✨ لا تفوت الفرصة! سجل في ندوة تقدير الموظفين عبر الإنترنت المقرر عقدها في 29 فبراير. 🎖️
✨ لا تفوت الفرصة! سجل في ندوة تقدير الموظفين عبر الإنترنت المقرر عقدها في 29 فبراير. 🎖️

سجل الآن

ندوة مباشرة عبر الإنترنت: أسرار لبناء دولاب الموازنة للنمو B2B2C ناجح
احفظ مكانك الآن

ال Empuls المسرد

مسرد مصطلحات إدارة الموارد البشرية واستحقاقات الموظفين

زيارة مسارد الموارد البشرية

المقابلة السلوكية

Behavioral interviews are based on the premise that past behavior is the best predictor of future behavior. Instead of hypothetical questions like "How would you handle a difficult situation?", behavioral interviewers ask questions like "Can you provide an example of a time when you successfully resolved a conflict with a colleague?" These questions require candidates to draw upon specific experiences from their past to demonstrate relevant skills and competencies.

What is a behavioral interview?

A behavioral interview is a type of job interview where the interviewer asks questions about your past behavior in specific situations. The premise behind behavioral interviews is that past behavior is a good predictor of future behavior.  

These questions are designed to assess how you've handled certain situations in the past and how you might approach similar situations in the future. Instead of hypothetical questions like "How would you handle a difficult customer?", behavioral interview questions typically begin with phrases like "Tell me about a time when..." or "Give me an example of...".

كيف تجيب على أسئلة المقابلة السلوكية؟

عند الإجابة عن أسئلة المقابلة السلوكية، من المهم استخدام طريقة STAR:

  • الموقف: صف السياق أو الموقف الذي كنت فيه.
  • المهمة: اشرح المهمة أو التحدي المحدد الذي واجهته.
  • الإجراء: تفاصيل الإجراءات التي اتخذتها لمعالجة الموقف أو المهمة.
  • النتيجة: شارك نتائج أفعالك وأي دروس مستفادة.

باتباع هذا الهيكل، فإنك تقدم إجابة واضحة ومنظمة تسلط الضوء على قدراتك وخبراتك.

استمع إلى موظفيك واعترف بهم وكافأهم واستبقوا بهم من خلال برنامج مشاركة الموظفين الخاص بنا  

ما هي أسئلة المقابلة السلوكية؟

تركز أسئلة المقابلة السلوكية عادةً على خبراتك ومهاراتك وسلوكياتك السابقة. تتضمن أمثلة أسئلة المقابلة السلوكية ما يلي:

  • "أخبرني عن مرة اضطررت فيها للعمل تحت الضغط."
  • "أعطني مثالاً عن مرة اضطررت فيها إلى حل نزاع مع زميل في العمل."
  • "صِف موقفًا كان عليك فيه الوفاء بموعد نهائي ضيق."

صُممت هذه الأسئلة لاستخلاص أمثلة محددة من ماضيك تُظهر المهارات والكفاءات ذات الصلة.

تقرير اتجاهات تقدير الموظفين ومكافآتهم

المقابلات السلوكية

ما هي الأسئلة السلوكية في المقابلات؟

الأسئلة السلوكية في المقابلات الشخصية هي تلك التي تحث المرشحين على تقديم أمثلة على سلوكهم السابق في مواقف محددة. وقد صُممت هذه الأسئلة لتقييم مهارات المرشح وكفاءاته ومدى ملاءمته للوظيفة بناءً على خبراته السابقة. وغالباً ما تركز الأسئلة السلوكية على مجالات مثل حل المشكلات، والتواصل، والعمل الجماعي، والقيادة، والقدرة على التكيف.

ما هي المقابلة السلوكية؟

المقابلة القائمة على السلوكيات هي أسلوب منظم للمقابلات يركز على جمع أمثلة محددة للسلوك السابق من المرشحين. فبدلاً من طرح أسئلة افتراضية، يطلب القائمون على إجراء المقابلات من المرشحين تقديم أمثلة واقعية عن كيفية تعاملهم مع مواقف مختلفة في الماضي.  

تقوم الفرضية على أن السلوك السابق هو مؤشر موثوق به للأداء المستقبلي، لذلك تهدف هذه المقابلات إلى تقييم قدرة المرشحين على إظهار المهارات والكفاءات ذات الصلة.

ما هي طريقة STAR؟

للإجابة بفعالية على أسئلة المقابلة السلوكية، من الضروري تنظيم إجاباتك باستخدام طريقة STAR:

  • الموقف: صف السياق أو الموقف الذي كنت فيه.
  • المهمة: اشرح المهمة أو التحدي المحدد الذي واجهته.
  • الإجراء المتخذ: تفاصيل الإجراءات التي اتخذتها لمعالجة الموقف.
  • النتيجة: لخص نتائج أو نتائج أفعالك.

ما هي بعض نصائح الإعداد الاستراتيجي؟

فيما يلي بعض النصائح للتحضير للمقابلات السلوكية:

  • ابحث عن الأسئلة السلوكية الشائعة: تعرّف على أسئلة المقابلات السلوكية الشائعة المتعلقة بالعمل الجماعي والقيادة وحل المشكلات وحل النزاعات وغيرها من الكفاءات ذات الصلة.
  • تحليل خبراتك: فكّر في تجاربك السابقة، على الصعيدين المهني والشخصي، وحدد حالات معينة تُظهر مهاراتك وقدراتك.
  • صياغة قصص مقنعة: قم بتطوير قصص موجزة ومفصلة في نفس الوقت تعرض نقاط قوتك وإنجازاتك. تأكد من توافق كل قصة مع طريقة STAR.
  • حدد النتائج حيثما أمكن: كلما كان ذلك ممكنًا، حدد نتائج أعمالك باستخدام المقاييس أو الأرقام. فهذا يضيف مصداقية لإنجازاتك.
  • تدرّب، تدرّب، تدرّب: تدرّب على الإجابة على أسئلة المقابلة السلوكية بصوت عالٍ، إما مع صديق أو أحد أفراد العائلة أو أمام المرآة. تدرب حتى تبدو إجاباتك طبيعية وواثقة.

ماذا تفعل خلال المقابلة السلوكية؟

قم بما يلي عند إجراء المقابلة السلوكية:

  • استمع جيداً: انتبه جيداً لأسئلة المحاور وتأكد من فهمك لما يطرحه قبل الإجابة عليها.
  • كن محدداً: قدم أمثلة ملموسة وتجنب التحدث في العموميات. فكلما كانت إجاباتك أكثر تحديداً وتفصيلاً، كلما كانت إجاباتك أكثر إقناعاً.
  • حافظ على الإيجابية: حتى عند مناقشة المواقف الصعبة، حافظ على نبرة إيجابية وركز على الدروس المستفادة أو النتائج الإيجابية التي تحققت.
  • تفاعل مع المحاور: أنشئ علاقة مع الشخص الذي يجري معك المقابلة من خلال الحفاظ على التواصل البصري الجيد، والإيماء برأسك بانتباه، واستخدام لغة الجسد الإيجابية.

كيف تتفوق في المقابلة السلوكية؟

لاجتياز المقابلة السلوكية، ضع في اعتبارك النصائح التالية:

  • استعد جيدًا من خلال تحديد الأمثلة ذات الصلة من تجاربك السابقة.
  • استخدم طريقة STAR لتنظيم إجاباتك لتحقيق الوضوح والتماسك.
  • كن محددًا وقدم أمثلة مفصلة توضح مهاراتك وكفاءاتك.
  • صمم إجاباتك حسب الوصف الوظيفي وثقافة الشركة.
  • كن صادقًا وأصيلًا في إجاباتك، وتجنب المبالغة أو التلفيق.
  • تدرب على الاستماع النشط وطرح أسئلة توضيحية إذا لزم الأمر.
  • اتبع ذلك بأسئلة أو تأملات مدروسة لإظهار اهتمامك وملاءمتك للوظيفة.
  • وأخيراً، حافظ على موقف إيجابي وسلوك واثق طوال عملية المقابلة.

استطلاعات نبض الموظفين:

هذه استطلاعات قصيرة يمكن إرسالها بشكل متكرر للتحقق من رأي موظفيك في مشكلة ما بسرعة. يتضمن الاستطلاع عددا أقل من الأسئلة (لا يزيد عن 10) للحصول على المعلومات بسرعة. يمكن أن تدار هذه على فترات منتظمة (شهرية / أسبوعية / ربع سنوية).

الاجتماعات الفردية:

يعد عقد اجتماعات دورية لمدة ساعة لإجراء دردشة غير رسمية مع كل عضو في الفريق طريقة ممتازة للحصول على إحساس حقيقي بما يحدث معهم. نظرا لأنها محادثة آمنة وخاصة ، فإنها تساعدك على الحصول على تفاصيل أفضل حول مشكلة ما.

eNPS:

eNPS (نقاط صافي المروج للموظف) هي واحدة من أبسط الطرق الفعالة لتقييم رأي موظفك في شركتك. يتضمن سؤالا مثيرا للاهتمام يقيس الولاء. تتضمن أمثلة أسئلة eNPS: ما مدى احتمال أن توصي بشركتنا للآخرين؟ يستجيب الموظفون لاستطلاع eNPS على مقياس من 1 إلى 10 ، حيث يشير 10 إلى أنهم "من المحتمل جدا" أن يوصوا بالشركة ويشير 1 إلى أنهم "من غير المحتمل للغاية" التوصية بها.

بناء على الردود ، يمكن وضع الموظفين في ثلاث فئات مختلفة:

  • المروجين
    الموظفون الذين استجابوا بشكل إيجابي أو وافقوا على ذلك.
  • المنتقدين
    الموظفون الذين تفاعلوا بشكل سلبي أو لم يوافقوا على ذلك.
  • السلبيون
    الموظفون الذين ظلوا محايدين مع ردودهم.

كيف تستعد للمقابلة السلوكية؟

للتحضير لمقابلة سلوكية، اتبع الخطوات التالية:

  • راجع الوصف الوظيفي وحدد المهارات والكفاءات الأساسية المطلوبة للوظيفة.
  • فكّر في خبراتك السابقة وحدد الأمثلة التي توضح مهاراتك وقدراتك.
  • تدرّب على الإجابة على أسئلة المقابلة السلوكية باستخدام طريقة STAR.
  • تدرب على إجاباتك بصوت عالٍ لضمان وضوحها وتماسكها.
  • اطلب تعليقات من مرشد أو صديق أو مدرب مهني لتحسين إجاباتك.
  • ابحث عن الشركة وثقافتها لتكييف ردودك وفقاً لذلك.

روابط سريعة

حلول إشراك الموظفين
الكتب الإلكترونية والأدلة
المسارد

معترف بها من قبل خبراء السوق