريب: الاستثمار في العملية والبرامج التدريبية لتعزيز مهاراتهم ومعارفهم وتزويدهم بالأدوات والموارد اللازمة التي تساعدهم على أداء وظائفهم بفعالية. يمكن أن تساعد ورش العمل والندوات والدورات التدريبية في مواءمة مسؤولياتهم الوظيفية وتطلعاتهم المهنية.

4. تعزيز الثقة الثقافية: يجب على المنظمة تعزيز بناء الثقة والاحترام بين الموظفين والاعتراف بالمساهمات وتقديم ملاحظات بناءة لتعزيز النمو والتنمية. كما أنه يساعد على ضمان العمل الجماعي والعلاقات القوية. ‍

5. مشاركة الأفكار المبتكرة: إنشاء منصة يشارك فيها الموظفون اقتراحاتهم وابتكاراتهم. أيضا ، شجع التجريب وتوفير الموارد للموظفين لاستكشاف وتنفيذ أفكار جديدة.

6. التعزيز والتقدير: يجب تطبيق نظام يتعلق بالتعزيز والاعتراف للموظفين لمساهمتهم في الفريق أو المنظمة ، والتي قد تكون في أي شكل من أشكال الحوافز أو الترقيات أو التقييم اللفظي.

7. تشجيع التوازن بين العمل والحياة: شجع الموظفين على تحقيق التوازن بين العمل والحياة من خلال تعزيز المرونة أو فرص العمل عن بعد أو أخذ فترات راحة منتظمة. هذا يساعد الموظفين على إعطاء الأولوية لرفاهيتهم وأن يكونوا منتجين تجاه عملهم. ‍

8. اقتباس / تعيين أمثلة: يلعب المديرون والقادة دورا حاسما في تمكين الموظفين من خلال وضع أمثلة مثل التواصل المفتوح أو بناء الثقة.

هل يمكن أن تؤثر مشاركة تمكين الموظفين على التغيب عن العمل؟

نعم، يمكن أن يؤدي تمكين الموظفين إلى تأثير إيجابي على الحد من التغيب عن العمل في مكان العمل. يمكن أن يساهم بعض تمكين الموظفين في الحد من التغيب:

زيادة الرضا الوظيفي
الشعور بالمشاركة
تقليل الإرهاق والتوتر
الثقة والبيئة الداعمة

1. زيادة الرضا الوظيفي: تمكين الموظفين من الشعور بالاستقلالية وسلطة اتخاذ القرار والملكية تجاه عملهم. قد يؤدي ذلك إلى زيادة الرضا الوظيفي ، حيث يشعرون بمزيد من التحكم في مهامهم والحرية في تقديم مساهمات ذات مغزى. ‍

2. الشعور بالمشاركة: يتم منح الموظفين الممكنين الفرصة للمساهمة في تحقيق الأهداف التنظيمية والقدرة على صنع القرار والتأثير على عملهم. هذا يساعد الموظفين على بناء المشاركة وبناء شعور بالمشاركة مع مسؤوليات وظيفتهم. ‍

3. تقليل الإرهاق والإجهاد: يتمتع الموظفون الممكنون بإحساس كبير بالتحكم في عملهم وسلطة صنع القرار أثناء العملية ؛ هذا يساعد على تقليل احتمالية الإرهاق والتوتر ، مما يساعد بالتأكيد في المساهمة في القضاء على التغيب. ‍

4. الثقة والبيئة الداعمة: تساعد البيئة الداعمة الموظفين على بناء الثقة والاحترام والدعم مع زملائهم ، ومن المرجح أن يشعروا بالراحة في مناقشة التحديات التي تسمح للآخرين بدعم مخاوفهم ومعالجتها.

كيف يمكن لتمكين الموظفين أن يفيد المنظمات؟

تفيد مشاركة الموظفين المؤسسات بمزايا مختلفة:

مشاركة أفضل:
زيادة الرضا الوظيفي
إنتاجية وأداء عاليان
القدرة على التكيف مع التغيير
تعزيز خدمة العملاء

1. مشاركة أفضل: يخلق الموظفون المتمكنون إحساسا بالملكية والمسؤولية تجاه عملهم ولديهم دوافع عالية للعمل بما يتجاوز متطلباتهم والوصول إلى الأهداف التنظيمية. ‍

2. زيادة الرضا الوظيفي: يتم الشعور بزيادة الرضا الوظيفي عندما يشعر الموظفون بالتمكين والتقدير في دورهم الوظيفي ، كما أنه يحسن مدى انتباه الموظفين والاحتفاظ بهم ، مما يساعد على الحفاظ على قوة عاملة مستقرة.

3. إنتاجية وأداء عاليين: يفخر الموظفون المتمكنون بمساهمتهم في العمل ويتم تحفيزهم للوصول إلى أفضل أهدافهم بإنتاجية وجودة عمل أعلى. ‍

4. القدرة على التكيف مع التغيير: يسمح التمكين بخلق ثقافة الثقة والمهارات للتغلب على التحديات واحتضان المهارات والفرص الجديدة التي تساعد على بناء ثقافة المرونة والتحسين المستمر والتعلم.

5. تعزيز خدمة العملاء: يمكن للموظفين ذوي السلطة اتخاذ قرارات أفضل لتقديم خدمة العملاء المناسبة والرضا تجاه عملهم. إنهم أكثر استجابة وقادرون على معالجة مخاوف العملاء بكفاءة وسرعة.

استبيانات نبض الموظفين

وهي عبارة عن استبيانات قصيرة يمكن إرسالها بشكل متكرر للتحقق من رأي موظفيك حول مشكلة ما بسرعة. يتألف الاستبيان من عدد أقل من الأسئلة (لا يزيد عن 10 أسئلة) للحصول على المعلومات بسرعة. ويمكن إجراء هذه الاستبيانات على فترات منتظمة (شهرية/أسبوعية/فصلية/ربع سنوية).

اجتماعات فردية:

يعد عقد اجتماعات دورية لمدة ساعة لإجراء محادثة غير رسمية مع كل عضو من أعضاء الفريق طريقة ممتازة للتعرف على ما يحدث معهم. نظرًا لأنها محادثة آمنة وخاصة، فإنها تساعدك في الحصول على تفاصيل أفضل حول مشكلة ما.

eNPS:

eNPS (صافي نقاط المروجين للموظفين) هي واحدة من أبسط الطرق الفعالة في الوقت نفسه لتقييم رأي موظفيك في شركتك. وهي تتضمن سؤالاً واحداً مثيراً للاهتمام يقيس الولاء. من أمثلة أسئلة eNPS ما يلي: ما مدى احتمال أن توصي بشركتنا للآخرين؟ يجيب الموظفون على استبيان eNPS على مقياس من 1 إلى 10، حيث تشير 10 إلى أنهم "من المرجح جدًا" أن يوصوا بالشركة و1 إلى أنهم "من غير المرجح جدًا" أن يوصوا بها.