طعن

وقد استخدمت الشركة بالفعل منصة Empuls في قسم عمليات المقر الرئيسي، ونظراً لقدرتها المثبتة على معالجة تحديات المشاركة، فقد طبقت الشركة المنصة في قسم خبراء العطلات أيضاً. 

قبل اعتماد Empuls كانت مبادرات المكافآت والمشاركة تُدار يدوياً، مما أدى إلى عدم الكفاءة ومحدودية الرؤية وقابلية التوسع. وقد سعت الشركة إلى التغلب على هذه العقبات وإنشاء نهج أكثر بساطة وشمولاً لمشاركة الموظفين مصمم خصيصاً لتلبية احتياجاتهم التنظيمية المتطورة.

حل

في يناير 2023، استخدمت الشركة الرائدة في مجال السفر شركة Empuls لأتمتة برنامج المكافآت والتقدير (R&R). كانت الشركة على دراية بالمنصة، وكانت واثقة من أن هذا سيؤدي إلى تبسيط العملية وتقليل الأعباء الإدارية مع خلق تجربة مشاركة سلسة للموظفين لفرق العمل لديها.  

في البداية، كان التركيز الأساسي على الجوائز الموضعية المصممة لتقديم التقدير والتعزيز الفوري للإنجازات المتعلقة بالتركيز على العملاء، وتحقيق أهداف المبيعات، وإحالات العملاء. 

نتيجة 

منذ اعتماد Empuls قبل ستة أشهر، قامت الشركة بدمج العديد من إمكانيات Empulsفي مبادراتها الخاصة بمشاركة الموظفين وتقديرهم. 

إن ما بدأ كبرنامج آلي للمكافآت والتقدير (R&R) سرعان ما تطور إلى إطار عمل شامل يلبي مختلف جوانب رفاهية الموظفين. وقد أدى التبني الحماسي لتطبيق Empuls للهواتف المحمولة إلى فتح عدد لا يحصى من إمكانيات المشاركة عبر شبكة Empuls الاجتماعية الداخلية. 

دعنا نتعمق في النتائج والإنجازات الرئيسية:

بناء ثقافة التقدير من خلال المكافآت الآلية

جعلت أتمتة الجوائز تقدير التميز أمرًا سهلاً، مما أدى إلى زيادة شهرية بمعدل 7 أضعاف في توزيع نقاط الجوائز. أدى تقديم الجوائز الفورية المؤتمتة إلى توفير التحفيز المستهدف، والاعتراف بالإنجازات في المجالات الحاسمة في التركيز على العملاء، وإنجازات المبيعات، وإحالات العملاء. نتج عن ذلك زيادة شهرية بمتوسط 7 أضعاف في متوسط نقاط المكافآت الموزعة شهرياً. 

تحسين التواصل مع الإنترانت الاجتماعية 

في غضون شهر من اعتمادها، بدأت هذه الشركة المؤسسية في استخدام منصة Empulsللشبكة الداخلية الاجتماعية للإعلانات على مستوى الشركة، مما أدى إلى تبسيط التواصل والمشاركة داخل المؤسسة. 

تضاعف عدد المنشورات المنتظمة (باستثناء صيحات التقدير) في 6 أشهر فقط، مما يدل على تنامي الشعور بالانتماء للمجتمع والمشاركة الفعالة. بالإضافة إلى ذلك، ارتفع عدد المستخدمين النشطين شهرياً بمقدار 4.5 أضعاف، حيث تبنى الموظفون تطبيق الهاتف المحمول للتواصل والتعاون وتبادل الأفكار بسهولة. 

تعزيز الشعور بالانتماء لدى المجموعات المجتمعية:

من خلال احتضان ميزة المجموعات المجتمعية، أنشأت الشركة مجموعات على أساس الأحداث التنظيمية المهمة مثل Townhalls والمؤتمرات والمواقع الخارجية والاجتماعات، مما يعزز الشعور بالانتماء ويخلق قوة عاملة أكثر ترابطاً. 

ملاحظات ثاقبة مع استطلاعات الرأي والاختبارات واستطلاعات الرأي المخصصة:

أتاح دمج الاستطلاعات المخصصة والاختبارات واستطلاعات الرأي قناة قيّمة لجمع آراء الموظفين ورؤاهم حول مشاعرهم.

‍العائد على الاستثمار من التحول إلى Empuls

زيادة بنسبة 33% في إجمالي الوظائف خلال 6 أشهر  

7 أضعاف متوسط الزيادة الشهرية الشهرية في نقاط المكافآت المستلمة للتميز والإنجازات

زيادة بمقدار 4.5 أضعاف في عدد المستخدمين النشطين شهريًا 

ما هي الخطوة التالية - اعتماد Empuls لحالات الاستخدام والميزات الجديدة

لقد أصبح Empuls أداة لا غنى عنها في دفع المشاركة وتعزيز ثقافة العمل المزدهرة. يخطط العميل لإطلاق العنان لقدراته المتنوعة لتلبية احتياجات البحث والاستكشاف والمشاركة، بما في ذلك الامتيازات والمزايا والاستبيانات المخصصة. من خلال الاستفادة من Empuls تلتزم شركة السفر بتعزيز الروابط، وزيادة التحفيز، ورعاية بيئة عمل تقديرية للغاية في المؤسسة.