الورقة البحثية الصادرة عن دار آيفي للنشر بعنوان "Xoxoday: حلّ معضلة التلعيب والرفاهية"، من تأليف جيوتسنا باتناغار ومحمد بلال، وهي بمثابة أداة تربوية في برامج الدراسات العليا وبرامج تطوير الإدارة والقيادة.
اعتمدت صناعة SaaS على نطاق واسع التلعيب وتتضمن عناصر تصميم الألعاب مثل الشارات والنقاط ولوحات المتصدرين والتحديات في سياقات غير الألعاب. بلغ حجم سوق التلعيب العالمي 6.33 مليار دولار أمريكي في عام 2019 ومن المتوقع أن يصل إلى 37.00 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2027. إلى جانب زيادة إعداد المستخدم واعتماد المنتج ، فإن التلعيب كاستراتيجية موجود لتبقى.
ولكن هل سيساعد التلعيب في رفاهية الموظف؟ هذا سؤال يتم طرحه على طلاب إدارة الأعمال وإدارة الموارد البشرية ، حتى يتمكنوا من التوصل إلى حلول مبتكرة.
هذه الورقة البحثية بعنوان "Xoxoday: حل معضلة التلعيب والرفاهية"، من تأليف محمد بلال وجيوتسنا باتناغار، تستكشف كيف يمكن Xoxoday استخدام التلعيب للعب دور في رفاهية الموظفين والاحتفاظ بهم، وتحدد نماذج الأعمال المناسبة لحل هذه التحديات.
مع تنفيذ الذكاء الاصطناعي في جميع أنحاء العالم ، لا توجد تقنية بمنأى عنها. ومع ذلك ، نظرا لسوء استخدامه ومخاطره في الماضي ، هل يمكننا الوثوق الذكاء الاصطناعي ، وبالتالي ، التلعيب للمساهمة في رفاهية الموظفين؟
قامت Xoxoday بتوصيل أسلوب التلعيب في Compass وهي منصة أتمتة العمولات وإدارتها، لتحفيز وإشراك فرق المبيعات وشركاء القنوات ببرامج الحوافز. ولكن هل تطبيق نفس نموذج التلعيب على Empuls سيكون مفيدًا للموظفين؟ هل تعني الشارات الرقمية ولوحات المتصدرين والجوائز تحسيناً في الرفاهية؟ هذه هي بالفعل المعضلة التي تحاول Xoxoday معالجتها.
بينما أظهر التلعيب مشاركة المستخدم والاحتفاظ بالعملاء وتحسين الإنتاجية ، ما هو الجانب الآخر؟ دعونا نفكر في مثال.
إذا ادعى المستخدم مائة نقطة لممارسة ثلاثين دقيقة من اليوجا في الأسبوع ، فهل هذا يعني أنه فعل ذلك بالفعل؟ يمكن أن يخلق التلعيب حوافز زائفة ويحفز الفوز بهدف تعزيز رفاهية الموظفين. علاوة على ذلك ، يمكن أن يخلق منافسة غير صحية ويصبح مصدرا للإلهاء.
يتمثل التحدي الآن في بناء نماذج حيث يمكن أن يساعد التلعيب المؤسسات على إطلاق المهام حول الرفاهية الجسدية والعقلية بطريقة أخلاقية. يتضمن توجيه الموظفين في تحديد الأهداف لإعطاء الأولوية للرفاهية وتخصيص وقت كل يوم للتركيز عليها. يجب أن يتم ذلك بطريقة تخلق المساءلة مع تحفيز الموظفين. عندما يتعلق الأمر بالاحتفاظ بالموظفين ، فإن السؤال الكبير مرة أخرى هو: هل يمكن أن يكون التلعيب هو الحل؟ هل يمكن أن يكون إدخال التلعيب في تعلم الموظفين وتطويرهم وإدارة الأداء والمشاركة هو المفتاح؟ بينما من المعروف أن التلعيب يزيد من تحفيز الموظفين ، كيف يمكن للمؤسسات الاستفادة منه بأفضل طريقة؟ تتمثل إحدى طرق القيام بذلك في دمجها في إطار مشاركة الموظفين في المنظمة.
هل يجب على منصة مثل Empulsالتي تشجع على سلوكيات الرفاهية بين القوى العاملة في الشركات، أن تتضمن التلعيب على الرغم من جوانبه السلبية؟ هل يمكن أن يكون للتلعيب تأثير سلبي على الاستخدام المسؤول للذكاء الاصطناعي؟ بالإضافة إلى ذلك، هل ستجعل مخاوف الأشخاص بشأن خصوصية معلوماتهم الشخصية من الصعب عليهم قبول إصدار جديد من Empulsإذا كانت تتضمن التلعيب؟
يبقى السؤال رفيع المستوى: ما هو النهج المتوازن لاستخدام الذكاء الاصطناعي والتلعيب حتى يشارك الموظفون دون إدمان ، أو التلاعب بالنظام ، بينما تظل بيانات المؤسسة آمنة؟ تتناول الورقة البحثية هذه الأفكار وأكثر من ذلك. إنه بمثابة أداة تربوية في برامج تطوير الإدارة والقيادة على مستوى الدراسات العليا ، مما يمكن القراء من التغلب على التحديات في تعزيز رفاهية الموظفين وتحسين الاحتفاظ بهم.
يمكنك الوصول إلى الورقة البحثية هنا: https:xoxoday
.svg)
.svg)
.svg)