مسرد مصطلحات إدارة الموارد البشرية واستحقاقات الموظفين

جدول المحتويات

تقدير الشركات

يلعب التقدير المؤسسي دوراً محورياً في تعزيز ثقافة إيجابية في مكان العمل. وهو ينطوي على تقدير الموظفين ومكافأتهم على مساهماتهم، سواء من خلال برامج الجوائز الرسمية أو جهود التقدير غير الرسمية.

ما هو الاعتراف المؤسسي؟

يشير التقدير المؤسسي إلى الأساليب والممارسات المختلفة التي تستخدمها المؤسسات لتقدير ومكافأة الموظفين على مساهماتهم وإنجازاتهم والتزامهم تجاه الشركة.

ويمكن أن يتراوح ذلك من برامج التقدير الرسمية مثل جوائز الموظفين أو مبادرات "موظف الشهر" إلى اللفتات غير الرسمية مثل الثناء العلني أو رسائل الشكر الشخصية. الهدف من التقدير المؤسسي هو جعل الموظفين يشعرون بالتقدير والتقدير لعملهم، وبالتالي زيادة الرضا الوظيفي وتعزيز مشاركة الموظفين بشكل عام.

Empuls هو برنامج تقدير مصمم لتعزيز ثقافة التقدير من خلال تجارب تقدير ممتعة وصريحة واجتماعية. وهو يُمكِّن المؤسسات من الاحتفال بالإنجازات بمساعدة الذكاء الاصطناعي وتقديرها في الوقت المناسب وبشكل مؤثر، ويقدم مجموعة متنوعة من المكافآت عبر أكثر من 20 فئة في أكثر من 75 دولة.

Empuls يدعم برامج التقدير الشاملة، بما في ذلك جوائز الأقران وجوائز لجنة التحكيم، ويعزز تجربة الموظفين من خلال الرسائل الشخصية والشهادات الرقمية والمشاركة الاجتماعية. من خلال دمج التقدير مع نقاط المكافآت القابلة للاسترداد، يحفز Empuls مشاركة الموظفين متعددة الأبعاد ويتماشى مع ثقافة الشركة ورسالتها ورؤيتها.

استمع لموظفيك وتعرّف عليهم وكافئهم واحتفظ بهم من خلال برنامجنا لإشراك الموظفين

ما أهمية التقدير المؤسسي؟

يُعد التقدير المؤسسي أمرًا بالغ الأهمية للحفاظ على قوة عاملة متحمسة ومتفاعلة. فالموظفون الذين يشعرون بالتقدير من المرجح أن يكونوا أكثر إنتاجية وولاءً ورضا عن وظائفهم.

وهذا بدوره يؤدي إلى انخفاض معدلات دوران الموظفين وارتفاع معدلات الاحتفاظ بالموظفين. وعلاوة على ذلك، يعزز التقدير ثقافة الشركة الإيجابية حيث يشعر الموظفون بالتقدير، مما يؤدي إلى تحسين معنويات الفريق والتعاون بشكل كبير.

عندما يرى الموظفون أن مساهماتهم يتم ملاحظتها وتقديرها، فمن المرجح أن يسعوا جاهدين لتحقيق التميز، مما يساهم في نجاح الشركة. إن تقدير موظفيك بشكل مستمر وهادف يمكن أن يعزز أيضاً من رضا العملاء، حيث يميل الموظفون المتفاعلون إلى تقديم خدمة أفضل.

‍

كيف يمكنك بدء برنامج تقدير الشركات؟

يتطلب بدء برنامج تقدير الشركات تخطيطاً دقيقاً وفهماً واضحاً لأهداف مؤسستك وثقافتها. إليك دليل تفصيلي خطوة بخطوة لمساعدتك على البدء:

‍

حدد الأهداف: ابدأ بتحديد ما تريد تحقيقه من خلال برنامج التقدير الخاص بك. قد يشمل ذلك تحسين معنويات الموظفين، أو زيادة الإنتاجية، أو تقليل معدل دوران الموظفين. سيساعد تحديد أهداف واضحة في توجيه عملية تطوير برنامجك. ‍
اختر أساليب التقدير المناسبة: اختر أساليب التقدير التي تتماشى مع ثقافة شركتك وتفضيلات الموظفين. قد يشمل ذلك جوائز التقدير الرسمية، مثل جوائز "موظف الشهر" أو جوائز "سنوات الخدمة"، بالإضافة إلى الأساليب غير الرسمية مثل الثناء العام أو الهدايا الشخصية أو برامج العافية. ‍
وضع المعايير والمبادئ التوجيهية: وضع معايير واضحة للتقدير لضمان العدالة والاتساق. حدد ما هي الإنجازات أو السلوكيات التي سيتم الاعتراف بها وعدد مرات منح الجوائز. سيساعد ذلك الموظفين على فهم ما هو متوقع منهم وما يمكنهم السعي لتحقيقه. ‍
احصل على موافقة القيادة: تأمين الدعم من قادة الشركة لضمان نجاح البرنامج. تعد مشاركة القيادة أمرًا بالغ الأهمية لتحديد المسار وإظهار أهمية التقدير داخل المؤسسة. ‍
التواصل والإطلاق: قم بتوصيل البرنامج بوضوح إلى جميع الموظفين، مع شرح كيفية عمل البرنامج، وما هي المكافآت، وكيف يمكنهم المشاركة فيه. أطلق البرنامج بفعالية إيجابية وشاملة لإثارة الحماس والمشاركة. ‍
المراقبة والتعديل: قم بمراجعة فعالية البرنامج بانتظام من خلال جمع التعليقات من الموظفين ومراقبة المقاييس الرئيسية مثل مشاركة الموظفين والاحتفاظ بهم. كن مستعدًا لإجراء التعديلات حسب الحاجة للحفاظ على ملاءمة البرنامج وتأثيره.

ما هي أفضل أفكار برامج تقدير الشركات؟

إن أفضل أفكار برامج التقدير المؤسسي هي تلك المصممة خصيصاً لتناسب ثقافة مؤسستك وأهدافها والاحتياجات الخاصة لموظفيك. تتضمن البرامج الفعالة عادةً مجموعة واسعة من خيارات التقدير التي تلبي تفضيلات الموظفين وإنجازاتهم المختلفة. تتضمن بعض الأفكار الأكثر تأثيراً ما يلي:

‍

جوائز موظف الشهر: يحتفي برنامج التقدير الكلاسيكي هذا بأصحاب الأداء المتميز شهريًا، مما يجعل الموظفين يشعرون بتقديرهم لمساهماتهم. إنها طريقة مباشرة لتقدير التميز الفردي وتشجيع الأداء العالي المستمر. ‍
جوائز سنوات الخدمة: يُعد تكريم الموظفين الذين أمضوا فترة خدمة طويلة بمنحهم جوائز الخدمة طريقة ممتازة للاحتفال بالولاء والتفاني. يمكن أن تتراوح هذه الجوائز من اللوحات الشخصية إلى الهدايا الخاصة التي تخلد ذكرى إنجازاتهم. ‍
التقدير الفوري: يسمح التقدير الفوري للمديرين بمكافأة الموظفين على جهودهم على الفور، سواء كان ذلك من خلال الثناء اللفظي أو هدية صغيرة أو صيحة علنية. هذه العفوية تجعل الموظفين يشعرون بأن مساهماتهم ملحوظة في الوقت الفعلي. ‍
الاحتفالات بإنجازات الفريق: استضافة فعاليات للاحتفال بنجاحات الفريق تعزز التعاون وتسلط الضوء على الجهود الجماعية. إن تكريم أعضاء الفريق على مساهماتهم في المشاريع الجماعية يقوي الصداقة الحميمة ويعزز ديناميكيات الفريق. ‍
فرص التطوير المهني: إن توفير فرص لتعزيز المهارات، مثل ورش العمل أو الدورات التدريبية، كمكافأة يمكن أن يكون حافزًا مهمًا. هذا النهج لا يعترف بمساهمات الموظفين فحسب، بل يستثمر أيضًا في نموهم المستقبلي. ‍
برامج العافية: يمكن أن يؤدي دمج مبادرات العافية، مثل عضوية الصالة الرياضية أو دعم الصحة العقلية، في برنامج التقدير الخاص بك إلى تحسين رفاهية الموظفين ورضاهم الوظيفي بشكل كبير.

ما هي أفكار تقدير الشركات؟

تتنوع أفكار تقدير الشركات على نطاق واسع ويمكن تصميمها لتناسب أي ثقافة مؤسسية. إليك بعض الأفكار الفعالة:

‍

التقدير العلني: يمكن أن يؤدي تسليط الضوء على مساهمات الموظفين خلال اجتماعات الشركة أو من خلال قنوات الاتصال الداخلية إلى تعزيز الروح المعنوية بشكل كبير. ويمكن تعزيز هذا النوع من التقدير من خلال دمج صيحات التقدير على وسائل التواصل الاجتماعي أو النشرات الإخبارية الداخلية. ‍
الجوائز التقديرية: يساعد تنفيذ برامج الجوائز المختلفة، مثل جوائز موظف الشهر أو جوائز الخدمة، في الاعتراف بالإنجازات الفردية والجماعية. يمكن ربط هذه الجوائز بأهداف أو قيم محددة مهمة للشركة. ‍
هدايا مخصصة: إن تقديم هدايا مخصصة بناءً على اهتمامات الموظفين يُظهر تقديرك لهم كأفراد. يمكن أن يتراوح ذلك من الجوائز المخصصة إلى التجارب الفريدة مثل أيام السبا أو تذاكر الحفلات الموسيقية. ‍
تقدير الأقران لبعضهم البعض: تشجيع أعضاء الفريق على تقدير جهود بعضهم البعض يعزز ثقافة التقدير. إن إنشاء نظام يمكن للموظفين من خلاله ترشيح أقرانهم للحصول على جوائز تقديرية يمكن أن يكون فعالاً للغاية. ‍
المكافآت المرنة: إن تقديم مكافآت مرنة مثل أيام الإجازات الإضافية أو خيار العمل من المنزل يمكن أن يكون محفزاً للغاية. تُظهر هذه المكافآت أن الشركة تهتم بالتوازن بين العمل والحياة الشخصية للموظفين.

استبيانات نبض الموظفين

وهي عبارة عن استبيانات قصيرة يمكن إرسالها بشكل متكرر للتحقق من رأي موظفيك حول مشكلة ما بسرعة. يتألف الاستبيان من عدد أقل من الأسئلة (لا يزيد عن 10 أسئلة) للحصول على المعلومات بسرعة. ويمكن إجراء هذه الاستبيانات على فترات منتظمة (شهرية/أسبوعية/فصلية/ربع سنوية).

اجتماعات فردية:

يعد عقد اجتماعات دورية لمدة ساعة لإجراء محادثة غير رسمية مع كل عضو من أعضاء الفريق طريقة ممتازة للتعرف على ما يحدث معهم. نظرًا لأنها محادثة آمنة وخاصة، فإنها تساعدك في الحصول على تفاصيل أفضل حول مشكلة ما.

eNPS:

eNPS (صافي نقاط المروجين للموظفين) هي واحدة من أبسط الطرق الفعالة في الوقت نفسه لتقييم رأي موظفيك في شركتك. وهي تتضمن سؤالاً واحداً مثيراً للاهتمام يقيس الولاء. من أمثلة أسئلة eNPS ما يلي: ما مدى احتمال أن توصي بشركتنا للآخرين؟ يجيب الموظفون على استبيان eNPS على مقياس من 1 إلى 10، حيث تشير 10 إلى أنهم "من المرجح جدًا" أن يوصوا بالشركة و1 إلى أنهم "من غير المرجح جدًا" أن يوصوا بها.

بناءً على الإجابات، يمكن تصنيف الموظفين في ثلاث فئات مختلفة:

المروجون
الموظفون الذين استجابوا بشكل إيجابي أو وافقوا.
المنتقدون
الموظفون الذين كان رد فعلهم سلبياً أو غير موافق.
السلبيون
الموظفون الذين التزموا الحياد في ردودهم.

كيف يحفز تقدير الإدارة على بذل جهد إضافي؟

يؤدي تقدير الإدارة دورًا حاسمًا في تحفيز الموظفين على بذل جهد إضافي. عندما يكرس المديرون الوقت الكافي لتقدير مساهمات أعضاء فريقهم، فإن ذلك يخلق تأثيرًا مضاعفًا يعزز التحفيز والإنتاجية في جميع المجالات. وإليك الطريقة:

‍

زيادة الرضا الوظيفي: الموظفون الذين يشعرون بأن الإدارة تعترف بعملهم الجاد من قبل الإدارة يتمتعون بمستويات أعلى من الرضا الوظيفي. وهذا يؤدي إلى زيادة الاحتفاظ بالموظفين لأن الموظفين الذين يشعرون بالرضا الوظيفي من المرجح أن يبقوا في الشركة. ‍
تعزيز التحفيز: إن الاعتراف من الإدارة، خاصةً في شكل ثناء أو مكافآت، يعزز بشكل مباشر من تحفيز الموظفين. فمعرفتهم بأن جهودهم تحظى بالتقدير والتقدير تشجعهم على الحفاظ على مستويات أدائهم أو حتى تجاوزها. ‍
التعزيز الإيجابي: عندما تعترف الإدارة باستمرار بمساهمات الموظفين، فإنها تعزز السلوكيات والإجراءات التي تتماشى مع أهداف الشركة. يشجع هذا التعزيز الإيجابي الموظفين على مواصلة بذل جهد إضافي لتحقيق إنجازات الفريق والإنجازات الشخصية. ‍
مشاركة أقوى للموظفين: يساعد التقدير المنتظم في إنشاء رابطة قوية بين الموظفين والمؤسسة. ومن المرجح أن يذهب الموظفون المتفاعلون إلى أبعد من ذلك في أدوارهم، مما يساهم في النجاح العام للشركة.

ما هي المفاتيح الخمسة لبرامج التقدير المؤسسي الهادفة؟

5 مفاتيح لبرامج التقدير المؤسسي الهادفة

‍

التوافق مع قيم الشركة وأهدافها: يجب أن يرتبط برنامج التقدير المؤسسي الهادف ارتباطًا وثيقًا بقيم الشركة الأساسية وأهدافها الاستراتيجية. يساعد تكريم موظفيك على السلوكيات والإنجازات التي تعكس هذه القيم على تعزيز ما تمثله الشركة ويحفز الموظفين على المساهمة بطرق تتماشى مع رسالة الشركة. على سبيل المثال، إذا كان الابتكار قيمة أساسية، ففكر في برنامج جوائز يكرم الحلول أو الأفكار الإبداعية. ‍
تقديم مجموعة واسعة من أساليب التقدير: يتم تحفيز الموظفين من خلال أنواع مختلفة من التقدير. قد يقدّر البعض التقدير العلني، بينما قد يفضل البعض الآخر الثناء الخاص والشخصي. يضمن وجود مجموعة واسعة من أساليب التقدير، مثل جوائز "موظف الشهر" أو احتفالات الإنجاز الجماعي أو الهدايا الشخصية، أن يشعر جميع الموظفين بالتقدير بطريقة تلقى صدى لديهم. ‍
ضمان الاتساق والإنصاف: يجب أن يكون برنامج التقدير متسقاً وعادلاً حتى يكون ذا معنى. وهذا يعني وضع معايير واضحة للتقدير وتطبيقها بشكل موحد في جميع الأقسام والموظفين. يساعد الاتساق في تقدير إسهامات الموظفين على بناء الثقة ويضمن أن يشعر جميع الموظفين بأن لديهم فرصة متساوية في الحصول على التقدير. ‍
دمج تقدير الأقران: في حين أن تقدير الإدارة أمر بالغ الأهمية، إلا أن السماح لأعضاء الفريق بتقدير بعضهم البعض يمكن أن يكون مؤثرًا للغاية أيضًا. تعزز برامج تقدير الأقران بيئة عمل داعمة حيث يشعر الموظفون بتقدير زملائهم لهم. ويمكن تيسير ذلك من خلال المنصات الداخلية حيث يمكن للموظفين ترشيح بعضهم البعض للحصول على جوائز أو مشاركة التقدير علنًا. ‍
قياس البرنامج وتكييفه: من الضروري قياس نجاح برنامج التقدير الخاص بك باستمرار لضمان ملاءمته وفعاليته. استخدم ملاحظات الموظفين ودرجات المشاركة ومعدلات الاحتفاظ بالموظفين لقياس تأثير البرنامج. كن منفتحًا لإجراء تعديلات بناءً على هذه البيانات للحفاظ على البرنامج متجددًا وهادفًا لجميع الموظفين.