Webinar Alert: Strategies from 500+ organizations to power up employee recognition.

سجل الآن

مسرد المصطلحات

مسرد مصطلحات إدارة الموارد البشرية واستحقاقات الموظفين

جدول المحتويات

مكان العمل الرقمي

يمثل مكان العمل الرقمي تحولاً جذرياً في كيفية عمل المؤسسات، حيث يستفيد من التكنولوجيا لتعزيز الإنتاجية والتعاون ومشاركة الموظفين. في هذا المشهد الجديد، تتلاشى الحدود التقليدية للمكاتب حيث تتواصل الفرق من خلال عدد لا يحصى من الأدوات والمنصات الرقمية، مما يتيح التواصل السلس بغض النظر عن الموقع الفعلي.

لا يقتصر هذا التطور على العمل عن بُعد فحسب، بل يشمل منظومة متكاملة تتلاقى فيها الحوسبة السحابية والذكاء الاصطناعي وتطبيقات الهاتف المحمول لتبسيط سير العمل وتعزيز الابتكار. وبينما تتكيف الشركات مع عالم رقمي متزايد، فإن مكان العمل الرقمي يمكّن الموظفين من العمل بذكاء أكبر، والتعاون بشكل أكثر فعالية، والحفاظ على توازن صحي بين العمل والحياة، مما يؤدي في النهاية إلى تحقيق النجاح المؤسسي في بيئة تنافسية. إن تبني هذا التغيير أمر ضروري للشركات التي تتطلع إلى الازدهار في الاقتصاد الحديث، مما يجعل مكان العمل الرقمي عنصراً محورياً في حماية عملياتها في المستقبل.

ما هو مكان العمل الرقمي؟

مكان العمل الرقمي هو بيئة افتراضية تستفيد من التكنولوجيا لربط الموظفين وتبسيط العمليات وتعزيز الإنتاجية. إنه تحول من المكتب الفعلي التقليدي إلى نموذج عمل أكثر مرونة وترابطاً وتعاوناً. علاوةً على ذلك، يساعد دمج حلول مكان العمل الرقمية في المؤسسة على تعزيز مشاركة الموظفين والحفاظ على إنتاجية القوى العاملة.

استمع لموظفيك وتعرّف عليهم وكافئهم واحتفظ بهم من خلال برنامجنا لإشراك الموظفين

كيف تنشئ مكان عمل رقمي؟

طرق إنشاء مكان عمل رقمي هي:
‍

إجراء تدقيق تقني: بالإضافة إلى مجرد تحديد الأدوات الحالية، قم بتقييم وتيرة استخدامها ورضا المستخدمين وقدرات التكامل. يساعد ذلك في فهم الأدوات غير المستخدمة بشكل كافٍ وقد تحتاج إلى استبدالها أو تحسينها. ‍
تحليل عمليات سير العمل: ضع خريطة لسير العمل الحالي لتحديد الاختناقات أو أوجه القصور التي يمكن معالجتها باستخدام أدوات رقمية جديدة. يمكن أن يكشف هذا التحليل عن فرص الأتمتة أو التبسيط، مما يساعد على تقديم حلول رقمية أفضل لمكان العمل. ‍
ضع أهدافًا محددة وذكية: احرص على أن تكون أهدافك محددة وقابلة للقياس وقابلة للتحقيق وذات صلة ومحددة زمنياً. على سبيل المثال، استهدف تقليل التواصل عبر البريد الإلكتروني بنسبة 30% من خلال اعتماد أدوات التعاون في غضون ستة أشهر. ‍
التوافق مع استراتيجية العمل: تأكد من أن أهداف مكان العمل الرقمي تتماشى مع استراتيجية العمل الشاملة، مثل تحسين خدمة العملاء أو تعزيز دورات تطوير المنتجات. ‍
إنشاء فريق متعدد الوظائف: قم بتشكيل فريق يضم ممثلين من مختلف الأقسام (مثل تكنولوجيا المعلومات والموارد البشرية والتسويق) لجمع وجهات نظر متنوعة وضمان الحصول على مدخلات شاملة. ‍
إجراء ورش عمل واستطلاعات الرأي: استخدم ورش العمل لتبادل الأفكار حول الاحتياجات والتفضيلات واستطلاعات الرأي لجمع البيانات الكمية حول توقعات الموظفين ونقاط الألم الحالية.
وضع خارطة طريق: وضع خارطة طريق مفصلة للتنفيذ تحدد المراحل والجداول الزمنية والمخرجات الرئيسية. يجب أن يشمل ذلك مراحل الاختبار التجريبي وحلقات التغذية الراجعة. ‍
تحديد استراتيجيات إدارة التغيير: خطط لكيفية إدارة عملية التغيير، بما في ذلك استراتيجيات التواصل وبرامج التدريب وآليات الدعم لتسهيل التحول إلى الأدوات الجديدة. ‍
قم بتقييم عدة بائعين: لا ترضى بالحل الأول. قارن بين عدة بائعين بناءً على الميزات وقابلية التوسع وسهولة الاستخدام وخدمات الدعم. ‍
ضع في اعتبارك الاحتياجات المستقبلية: اختر التكنولوجيا التي لا تلبي المتطلبات الحالية فحسب، بل تكون أيضًا قابلة للتطوير والتكيف مع احتياجات العمل المستقبلية.
الاختبار التجريبي: قبل الطرح الكامل، قم بإجراء برنامج تجريبي مع مجموعة صغيرة من المستخدمين لاختبار الأدوات الجديدة وجمع الملاحظات حول سهولة الاستخدام والوظائف. ‍
التكرار بناءً على التغذية الراجعة: استخدم التعليقات الواردة من التجربة لإجراء التعديلات اللازمة قبل التنفيذ الكامل. قد يتضمن ذلك تعديل الإعدادات أو إضافة ميزات أو توفير تدريب إضافي. ‍
تطوير برامج تدريب شاملة: قم بإنشاء دورات تدريبية مصممة خصيصًا لتلبية احتياجات مختلف مستويات المستخدمين، من المبتدئين إلى المستخدمين المتقدمين. ضع في اعتبارك استخدام مزيج من التنسيقات، مثل الجلسات المباشرة والبرامج التعليمية المسجلة وأدلة المستخدم. ‍
‍إنشاءنظام دعم: قم بإنشاء فريق دعم أو مكتب مساعدة مخصص يمكن للموظفين الاتصال به للحصول على المساعدة. وهذا يشجع المستخدمين على طلب المساعدة دون تردد. ‍
وضع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs): حدّد مؤشرات الأداء الرئيسية لقياس نجاح مكان العمل الرقمي، مثل معدلات اعتماد المستخدمين، ومقاييس الإنتاجية، ودرجات رضا الموظفين. ‍
المراجعة والتكيف بانتظام: قم بجدولة تقييمات منتظمة لمكان العمل الرقمي لتحديد مجالات التحسين. وينبغي أن يشمل ذلك جمع ملاحظات الموظفين المستمرة وتحليل بيانات الأداء.
تشجيع التواصل المفتوح: تعزيز ثقافة الشفافية حيث يشعر الموظفون بالراحة في مشاركة أفكارهم حول الأدوات والعمليات الرقمية. ‍
تقدير ومكافأة الاستخدام: تنفيذ برامج تقدير تكافئ الموظفين على الاستخدام الفعال للأدوات الرقمية والمساهمة في مكان عمل رقمي تعاوني. ‍
تنفيذ بروتوكولات أمنية قوية: تحديث التدابير الأمنية بانتظام وإجراء التدريب على أفضل الممارسات لحماية البيانات الحساسة. ‍
وضع سياسات الحوكمة: تحديد سياسات حوكمة واضحة فيما يتعلق بالوصول إلى البيانات واستخدامها والامتثال لها لضمان فهم جميع الموظفين لمسؤولياتهم في الحفاظ على الأمن.

‍

ما هي أدوات مكان العمل الرقمية؟

أدوات مكان العمل الرقمية هي تطبيقات ومنصات برمجية تحوّل بيئات العمل التقليدية إلى مساحات افتراضية تعاونية. فهي تمكّن الموظفين من العمل بكفاءة والتواصل بفعالية والوصول إلى الموارد الضرورية من أي مكان وفي أي وقت.

ما هي أفضل مزايا مكان العمل الرقمي؟

تشمل أفضل مزايا مكان العمل الرقمي ما يلي:
‍

‍زيادةالكفاءة والأتمتة: تعمل الأدوات الرقمية على تبسيط مختلف العمليات، مما يسمح للموظفين بأتمتة المهام المتكررة التي كانت تتطلب في السابق جهدًا يدويًا كبيرًا. لا تقلل هذه الأتمتة من احتمالية حدوث خطأ بشري فحسب، بل تتيح أيضًا إنجاز المهام بشكل أسرع، مما يوفر الوقت للموظفين للتركيز على المزيد من الأنشطة الاستراتيجية. على سبيل المثال، يمكن أن تساعد برمجيات إدارة المشاريع فرق العمل على تتبع التقدم المحرز والمواعيد النهائية بشكل أكثر فعالية، مما يؤدي إلى تحسين سير العمل والإنتاجية.
‍تعزيزالتواصل والتعاون: تعمل أدوات مكان العمل الرقمية على تسهيل التواصل الرقمي في الوقت الفعلي في مكان العمل مع تحسين التعاون بين أعضاء الفريق، بغض النظر عن موقعهم الفعلي. تتيح منصات مثل Slack وZoom وMicrosoft Teams التواصل المتزامن وغير المتزامن على حد سواء، مما يسمح للفرق بالبقاء على اتصال والتعاون بسلاسة. يعمل هذا الاتصال على تسريع عمليات اتخاذ القرار وتعزيز التنسيق، وهو أمر مفيد بشكل خاص لبيئات العمل عن بُعد وبيئات العمل المختلطة.
‍تحسينالوصول إلى المعلومات: من خلال الأدوات الرقمية، يمكن للموظفين الوصول إلى مستودع مركزي للمعلومات والموارد، مما يقلل بشكل كبير من الوقت المستغرق في البحث عن المستندات أو البيانات. وتسمح حلول التخزين السحابي مثل Google Drive وDropbox بمشاركة الملفات واسترجاعها بسهولة، مما يضمن للموظفين العثور على المعلومات التي يحتاجون إليها بسرعة. هذا الوصول الفوري إلى المعرفة يعزز قدرات اتخاذ القرار ويحسن من كفاءة حل المشكلات بشكل عام.
‍المرونةوالتوازن بين العمل والحياة: تدعم أدوات مكان العمل الرقمية ترتيبات العمل المرنة، والتي تتزايد أهميتها في سوق العمل اليوم، مما يساعد في تقديم تجارب رقمية أفضل في مكان العمل. حيث يمكن للموظفين العمل من مواقع مختلفة واختيار ساعات عملهم، مما يؤدي إلى تحسين التوازن بين العمل والحياة والرضا الوظيفي. لا تعزز هذه المرونة مشاركة الموظفين فحسب، بل تساهم أيضاً في زيادة مستويات الإنتاجية حيث من المرجح أن يؤدي الموظفون أداءً جيداً في بيئة تناسب احتياجاتهم الشخصية.
‍زيادةمشاركة الموظفين: يعزز دمج الأدوات الرقمية بيئة عمل أكثر تفاعلية. من خلال تسهيل التواصل والتعاون الشفاف، تساعد هذه الأدوات الموظفين على الشعور بمزيد من التواصل مع فرقهم، مما يساعد على تحسين التواصل الرقمي في مكان العمل. تشجع ميزات مثل بوابات التقدير ومنصات التعليقات على ثقافة التقدير والتحسين المستمر، مما قد يؤدي إلى ارتفاع معنويات الموظفين ومعدلات الاحتفاظ بهم.
‍الاستدامةوتقليل الأعمال الورقية: تساهم الأدوات الرقمية في الممارسات الصديقة للبيئة من خلال تقليل الاعتماد على الورق. من خلال رقمنة المستندات وسير العمل، يمكن للمؤسسات تقليل بصمتها البيئية بشكل كبير. ويحظى هذا الالتزام بالاستدامة بتقدير متزايد من قبل الموظفين، لا سيما الأجيال الشابة التي تعطي الأولوية للمسؤولية البيئية في أماكن عملهم.
‍تحسينتحليلات البيانات واتخاذ القرارات: غالبًا ما تأتي الأدوات الرقمية مزودة بقدرات قوية لتحليل البيانات، مما يسمح للمؤسسات بجمع كميات هائلة من المعلومات وتحليلها. من خلال الاستفادة من رؤى البيانات، يمكن للشركات اتخاذ قرارات أكثر استنارة، وتحديد الاتجاهات، وتحسين العمليات. على سبيل المثال، يمكن أن تساعد برمجيات تحليلات الموارد البشرية المديرين على اتخاذ قرارات قائمة على البيانات فيما يتعلق بأداء الموظفين والاحتفاظ بهم وتطويرهم.
‍تبسيطعملية التأهيل والتدريب: يمكن للأدوات الرقمية تبسيط وتسهيل عملية تأهيل الموظفين الجدد. تساعد وحدات التدريب التفاعلية وجلسات التأهيل الافتراضية والوثائق عبر الإنترنت الموظفين الجدد على سرعة الاندماج في العمل بسرعة، مما يقلل من الوقت والموارد اللازمة للتدريب. تؤدي عملية التأهيل الفعالة هذه إلى اندماج أسرع لأعضاء الفريق الجدد وتحسين الإنتاجية.
‍القابلية للتطويروالتكيف: أدوات مكان العمل الرقمية مصممة للتوسع مع نمو المؤسسة. ومع توسع الشركة، يمكن لهذه الأدوات استيعاب أعداد متزايدة من الموظفين والمشاريع والبيانات. علاوة على ذلك، توفر العديد من الأدوات الرقمية ميزات وعمليات تكامل قابلة للتخصيص، مما يسمح للمؤسسات بالتكيف مع احتياجات العمل المتغيرة واتجاهات الصناعة المتطورة.
‍التوفير في التكاليف وتقليل النفقات العامة: يمكن أن يؤدي تطبيق أدوات مكان العمل الرقمية إلى تحقيق وفورات كبيرة في التكاليف للمؤسسات. فمن خلال أتمتة العمليات، وتقليل الأعمال الورقية، وتمكين العمل عن بُعد، تساعد هذه الأدوات في تقليل النفقات العامة مثل المساحة المكتبية وتكاليف الطباعة ونفقات السفر. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن تساهم زيادة الكفاءة والإنتاجية المكتسبة من استخدام الأدوات الرقمية في زيادة الإيرادات والربحية.
‍الميزة التنافسية: إن تبني أدوات مكان العمل الرقمية يمكن أن يمنح المؤسسات ميزة تنافسية في صناعاتها. من خلال الاستفادة من أحدث التقنيات وتبسيط عملياتها، يمكن للشركات الاستجابة لتغيرات السوق بسرعة أكبر، والابتكار بشكل أسرع، وتقديم منتجات أو خدمات متفوقة. ويمكن ترجمة هذه الميزة التنافسية إلى زيادة الحصة السوقية وولاء العملاء والنجاح على المدى الطويل.

ما هي استراتيجية مكان العمل الرقمي؟

استراتيجية مكان العمل الرقمي هي خطة شاملة تدمج التكنولوجيا والعمليات والأشخاص لإنشاء بيئة افتراضية موحدة تدعم أنشطة العمل وتعززها. وهي تهدف إلى تحسين الإنتاجية والتعاون والتواصل والتعاون مع مراعاة الاحتياجات المتطورة للقوى العاملة الحديثة، بما في ذلك نماذج العمل عن بُعد والعمل الهجين. تشمل الاستراتيجية جوانب مختلفة، مثل اختيار الأدوات الرقمية ودمجها، والتواصل الداخلي، وتجربة الموظفين، والمواءمة مع الأهداف المؤسسية.

ما هي مكونات استراتيجية مكان العمل الرقمي؟

المكونات الرئيسية لاستراتيجية مكان العمل الرقمي هي
‍

‍الدمج بينالتكنولوجيا والأشخاص: تتضمن هذه الاستراتيجية المزج بين التكنولوجيا والأفراد لخلق بيئة عمل سلسة وفعالة. وهي تهدف إلى معالجة تحديات استخدام أدوات متباينة وغير متكاملة من خلال توفير بنية تحتية رقمية متماسكة تدعم احتياجات الإدارات المختلفة.
‍
‍العمل عن بُعدوالعمل المختلط: مع الانتشار المتزايد لنماذج العمل عن بُعد والعمل المختلط، تركز استراتيجية بديهية على إنشاء أماكن عمل افتراضية تمكّن الموظفين من العمل من أي مكان مع الحفاظ على الإنتاجية والمشاركة. كما تؤكد على أهمية التكنولوجيا كعامل تمكين استراتيجي للإنتاجية في مكان العمل.
‍
‍التواصلوالتعاون الداخلي: يعد التواصل والتعاون الفعالان عنصرين أساسيين لاستراتيجية فريدة من نوعها. وهو ينطوي على تعزيز استراتيجيات التواصل الداخلي والاستفادة من الأدوات الرقمية لتسهيل التعاون السلس بين الموظفين، بغض النظر عن موقعهم الفعلي.
‍‍
تجربة الموظفين ورضاهم: تعطي الاستراتيجية الناجحة الأولوية لرضا الموظفين وتجربتهم بشكل عام. وهي تهدف إلى تمكين الموظفين بالأدوات والتقنيات المناسبة، مما يؤدي إلى تحسين الروح المعنوية والإنتاجية.
‍
التوافق مع أهداف العمل: يجب أن تتماشى رؤية مكان العمل الرقمي مع أهداف العمل الأوسع نطاقاً لضمان مساهمة التقنيات والمنصات المطبقة في تحقيق الفائدة طويلة الأجل للمؤسسة.

استبيانات نبض الموظفين

وهي عبارة عن استبيانات قصيرة يمكن إرسالها بشكل متكرر للتحقق من رأي موظفيك حول مشكلة ما بسرعة. يتألف الاستبيان من عدد أقل من الأسئلة (لا يزيد عن 10 أسئلة) للحصول على المعلومات بسرعة. ويمكن إجراء هذه الاستبيانات على فترات منتظمة (شهرية/أسبوعية/فصلية/ربع سنوية).

اجتماعات فردية:

يعد عقد اجتماعات دورية لمدة ساعة لإجراء محادثة غير رسمية مع كل عضو من أعضاء الفريق طريقة ممتازة للتعرف على ما يحدث معهم. نظرًا لأنها محادثة آمنة وخاصة، فإنها تساعدك في الحصول على تفاصيل أفضل حول مشكلة ما.

eNPS:

eNPS (صافي نقاط المروجين للموظفين) هي واحدة من أبسط الطرق الفعالة في الوقت نفسه لتقييم رأي موظفيك في شركتك. وهي تتضمن سؤالاً واحداً مثيراً للاهتمام يقيس الولاء. من أمثلة أسئلة eNPS ما يلي: ما مدى احتمال أن توصي بشركتنا للآخرين؟ يجيب الموظفون على استبيان eNPS على مقياس من 1 إلى 10، حيث تشير 10 إلى أنهم "من المرجح جدًا" أن يوصوا بالشركة و1 إلى أنهم "من غير المرجح جدًا" أن يوصوا بها.

بناءً على الإجابات، يمكن تصنيف الموظفين في ثلاث فئات مختلفة:

المروجون
الموظفون الذين استجابوا بشكل إيجابي أو وافقوا.
المنتقدون
الموظفون الذين كان رد فعلهم سلبياً أو غير موافق.
السلبيون
الموظفون الذين التزموا الحياد في ردودهم.

ما هي استراتيجيات تعزيز التجارب الرقمية في مكان العمل؟

تُعد التجربة الرقمية الناجحة في مكان العمل أمرًا بالغ الأهمية لمشاركة الموظفين وإنتاجيتهم ورضاهم بشكل عام.
‍

‍التركيزعلى التصميم المرتكز على المستخدم: التركيز على التصميم الذي يركز على المستخدم لتمكين الموظفين وتمكينهم من المشاركة والإنتاجية وتبني طرق جديدة للعمل. ويتضمن ذلك تصميم أدوات رقمية لمكان العمل تعمل على تحسين تجارب الموظفين وتعزيز الإنتاجية وتمكين الموظفين من العمل من أي مكان وعلى أي جهاز وفي أي وقت.
‍
‍تجربةالموظف المتنقل: الاهتمام بتجربة الموظف المتنقل من خلال إزالة العوائق التي تحول دون استخدام تطبيقات الأجهزة المحمولة وتطوير تجربة الموظف المتنقل. ويشمل ذلك ضمان أن تعزز تطبيقات الأجهزة المحمولة تجربة الموظفين بشكل عام وتساهم في تبنيها بشكل جيد.
‍
‍إطارعمل التعاونوتصميم تجربة المستخدم: تنفيذ إطار تعاون مصمم بشكل جيد وإعطاء الأولوية لتصميم تجربة المستخدم كعناصر رئيسية لمكان عمل رقمي فعال. يتضمن ذلك إنشاء موقع مركزي للمحتوى وتحسين كفاءة عقد الاجتماعات داخل مكان العمل الرقمي.
‍منصة مركزيةللبيانات المتعلقة بالعمل: توفير منصة مركزية للموظفين للوصول إلى بياناتهم المتعلقة بالعمل، مما يعزز الكفاءة والإنتاجية. يتيح هذا النهج للموظفين التركيز على العمل دون الحاجة إلى التبديل بين تطبيقات متعددة أو البحث عن المعلومات في عدة تطبيقات.
‍
‍الاستثمارفي تجربة الموظف الرقمية (DEX): أدرك أهمية الاستثمار في تجربة الموظف الرقمية (DEX) وأظهر لأصحاب المصلحة والمديرين التنفيذيين سبب أهمية الابتعاد عن العمليات القديمة. لقد ثبت أن تجربة الموظف الرقمية الأفضل تؤدي إلى زيادة الرضا عن العمل وتحسين معدلات الاحتفاظ بالموظفين.
‍
‍تمكين التكنولوجيا من أجل التغيير المؤسسي: تبني التكنولوجيا التي تساعد المؤسسات على التخطيط للتغيير، وتسريع اتخاذ القرارات، وتعزيز الإنتاجية، وتحسين الخبرات التكنولوجية، وتوفير المال. يتضمن ذلك تقديم القدرات الرقمية لتعزيز السرعة والمرونة والابتكار المؤسسي مع الحفاظ على كفاءة تكنولوجيا المعلومات والحوكمة والمرونة.
‍
‍التحسين المستمر: التركيز على التحسين المستمر لمكان العمل الرقمي وإدارة وصقل تجربة الموظف الرقمية. من المهم الحفاظ على العنصر البشري أثناء جهود التحول الرقمي لتوفير تجربة رقمية بنّاءة للموظف.

ما هي اتجاهات مكان العمل الرقمي المتبعة في عام 2024؟

أحدث اتجاهات أماكن العمل الرقمية المتبعة في عام 2024 هي
‍

‍إدارة المعرفة القائمة على الذكاء الاصطناعي: سيكون للذكاء الاصطناعي التوليدي تأثير كبير على إدارة المعرفة في عام 2024، مما سيمكن المؤسسات من إنشاء حلول قوية لإدارة المعرفة. يمكن للذكاء الاصطناعي أن يساعد في البحث عن الخبرات، والإجابة عن الأسئلة، وإنشاء المستندات وتحليلها، ووضع العلامات والبيانات الوصفية الآلية، وتحديد المخاطر، وتنقيح المعلومات السرية، وإنشاء صفحات مواضيع ديناميكية. إن وجود قاعدة معرفية جيدة التنسيق أمر بالغ الأهمية للمؤسسات لاكتساب مزايا تنافسية من الذكاء الاصطناعي.
‍الشبكات الداخلية المتطورة: تنمو الشبكات الداخلية التقليدية في الوقت الذي نتحدث فيه، مع الاستفادة من الذكاء الاصطناعي والتقنيات الناشئة الأخرى لتعزيز قدراتها. الشبكات الداخلية الاجتماعية هي حاجة الساعة، والتي أصبحت أكثر ديناميكية وشخصية ومتكاملة مع أدوات مكان العمل الأخرى.
‍إعطاء الأولويةلتجربة الموظفين: هناك تركيز متزايد على إنشاء بيئة رقمية موحدة ومتاحة ومتسقة للموظفين في جميع الأدوار والمستويات. يساعد ذلك في التغلب على مشكلات الأدوات والمنصات المجزأة، وتعزيز ثقافة الشمولية والدعم.
‍طفرةفي التواصل والتعاون الافتراضي: أصبح التعاون الافتراضي ضروريًا في مكان العمل اليوم. حيث يتم استخدام الحلول الرقمية على نطاق واسع للاجتماعات الافتراضية ومساحات عمل المشاريع وأدلة الشركات والشبكات الاجتماعية، مما يتيح للموظفين البقاء على اتصال وإنتاجية حتى عند العمل عن بُعد.
‍القيمة المعززةمن تطبيقات الأجهزة المحمولة: تلعب تطبيقات الأجهزة المحمولة دورًا محوريًا في مكان العمل الرقمي، حيث تعمل كمراكز اتصال وتوفر إمكانية الوصول أثناء التنقل إلى المعلومات والأدوات الأساسية. بالإضافة إلى الهواتف الذكية، يتم تطوير تطبيقات الأجهزة المحمولة للأجهزة القابلة للارتداء مثل الساعات والمساعدات الصوتية وسماعات الأذن الذكية.
‍إضفاء الطابع الديمقراطيعلى التكنولوجيا: هناك تحول نحو إضفاء الطابع الديمقراطي على التكنولوجيا في مكان العمل الرقمي، مما يقلل من الاعتماد على عدد قليل من الأفراد وتمكين جميع الموظفين من الاستفادة من الأدوات الرقمية. وهذا يتطلب اتباع نهج شامل لتعزيز مكان العمل الرقمي.
‍تأثير الذكاء الاصطناعي على إجراءات العمل: يؤثر الذكاء الاصطناعي بشكل كبير على مكان العمل من خلال أتمتة العمليات القابلة للتكرار وتوفير محتوى واتصالات وتطبيقات مخصصة مصممة خصيصًا لدور كل موظف. وهذا يؤدي إلى تغيير جذري في طبيعة العمل، حيث يركز الموظفون بشكل أكبر على تطوير المهارات الشخصية.
‍إعادة تعريفالعمل بما يتجاوز الحدود المادية: لطالما كانت أهمية ترتيبات العمل المرنة من أولويات العديد من المهنيين. أصبحت نماذج العمل الهجينة ضرورية للمؤسسات للحفاظ على التنافسية والتعاون والإنتاجية. تستثمر الشركات في الأدوات والتقنيات لدعم العمل عن بُعد والعمل المختلط، مما يخلق بيئة عمل أكثر مرونة ومرونة.
‍توحيدالأدوات التقنية: يعد توحيد الأدوات التقنية أمرًا بالغ الأهمية لتقليل التعقيد وخفض التكاليف وتحسين تجربة المستخدم من خلال توفير سير عمل أكثر تكاملاً وسلاسة. يساعد ذلك الموظفين على التنقل في بيئتهم الرقمية بسهولة، مما يؤدي إلى زيادة الإنتاجية وتقليل العبء المعرفي.

ما هي بعض الخدمات الفريدة من نوعها في مكان العمل الرقمي؟

تتضمن أفضل خدمات مكان العمل الرقمية ما يلي
‍

‍المكاتب الوسيطةوالتكنولوجيا المدعومة من السحابة: تتبنى المؤسسات المكاتب الفوقية، التي تأخذ في الاعتبار مكان العمل ومساحة العمل وعناصر القوى العاملة، وتستفيد من التكنولوجيا المدعومة من السحابة لتطوير التجارب عبر العمل الرقمي والبيئات المادية والأشخاص الذين يقودون الأعمال.
‍‍
خدمات تكنولوجية مخصصة وتجربة الموظف من البداية إلى النهاية: تقدم حلول مكان العمل الرقمية خدمات تكنولوجية مخصصة تعمل على تحويل عملية التسليم والتركيز على تجربة الموظف من البداية إلى النهاية، متجاوزةً مجرد حل المشاكل إلى تعزيز رحلة الموظف بشكل عام.
‍‍
التكنولوجيا المتطورة وخدمات الدعم الأفضل في فئتها: تجمع الخدمات هنا بين أحدث التقنيات المتطورة وخدمات الدعم الأفضل في فئتها لتمكين القوى العاملة في المؤسسات من العمل من أي مكان وفي أي وقت في بيئة آمنة، مما يحسّن من تجارب الموظفين وأداء الأعمال.
‍‍
خدمات الدعم الجاهزة للمستقبل وإدارة التجربة كخدمة: تم تصميم خدمات الدعم الجاهزة للمستقبل لتناسب احتياجات العمل الفريدة، ودمج القدرات المعرفية والأتمتة في استراتيجيات دعم تكنولوجيا المعلومات، بينما تستخدم إدارة التجربة كخدمة البيانات والتحليلات والأتمتة والذكاء الاصطناعي لتحسين تجربة خدمات تكنولوجيا المعلومات.
‍‍
إضفاء الطابع الإنساني على تجارب مكان العمل وبناء مؤسسات مرنة: تساعد هذه الخدمات المؤسسات على إضفاء الطابع الإنساني على تجارب مكان العمل لموظفيها وبناء مؤسسات مرنة من خلال رقمنة أماكن العمل الهجينة، وإعادة تصميم مساحات العمل المادية، وإعطاء الأولوية للرفاهية التنظيمية.
الرؤى والمجتمع وتطوير برامج مكان العمل: توفر مجموعة أماكن العمل الرقمية (DWG) الخبرة والمجتمع والرؤى للمتخصصين في مجال الشبكات الداخلية وأماكن العمل الرقمية، وتربط بين المؤسسات التي تواجه تحديات مماثلة، وتنسق الأبحاث المؤثرة، وتدعم التطوير الاستراتيجي لبرامج أماكن العمل وتقديمها.
‍‍
الحل الاستباقي للمشاكل والتحول في مكان العمل: تمكّن الخدمات الرقمية لمكان العمل المؤسسات من توقع المشاكل وحلها بشكل استباقي، وتوفير الأجهزة والأنظمة الطرفية وإدارتها وتأمينها بسلاسة، ونشر حلول الأتمتة والتنسيق التدريجي، وتحويل مكان العمل رقمياً لزيادة الإنتاجية والتعاون إلى أقصى حد.
‍‍
بيئة متصلة دائماً وخدمات مخصصة قائمة على الأدوار: يوفر مكان العمل الرقمي بيئة متصلة دائمًا توفر وصولاً فوريًا إلى الخدمات والبيانات والتطبيقات ومساحات العمل التعاونية المخصصة والقائمة على الأدوار، مما يمكّن الموظفين من إكمال المهام من أي مكان وعلى أي جهاز وفي أي وقت.
‍‍
خدمات مكان العمل الذكية والأتمتة الذكية: تعمل خدمات مكان العمل الذكية على إعادة تشكيل تجربة دعم تكنولوجيا المعلومات من خلال الأتمتة الذكية والصيانة التنبؤية ومراقبة التجربة الرقمية وتحديث الأجهزة الذكية والدعم متعدد القنوات، بما في ذلك بوابات الخدمة الذاتية الآمنة ومكاتب المساعدة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، بما يتكيف مع الطبيعة الفريدة لأهداف العمل.

‍

ما هي فوائد مكان العمل الرقمي؟

فوائد مكان العمل الرقمي هي:

‍

زيادة المرونة: يسمح مكان العمل الرقمي للموظفين بالعمل من أي مكان، مما يوفر مرونة كبيرة. تساعد هذه المرونة الموظفين على إدارة حياتهم الشخصية والمهنية بفعالية أكبر، مما يؤدي إلى تحقيق توازن أفضل بين العمل والحياة. ‍
خفض التكاليف التشغيلية: من خلال الانتقال إلى مكان العمل الرقمي، يمكن للشركات تقليل التكاليف التشغيلية بشكل كبير. فالوفورات في المساحات المكتبية والمرافق والصيانة كبيرة. ‍
تحسين الإنتاجية والكفاءة: تعمل الأدوات الرقمية مثل منصات التعاون في الوقت الفعلي وبرامج إدارة المشاريع على تبسيط سير العمل وتعزيز الإنتاجية. وتسمح أتمتة المهام الروتينية للموظفين بالتركيز على المزيد من الأنشطة الاستراتيجية والإبداعية، مما يعزز الكفاءة الإجمالية. ‍
تعزيز التواصل والابتكار: تعزز أماكن العمل الرقمية التواصل بشكل أفضل بين الفرق والأقسام من خلال أدوات مثل المراسلة الفورية ومؤتمرات الفيديو والمنصات التعاونية. ‍
زيادة الإيرادات: غالبًا ما تُترجم مكاسب الكفاءة والإنتاجية من مكان العمل الرقمي إلى زيادة الإيرادات. يمكن للمؤسسات العمل بفعالية أكبر، والاستجابة لتغيرات السوق بسرعة، وتوسيع نطاقها دون قيود المواقع المادية. ‍
تعزيز تجربة الموظفين: إن الوصول إلى الأدوات والتقنيات الحديثة يعزز تجربة الموظفين بشكل عام. يشعر الموظفون بمزيد من المشاركة والتقدير عندما تتوفر لهم الموارد التي يحتاجونها لأداء وظائفهم بفعالية. ‍
تعزيز توظيف المواهب والاحتفاظ بها: يجذب مكان العمل الرقمي أفضل المواهب التي تقدر المرونة وبيئات العمل الحديثة. يمكن أن يكون توفير القدرة على العمل عن بُعد واستخدام التكنولوجيا المتطورة عامل جذب كبير للموظفين المحتملين. ‍
تحسين تجربة العملاء: تؤدي العمليات الداخلية الفعالة التي تم تمكينها من خلال الأدوات الرقمية إلى أوقات استجابة أسرع وخدمة عملاء أفضل. يضمن تعزيز التواصل والتعاون داخل المؤسسة تلبية احتياجات العملاء بشكل سريع وفعال، مما يحسن من رضا العملاء بشكل عام. ‍
زيادة الأداء: توفر الأدوات الرقمية رؤى وتحليلات أفضل لتتبع الأداء. يمكن للمؤسسات وضع أهداف أكثر دقة وطموحًا، ومراقبة التقدم المحرز في الوقت الفعلي، واتخاذ قرارات قائمة على البيانات. ‍
دعم الأهداف التنظيمية: يتوافق مكان العمل الرقمي مع الأهداف التنظيمية الأوسع نطاقاً حول الثقافة والمجتمع والبراعة الرقمية. كما أنه يعزز ثقافة التفكير المستقبلي والقدرة على التكيف، مما يساعد المؤسسات على الحفاظ على قدرتها التنافسية في بيئة أعمال سريعة التغير.