✨ لا تفوت الفرصة! سجل في ندوة تقدير الموظفين عبر الإنترنت المقرر عقدها في 29 فبراير. 🎖️
✨ لا تفوت الفرصة! سجل في ندوة تقدير الموظفين عبر الإنترنت المقرر عقدها في 29 فبراير. 🎖️

سجل الآن

ندوة مباشرة عبر الإنترنت: أسرار لبناء دولاب الموازنة للنمو B2B2C ناجح
احفظ مكانك الآن

ال Empuls المسرد

مسرد مصطلحات إدارة الموارد البشرية واستحقاقات الموظفين

زيارة مسارد الموارد البشرية

مراقبة الموظفين بالذكاء الاصطناعي

Artificial Intelligence (AI) in employee monitoring represents a significant shift in how organizations manage and optimize workforce productivity and compliance. As businesses increasingly turn to technology to enhance operational efficiency, AI-driven monitoring tools are becoming more integral, offering detailed insights into employee behaviors, performance patterns, and potential security risks.  

These systems can track a range of activities from work attendance and task completion rates to more complex behaviors like email interactions and internet usage, all while aiming to respect privacy and ethical boundaries.

ما هي فوائد استخدام مراقبة الموظفين بالذكاء الاصطناعي؟

يوفر دمج الذكاء الاصطناعي (AI) في أنظمة مراقبة الموظفين العديد من المزايا الهامة لكل من الإدارة والقوى العاملة:

 

  • زيادة الإنتاجية: يمكن لأدوات الذكاء الاصطناعي تحليل مجموعات البيانات الكبيرة لتحديد الأنماط والاتجاهات التي تشير إلى أوقات ذروة الإنتاجية والأنشطة، مما يساعد المؤسسات على تحسين سير العمل وتركيز الموظفين.
  • تعزيز الأمن: يمكن أن تكشف المراقبة القائمة على الذكاء الاصطناعي عن السلوك غير المعتاد أو الشاذ الذي قد يشير إلى وجود تهديدات أو خروقات أمنية، وبالتالي تعزيز الوضع الأمني العام للمؤسسة.
  • تحسين الامتثال: يمكن أن يساعد الذكاء الاصطناعي في ضمان الامتثال للوائح الصناعة وسياسات الشركة من خلال المراقبة المستمرة لأنشطة الموظفين والإبلاغ عن الانحرافات.
  • تقييم الأداء الموضوعي: من خلال جمع بيانات الأداء وتحليلها، يوفر الذكاء الاصطناعي أساساً أكثر موضوعية لتقييمات الموظفين، مما قد يقلل من التحيز في مراجعات الأداء والترقيات.
  • التغذية الراجعة في الوقت الفعلي: يمكن لأنظمة الذكاء الاصطناعي أن تزود الموظفين بتغذية راجعة في الوقت الفعلي حول عملهم، مما يساعدهم على تحسين كفاءتهم وفعاليتهم بشكل مستمر.
  • مراقبة الصحة والرفاهية: يمكن للذكاء الاصطناعي أيضًا مراقبة الأنماط التي قد تشير إلى الإجهاد أو الإفراط في العمل، مما يسمح للشركات بتعديل أعباء العمل أو اقتراح فترات راحة للحفاظ على صحة الموظفين ومعنوياتهم.

تقرير اتجاهات تقدير الموظفين ومكافآتهم
استمع إلى موظفيك واعترف بهم وكافأهم واستبقوا بهم من خلال برنامج مشاركة الموظفين الخاص بنا  

أين يتم استخدام مراقبة الموظفين بالذكاء الاصطناعي بشكل أكثر فعالية؟

يجد الذكاء الاصطناعي لمراقبة الموظفين تطبيقاته الأكثر فعالية في عدة مجالات رئيسية:

 

  • الصناعات كثيفة البيانات: في قطاعات مثل التمويل والاتصالات، حيث تتم معالجة كميات كبيرة من البيانات يوميًا، يساعد الذكاء الاصطناعي في مراقبة المعاملات والاتصالات بحثًا عن الأخطاء أو الأنشطة الاحتيالية.
  • العمل عن بُعد: تُعدّ مراقبة الذكاء الاصطناعي مفيدة بشكل خاص لإدارة فرق العمل عن بُعد، حيث يكون من الصعب الإشراف على العمليات اليومية. يمكن لأدوات الذكاء الاصطناعي تتبع تقدم المشروع ونشاط الموظفين وضمان إنجاز العمل بكفاءة.
  • خدمة العملاء: يمكن للذكاء الاصطناعي تحليل مكالمات خدمة العملاء وتفاعلاتهم لضمان الجودة والامتثال، وتقديم نصائح تدريبية للممثلين، وحتى التنبؤ بمشاعر العملاء.
  • البيئات عالية الأمان: في الصناعات التي يكون فيها الأمن أمرًا بالغ الأهمية، مثل الدفاع وتكنولوجيا المعلومات، يمكن للذكاء الاصطناعي أن يكتشف الاختراقات الأمنية أو التهديدات الداخلية في وقت مبكر

مراقبة الموظفين بالذكاء الاصطناعي

لماذا أصبحت مراقبة الموظفين بالذكاء الاصطناعي أكثر انتشارًا؟

تساهم عدة عوامل في زيادة انتشار الذكاء الاصطناعي في مراقبة الموظفين:

  • التطورات التكنولوجية: التحسينات في قدرات الذكاء الاصطناعي تجعلها أكثر سهولة وفعالية، مما يمكّن المزيد من الشركات من تبني هذه التكنولوجيا.
  • الحاجة المتزايدة للإشراف عن بُعد: يستلزم ارتفاع نماذج العمل عن بُعد ونماذج العمل المختلطة أنظمة أكثر تطوراً لمراقبة الموظفين غير المتواجدين فعلياً في المكتب.
  • اتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات: تعتمد المؤسسات بشكل متزايد على البيانات لاتخاذ قرارات مستنيرة. يوفر الذكاء الاصطناعي ثروة من الرؤى القابلة للتنفيذ حول أداء الموظفين والكفاءة المؤسسية.
  • المخاوف الأمنية: مع تطور التهديدات السيبرانية، يوفر الذكاء الاصطناعي أداة ديناميكية لتعزيز البروتوكولات الأمنية من خلال المراقبة المستمرة والكشف عن الحالات الشاذة.

كيف تعمل مراقبة الموظفين بالذكاء الاصطناعي؟

تستفيد مراقبة الموظفين بالذكاء الاصطناعي من تقنيات وأساليب مختلفة للإشراف على أنشطة الموظفين وتحليلها:

 

  • التحليلات السلوكية: تقوم خوارزميات الذكاء الاصطناعي بتحليل أنماط سلوك الموظفين لتحديد مستويات الأداء النموذجية والإشارة إلى أي انحرافات قد تشير إلى وجود مشكلات مثل عدم المشاركة أو سوء السلوك.
  • معالجة اللغة الطبيعية (NLP): تُستخدم لتحليل التواصل داخل الشركة لضمان الامتثال للسياسات، أو الكشف عن التسريبات المحتملة للبيانات، أو تقديم رؤى حول ديناميكيات الفريق.
  • التعلم الآلي (ML): يتعلم الذكاء الاصطناعي باستمرار من البيانات التي يجمعها، ويحسّن تحليلاته وتوقعاته بمرور الوقت، مما يساعد في التنبؤ بالاتجاهات المستقبلية في سلوك الموظفين أو الاختناقات المحتملة.
  • الرؤية الحاسوبية: في البيئات التي تكون فيها المراقبة الفعلية ضرورية، يمكن للرؤية الحاسوبية القائمة على الذكاء الاصطناعي تحليل موجزات الفيديو لضمان الامتثال للسلامة والسلوك السليم.

من يستخدم الذكاء الاصطناعي لمراقبة الموظفين؟

يتم استخدام أنظمة مراقبة الموظفين بالذكاء الاصطناعي من قبل مختلف أصحاب المصلحة داخل المؤسسة:

 

  • الموارد البشرية (HR): يستخدم مراقبة الذكاء الاصطناعي لإدارة الامتثال وتقييم أداء الموظفين واستراتيجيات المشاركة.
  • فرق أمن تكنولوجيا المعلومات: الاستفادة من الذكاء الاصطناعي لمراقبة أنشطة الشبكة، والتأكد من التزام الموظفين ببروتوكولات الأمان وتحديد الخروقات المحتملة.
  • الإدارة والمشرفون: استخدم الرؤى القائمة على الذكاء الاصطناعي لاتخاذ قرارات مستنيرة بشأن إدارة الفريق وتوزيع عبء العمل وتحديد احتياجات التدريب.
  • أقسام العمليات: توظيف مراقبة الذكاء الاصطناعي لتبسيط سير العمل وتعزيز الكفاءة التشغيلية وضمان مراقبة الجودة.

متى يجب أن تفكر الشركة في استخدام الذكاء الاصطناعي لمراقبة الموظفين؟

يجب أن تفكر الشركة في تطبيق الذكاء الاصطناعي لمراقبة الموظفين في ظل عدة ظروف:

 

  • توسيع نطاق العمليات: مع نمو الشركات، تصبح مراقبة جميع الموظفين يدوياً غير عملية. يمكن للذكاء الاصطناعي أن يتوسع بكفاءة مع الشركة.
  • إدخال العمل عن بُعد: مع زيادة عدد الموظفين الذين يعملون عن بُعد، تصبح تقنيات المراقبة التقليدية أقل فعالية، مما يجعل الذكاء الاصطناعي أداة قيّمة للحفاظ على الرقابة.
  • تعزيز التدابير الأمنية: الشركات التي تواجه مخاطر أمنية متزايدة قد تتبنى مراقبة الذكاء الاصطناعي لتعزيز أطرها الأمنية.
  • البحث عن رؤى قائمة على البيانات: يمكن للمؤسسات التي تتطلع إلى تسخير البيانات لاتخاذ قرارات استراتيجية أن تطبق مراقبة الذكاء الاصطناعي لجمع المعلومات ذات الصلة وتحليلها.

استطلاعات نبض الموظفين:

هذه استطلاعات قصيرة يمكن إرسالها بشكل متكرر للتحقق من رأي موظفيك في مشكلة ما بسرعة. يتضمن الاستطلاع عددا أقل من الأسئلة (لا يزيد عن 10) للحصول على المعلومات بسرعة. يمكن أن تدار هذه على فترات منتظمة (شهرية / أسبوعية / ربع سنوية).

الاجتماعات الفردية:

يعد عقد اجتماعات دورية لمدة ساعة لإجراء دردشة غير رسمية مع كل عضو في الفريق طريقة ممتازة للحصول على إحساس حقيقي بما يحدث معهم. نظرا لأنها محادثة آمنة وخاصة ، فإنها تساعدك على الحصول على تفاصيل أفضل حول مشكلة ما.

eNPS:

eNPS (نقاط صافي المروج للموظف) هي واحدة من أبسط الطرق الفعالة لتقييم رأي موظفك في شركتك. يتضمن سؤالا مثيرا للاهتمام يقيس الولاء. تتضمن أمثلة أسئلة eNPS: ما مدى احتمال أن توصي بشركتنا للآخرين؟ يستجيب الموظفون لاستطلاع eNPS على مقياس من 1 إلى 10 ، حيث يشير 10 إلى أنهم "من المحتمل جدا" أن يوصوا بالشركة ويشير 1 إلى أنهم "من غير المحتمل للغاية" التوصية بها.

بناء على الردود ، يمكن وضع الموظفين في ثلاث فئات مختلفة:

  • المروجين
    الموظفون الذين استجابوا بشكل إيجابي أو وافقوا على ذلك.
  • المنتقدين
    الموظفون الذين تفاعلوا بشكل سلبي أو لم يوافقوا على ذلك.
  • السلبيون
    الموظفون الذين ظلوا محايدين مع ردودهم.

روابط سريعة

حلول إشراك الموظفين
الكتب الإلكترونية والأدلة
المسارد

معترف بها من قبل خبراء السوق