✨ لا تفوّت الفرصة! سجل في ندوة تقدير الموظفين عبر الإنترنت المقرر عقدها في 29 فبراير.🎖️
✨ لا تفوّت الفرصة! سجل في ندوة تقدير الموظفين عبر الإنترنت المقرر عقدها في 29 فبراير.🎖️

سجل الآن

ندوة مباشرة عبر الإنترنت: أسرار بناء دولاب الموازنة الناجح للنمو بين الشركات والمستهلكين
احجز مكانك الآن

مسرد المصطلحات

مسرد مصطلحات إدارة الموارد البشرية واستحقاقات الموظفين

جدول المحتويات

استبيان التزام الموظفين

تشير بيانات استبيان التزام الموظفين إلى جمع الردود والتعليقات التي تم الحصول عليها من الموظفين من خلال استبيان منظم مصمم لتقييم مستوى التزامهم تجاه المؤسسة.  

ما هو استبيان التزام الموظفين؟

استبيان التزام الموظفين هو استبيان منظم مصمم لتقييم مستوى التزام الموظفين تجاه مؤسستهم. ويتضمن هذا الاستبيان عادةً سلسلة من الأسئلة التي تهدف إلى فهم الجوانب المختلفة للالتزام، مثل الارتباط العاطفي والولاء والاستعداد للذهاب إلى أبعد من ذلك من أجل المنظمة. يتم إجراء الاستبيان للموظفين لجمع ملاحظاتهم وتصوراتهم بشأن التزامهم تجاه المنظمة.

استمع لموظفيك وتعرّف عليهم وكافئهم واحتفظ بهم من خلال برنامجنا لإشراك الموظفين  

ما هي بيانات استبيان التزام الموظفين؟

تشمل هذه البيانات كلاً من المعلومات الكمية والنوعية، مما يوفر رؤى حول مختلف جوانب مواقف الموظفين وتصوراتهم وسلوكياتهم المتعلقة بالتزامهم تجاه المؤسسة.

مكونات بيانات استبيان التزام الموظفين

1. البيانات الكمية

  • تتكون البيانات الكمية من إجابات عددية على أسئلة الاستبيان، وعادةً ما يتم قياسها على مقياس ليكرت أو من خلال خيارات الاختيار من متعدد. توفر هذه البيانات مؤشرات قابلة للقياس لالتزام الموظفين.
  • مثال: الإجابات على أسئلة مثل "على مقياس من 1 إلى 5، ما مدى موافقتك على عبارة: "أشعر بالتقدير والتقدير من قبل مؤسستي"؟

2. البيانات النوعية

  • تتضمن البيانات النوعية إجابات مفتوحة من قبل الموظفين، مما يوفر سياقاً إضافياً ورؤى واقتراحات تتجاوز التقييمات الرقمية. تضيف هذه البيانات عمقاً وثراءً لنتائج الاستبيان.
  • مثال: الردود على الأسئلة المفتوحة مثل "ما هي جوانب وظيفتك أو المنظمة التي تساهم في شعورك بالالتزام؟

أنواع بيانات استبيان التزام الموظفين

  1. بيانات الالتزام العاطفي: تجسد بيانات الالتزام الوجداني ارتباط الموظفين العاطفي وتماهيهم مع المنظمة. وهي تعكس عمق مشاعر الانتماء والولاء لدى الموظفين.

مثال: التقييمات على عبارات مثل "أنا فخور بالعمل في هذه المنظمة" أو "أشعر بالولاء القوي لمنظمتي".

  1. بيانات الالتزام بالاستمرارية: تقيّم بيانات الالتزام بالاستمرارية التكاليف أو الفوائد المتصورة المرتبطة بترك المنظمة. وهي تعكس مشاعر الموظفين حول العواقب العملية للبقاء أو المغادرة.
  • مثال: تقييمات على عبارات مثل "إن ترك هذه المنظمة سيتطلب تضحيات شخصية كبيرة" أو "أشعر بأنني مرتبط مالياً بهذه المنظمة".
  1. بيانات الالتزام المعياري: تقيس بيانات الالتزام المعياري شعور الموظفين بالالتزام أو الواجب بالبقاء مع المنظمة. وهي تعكس مدى شعور الموظفين بالالتزام المعنوي أو الأخلاقي بالبقاء في المنظمة.
  • مثال: تقييمات على عبارات مثل "أشعر بواجب البقاء مع هذه المنظمة" أو "أعتقد أنه سيكون من غير الأخلاقي أن أترك هذه المنظمة".

تقرير اتجاهات تقدير الموظفين ومكافآتهم

ما هي أنواع استبيانات التزام الموظفين؟

أنواع استطلاعات التزام الموظفين

  • استبيانات الالتزام العام للموظفين: تقيّم هذه الاستطلاعات التزام الموظف العام تجاه المؤسسة وتتضمن عادةً أسئلة تتعلق بأبعاد الالتزام العاطفي والاستمرارية والمعيارية.
  • استطلاعات النبض: الاستطلاعات النبضية هي استطلاعات قصيرة ومتكررة مصممة لقياس مشاعر الموظفين ومشاركتهم بشكل منتظم. وعلى الرغم من أنها لا تركز فقط على الالتزام، إلا أن الاستطلاعات النبضية قد تتضمن أسئلة تتعلق بالالتزام كجزء من جهود جمع الملاحظات الأوسع نطاقاً.
  • استبيانات التهيئة: يتم إجراء استبيانات التهيئة للموظفين الجدد لتقييم انطباعاتهم الأولية عن المؤسسة ومستويات التزامهم خلال المراحل الأولى من توظيفهم. تساعد هذه الاستطلاعات المؤسسات على تحديد مجالات التحسين في عملية التأهيل ودعم اندماج الموظفين الجدد في المؤسسة.
  • استطلاعات الخروج: يتم إجراء استبيانات الخروج من المؤسسة للموظفين الذين يتركون المؤسسة لفهم أسباب مغادرتهم وتقييم التزامهم العام خلال فترة عملهم. تساعد هذه الاستطلاعات المؤسسات على تحديد العوامل التي تساهم في دوران الموظفين والمجالات المحتملة لتحسين التزام الموظفين.
  • الاستبيانات الخاصة بالإدارات أو الفرق: تركز هذه الاستطلاعات على تقييم التزام الموظفين داخل إدارات أو فرق محددة داخل المؤسسة. من خلال استهداف وحدات محددة، يمكن للمؤسسات جمع المزيد من الملاحظات المستهدفة وتخصيص التدخلات لمعالجة التحديات الخاصة بالإدارة أو الفريق المتعلقة بالالتزام.
  • استطلاعات الثقافة: تقيّم استقصاءات الثقافة الثقافة والقيم والمعايير التنظيمية، والتي يمكن أن تؤثر على التزام الموظفين. وعلى الرغم من أن استقصاءات الثقافة لا تركز فقط على الالتزام، إلا أنها غالبًا ما تتضمن أسئلة تتعلق بتوافق الموظفين مع القيم التنظيمية وشعورهم بالانتماء، والتي تدل على مستويات الالتزام.

ما هي أهداف استبيان التزام الموظفين؟

أهداف استبيان التزام الموظفين

  • تقييم مستويات الالتزام العام: الهدف الأساسي من استبيان التزام الموظفين هو قياس مستوى التزام الموظفين تجاه المنظمة. ويشمل ذلك تقييم الأبعاد العاطفية والاستمرارية والمعيارية للالتزام.
  • تحديد نقاط القوة ومجالات التحسين: تهدف استطلاعات التزام الموظفين إلى تحديد العوامل التنظيمية التي تساهم في ارتفاع مستويات الالتزام وكذلك المجالات التي يمكن إجراء تحسينات فيها لتعزيز مستويات الالتزام.
  • فهم دوافع الالتزام: تساعد هذه الاستطلاعات المؤسسات على فهم الدوافع الرئيسية التي تؤثر على التزام الموظفين، مثل القيادة والتواصل وفرص التطوير الوظيفي والثقافة التنظيمية.
  • تقييم فعالية التدخلات: تسمح استطلاعات التزام الموظفين للمؤسسات بتقييم أثر التدخلات والمبادرات التي تهدف إلى تحسين مستويات الالتزام، مثل برامج التدريب ومبادرات التقدير والتغييرات في السياسات أو الممارسات التنظيمية.
  • وضع المعايير والمقارنة: هناك هدف آخر لاستطلاعات التزام الموظفين وهو قياس مستويات الالتزام مقارنة بمعايير الصناعة أو الأداء السابق، مما يسمح للمؤسسات بمقارنة أدائها مع أقرانها وتحديد مجالات التحسين.

ما هي فوائد استبيان التزام الموظفين؟

فوائد استبيان التزام الموظفين هي:

  • رؤى حول مشاركة الموظفين: توفر استطلاعات التزام الموظفين رؤى قيّمة حول مستوى مشاركة الموظفين واستثمارهم العاطفي في المؤسسة، مما يساعد على قياس معنويات القوى العاملة ورضاهم بشكل عام.
  • تحديد مجالات التحسين: من خلال تحديد نقاط القوة والضعف في الممارسات التنظيمية والسياسات والثقافة، تمكّن هذه الاستطلاعات المؤسسات من التركيز على المجالات التي تتطلب الاهتمام لتعزيز مستويات الالتزام وتجربة الموظفين بشكل عام.
  • تعزيز الفعالية التنظيمية: يمكن أن يؤدي تحسين التزام الموظفين إلى مستويات أعلى من الإنتاجية، وأداء وظيفي أفضل، ومعدلات دوران أقل، وتحسين الأداء التنظيمي والقدرة التنافسية.
  • تعزيز بيئة عمل إيجابية: إن تهيئة مكان عمل يشعر فيه الموظفون بالتقدير والدعم والالتزام يعزز ثقافة العمل الإيجابية، مما يؤدي إلى ارتفاع معنويات الموظفين وتحفيزهم ورضاهم الوظيفي.
  • الاحتفاظ بالموظفين وإدارة المواهب: تساهم المستويات الأعلى من التزام الموظفين في تحسين معدلات الاحتفاظ بالموظفين، حيث من المرجح أن يبقى الموظفون الملتزمون مع المؤسسة على المدى الطويل، مما يقلل من تكاليف التوظيف والتدريب.

كيف يمكن أن تساعدك أداة استبيان الموظفين في قياس التزام الموظفين في مؤسستك؟

يمكن لأداة استبيان الموظفين تسهيل قياس التزام الموظفين في مؤسستك بعدة طرق:

  • الاستبيانات المنظمة: توفر أدوات استقصاء الموظفين استبيانات مصممة مسبقًا ومنظمة ومصممة خصيصًا لقياس الجوانب المختلفة لالتزام الموظفين. تتضمن هذه الاستبيانات بنودًا تتعلق بالالتزام العاطفي والاستمرارية والالتزام المعياري، مما يسمح بإجراء تقييم شامل.
  • التخصيص: توفر العديد من أدوات الاستبيان خيارات التخصيص، مما يسمح للمؤسسات بتخصيص الاستبيانات وفقًا لاحتياجاتها وأهدافها المحددة. تمكّن هذه المرونة المؤسسات من التركيز على مجالات الاهتمام الرئيسية المتعلقة بالتزام الموظفين وتضمين الأسئلة ذات الصلة وفقًا لذلك.
  • سهولة الإدارة: تعمل أدوات استبيان الموظفين على تبسيط عملية إدارة الاستبيان من خلال توفير منصات إلكترونية لتوزيع الاستبيانات على الموظفين وجمع الردود وإدارة البيانات. تشجع هذه السهولة على زيادة معدلات المشاركة وتضمن جمع البيانات في الوقت المناسب.
  • ردود مجهولة المصدر: لتشجيع ردود الفعل الصادقة والصريحة، غالبًا ما تسمح أدوات الاستبيان للموظفين بالرد دون الكشف عن هويتهم. يعزز عدم الكشف عن الهوية هذا من الشفافية ويضمن شعور الموظفين بالراحة في التعبير عن آرائهم ومشاعرهم الحقيقية حول التزامهم تجاه المؤسسة.
  • إعداد التقارير في الوقت الفعلي: توفر أدوات الاستبيان عادةً إمكانات إعداد التقارير في الوقت الفعلي، مما يسمح للمؤسسات بالوصول إلى نتائج الاستبيان على الفور. تتيح هذه الميزة إمكانية تحليل بيانات التزام الموظفين في الوقت المناسب وتسهل عملية اتخاذ القرارات وتخطيط العمل بشكل فوري.
  • تحليل البيانات والرؤى: غالبًا ما تأتي أدوات استبيان الموظفين مزودة بوظائف تحليل البيانات، مثل أدوات التصور والتقارير القابلة للتخصيص. تُمكِّن هذه الميزات المؤسسات من تحليل بيانات الاستبيان بفعالية، وتحديد الاتجاهات والأنماط والارتباطات المتعلقة بالتزام الموظفين، واستخلاص رؤى قابلة للتنفيذ.
  • المقارنة المعيارية: توفر بعض أدوات الاستبيان إمكانات المقارنة المعيارية، مما يسمح للمؤسسات بمقارنة نتائج التزام موظفيها بمعايير الصناعة أو الأداء السابق. وتوفر المقارنة المعيارية سياقاً قيماً وتساعد المؤسسات على قياس أدائها مقارنةً بنظرائها ومنافسيها.

استبيانات نبض الموظفين

وهي عبارة عن استبيانات قصيرة يمكن إرسالها بشكل متكرر للتحقق من رأي موظفيك حول مشكلة ما بسرعة. يتألف الاستبيان من عدد أقل من الأسئلة (لا يزيد عن 10 أسئلة) للحصول على المعلومات بسرعة. ويمكن إجراء هذه الاستبيانات على فترات منتظمة (شهرية/أسبوعية/فصلية/ربع سنوية).

اجتماعات فردية:

يعد عقد اجتماعات دورية لمدة ساعة لإجراء محادثة غير رسمية مع كل عضو من أعضاء الفريق طريقة ممتازة للتعرف على ما يحدث معهم. نظرًا لأنها محادثة آمنة وخاصة، فإنها تساعدك في الحصول على تفاصيل أفضل حول مشكلة ما.

eNPS:

eNPS (صافي نقاط المروجين للموظفين) هي واحدة من أبسط الطرق الفعالة في الوقت نفسه لتقييم رأي موظفيك في شركتك. وهي تتضمن سؤالاً واحداً مثيراً للاهتمام يقيس الولاء. من أمثلة أسئلة eNPS ما يلي: ما مدى احتمال أن توصي بشركتنا للآخرين؟ يجيب الموظفون على استبيان eNPS على مقياس من 1 إلى 10، حيث تشير 10 إلى أنهم "من المرجح جدًا" أن يوصوا بالشركة و1 إلى أنهم "من غير المرجح جدًا" أن يوصوا بها.

بناءً على الإجابات، يمكن تصنيف الموظفين في ثلاث فئات مختلفة:

  • المروجون
    الموظفون الذين استجابوا بشكل إيجابي أو وافقوا.
  • المنتقدون
    الموظفون الذين كان رد فعلهم سلبياً أو غير موافق.
  • السلبيون
    الموظفون الذين التزموا الحياد في ردودهم.

كيف يمكن لأداة استبيان الموظفين مساعدتك في قياس التزام الموظفين في مؤسستك؟

تساعدك أداة استبيان الموظفين على قياس مدى التزام الموظفين في مؤسستك:

  • الاستبيانات المنظمة: توفر أدوات استقصاء الموظفين استبيانات منظمة ومصممة مسبقًا ومصممة خصيصًا لقياس الأبعاد المختلفة لالتزام الموظفين، مما يضمن تغطية شاملة للعوامل ذات الصلة.
  • خيارات التخصيص: توفر هذه الأدوات خيارات التخصيص، مما يسمح للمؤسسات بتخصيص الاستبيانات وفقًا لاحتياجاتها وأهدافها وسياقها التنظيمي المحدد، مما يضمن التوافق مع الأهداف التنظيمية.
  • سهولة الإدارة: تعمل أدوات استبيان الموظفين على تبسيط عملية إدارة الاستبيان من خلال توفير منصات إلكترونية لتوزيع الاستبيانات وجمع الردود وإدارة البيانات، مما يجعل المشاركة مريحة للموظفين.
  • إعداد التقارير والتحليل في الوقت الفعلي: توفر أدوات الاستطلاع إمكانات إعداد التقارير والتحليل في الوقت الفعلي، مما يمكّن المؤسسات من الوصول إلى نتائج الاستطلاع على الفور، وتحليل البيانات بفعالية، واستخلاص رؤى قابلة للتنفيذ لإثراء عملية صنع القرار وتخطيط العمل.
  • المقارنة المعيارية والمقارنة: توفر بعض أدوات الاستطلاع ميزات المقارنة المعيارية، مما يسمح للمؤسسات بمقارنة نتائج التزام موظفيها مع معايير الصناعة أو الأداء السابق، مما يوفر سياقاً قيماً ورؤىً قيّمة للتحسين.
  • عدم الكشف عن الهوية والسرية: غالبًا ما تسمح أدوات استبيان الموظفين بإجابات مجهولة الهوية، مما يعزز الصدق والشفافية في التعليقات، ويضمن شعور الموظفين بالراحة في التعبير عن آرائهم ومشاعرهم الحقيقية حول التزامهم تجاه المؤسسة.
اكتشف كيف يمكن Empuls مساعدة مؤسستك