إذا كان الموظفون هم القلب النابض للشركة ، فإن التجربة هي الدم الذي يحافظ على نبض القلب. ولكن ماذا يحدث عندما يتحول "الدم" إلى رتبة أو تدفق متقطع؟ يتلعثم نبضات القلب ويعاني الجسم (العمل). الطريقة التي تعامل بها موظفيك ، أي التجارب التي تقدمها لهم في كل مرحلة من مراحل دورة حياتهم يمكن أن تصنع شركتك أو تكسرها.
يجب على الشركات ضمان التدفق المستمر للتجارب التي تركز على الموظفين والتي تحافظ على مشاركة القوى العاملة وإنتاجيتها.
ولكن وفقا للإحصاءات الحالية، يقول 52٪ فقط أن شركتهم توفر تجربة إيجابية للموظفين. (المصدر: لينكد إن، اتجاهات المواهب العالمية 2020)
هناك فجوة بين احتياجات الموظفين وإجراءات صاحب العمل حيث أن 1 من كل 3 شركات لا تتصرف بانتظام بناء على ملاحظات الموظفين (LinkedIn). وبالتالي ، من الضروري فهم ركائز تجربة الموظف وتصميم استراتيجية تجربة مقنعة للازدهار في سوق تنافسية.
عندما يكون رضا الموظفين مرتفعا ، يتبع رضا العملاء والنمو المالي. جوش بيرسين
نظرا لأن تجربة الموظف تتناسب طرديا مع الإنتاجية وتوليد الإيرادات ، فمن المنطقي تعزيز التفاعلات مع موظفك في كل مرحلة من مراحل دورة حياته. حفز موظفيك وحفزهم وإلهامهم من خلال إطار تجربة قوي للتحول إلى منظمة لا تقاوم والصعود إلى أعلى المستويات في قوائم أفضل أصحاب العمل.
وفقا لتقرير غالوب عن حالة مكان العمل الأمريكي ، فإن سمعة العلامة التجارية واكتساب المواهب هما سببان لاكتساب تجربة الموظف أهمية أكبر في العالم الحديث حيث يكون الموظف مستهلكا لمكان العمل.
موظفوك هم أصولك التي لا تقدر بثمن. لحماية أصولك وتنميتها ، يجب أن تفهم خلاصة العناصر التي تشكل جوهر استراتيجية تجربة الموظف الخاصة بك.
بناء ثقافة تتمحور حول الموظف حيث تكون القيم الجيدة والاحترام والأخلاق والنزاهة في صميم هدف المنظمة. خلق ثقافة تستند فيها القرارات إلى مبادئ سليمة وتطبيق قيم جيدة لتحسين تجربة الموظف في العمل وجعل العمل أكثر جدوى.
قدم لموظفيك المزيج الصحيح من التعويضات والمزايا والمكافآت التي تركز على صحتهم العاطفية والعقلية والجسدية والاجتماعية والمالية. تعد تجربة المكافآت الإجمالية الممتازة مثالية لجذب المواهب الرئيسية ورعايتها والاحتفاظ بها.
من المرجح أن يقوم الموظفون الذين يشعرون بالتعاطف من قيادة شركتهم ببناء علاقات صحية طويلة الأمد قائمة على الثقة والاحترام المتبادلين. من المرجح أن يكون الموظفون الذين يثقون في قادتهم مرنين ويستجيبون بشكل إيجابي للمواقف الصعبة.
قم بإشراك موظفيك من خلال توفير التقدير في الوقت المناسب والتجارب الإيجابية طوال دورة حياتهم. كلما ارتفعت معدلات المشاركة ، كانت النتائج التنظيمية أفضل مثل رضا العملاء والاحتفاظ بهم والإيرادات السنوية والأداء العام.
قم بتمكين موظفيك من التعبير عن آرائهم والمشاركة في قرارات العمل. يتمتع الموظفون المتمكنون بأداء عال ويغذون النمو المتسارع لمؤسستك من خلال مهاراتهم ومساهماتهم.
صمم برنامج تجربتك لتلبية الاحتياجات الجسدية والاجتماعية والنفسية لموظفيك لتشجيع الاتصال بالمؤسسة. تنعكس كيفية رعايتك لموظفيك في كيفية رعايتهم لعملائك.
زود موظفيك بالموارد المناسبة - الأدوات المتخصصة والتدريب والعمليات ومصادر المعرفة - لتحقيق نتائج ناجحة تدفع نمو الأعمال ورضا العملاء.
تمكين التواصل الفعال بين الأقران والفرق والقيادة لرعاية بيئة عمل مفتوحة وتعاونية. التواصل هو المفتاح لبناء منظمة متصلة.
الحفاظ على ثقافة الأداء العالي من خلال الإشارة بوضوح إلى توقعات ونتائج العمل ، ومكافأة الأداء الجيد. حدد مؤشرات الأداء الرئيسية لمواءمة الموظفين مع أهدافك التنظيمية طويلة المدى بشكل استراتيجي.
عزز الإنتاجية وعزز الالتزام التنظيمي من خلال تزويد الموظفين بجدول عمل مرن مع توازن ممتاز بين العمل والحياة. المرونة هي أحد الاعتبارات الحاسمة في طول عمر علاقتك مع موظفيك.
استثمر في النمو والتطوير المستمر لموظفيك لدفع الأداء. قم بإجراء محادثات حول التطلعات المهنية حتى تتمكن من توفير فرص التدريب والتعلم وصقل المهارات المخصصة لرعاية وتطوير موهبتك الرئيسية.
اجمع الملاحظات لالتقاط مشاعر الموظفين وتحديد الرؤى القابلة للتنفيذ والعمل على مجالات التحسين. اشعر بنبض موظفيك في كل مرحلة من مراحل دورة حياتهم لقياس المشاركة وتحسينها.
تمهد هاتان الشركتان الطريق باستراتيجية قوية تجمع بين كل أو معظم العناصر التي تقود تجارب رائعة للموظفين!
يوم العمل ، المعروف حاليا بأنه أحد أفضل أماكن العمل لجيل الألفية ، يفتخر بثقافة رائعة تعطي الأولوية لتجارب الموظفين. بصرف النظر عن المزايا المالية ، تقدم الشركة أيضا لموظفيها
ولكن إذا كان هذا لا يبدو كافيا ، فإن قائمة عروضهم الشاملة تشمل أيضا رعاية الأطفال ، والتدبير المنزلي ، والبريد ، والسيارات ، والخدمات المصرفية ، وغيرها من الخدمات الشخصية.
SAP هو مثال آخر على شركة تدافع عن مصالح موظفيها والتي أبقتها على قائمة أفضل أماكن العمل منذ عام 2017. تعيش الشركة وفقا لقاعدة الابتكار والشمول والتنوع في استراتيجية تجربة الموظفين الخاصة بها وقد قسمت عروض برامجها إلى الفئات التالية:
في جامعة بنسلفانيا ، اكتشف الباحثون أن الشركات التي أنفقت 10٪ من إيراداتها على تحسينات رأس المال شهدت زيادة في الإنتاجية بنسبة 3.9٪ ، لكن تلك التي استثمرت 10٪ من إيراداتها على الموظفين شهدت زيادة بنسبة 8.5٪ في الإنتاجية. (المصدر: لينكد إن)
بمجرد فهم دوافع التجربة الجيدة ، فقد حان الوقت لبدء التغييرات الصحيحة في مؤسستك باتباع عملية بسيطة من 4 خطوات:
قم بتمكين موظفيك ليكونوا أفضل ما لديهم من خلال رفع مستوى التجربة في كل مرحلة من مراحل دورة حياتهم. سوف تكافأ بسخاء.
موظفوك "هم" شركتك ، لذلك كلما كانوا أكثر إنتاجية ومشاركة ، زادت سرعة نمو شركتك. -- جوش بيرسين
.svg)
.svg)
.svg)