هل تتذكر دان برايس ، الرئيس التنفيذي لشركة Gravity Payments ، الذي اشتهر بتخفيض راتبه مع زيادة أجور موظفيه؟ لقد عاد إلى تويتر ، وطلب من الناس إبداء آرائهم حول ما جعلهم يتركون وظائفهم. تشير الاستجابة الساحقة إلى الاعتراف أو عدمه.
مما لا شك فيه أن نجاح عملك يعتمد على موظفيك ، والذي يرتبط بشكل غير مباشر ببرنامج مكافآت الموظفين والتقدير .
أظهرت دراسات كافية أهمية استراتيجية البحث والتطوير الموثقة والحاجة إلى منصة رقمية للبحث والتطوير لدفع البرنامج وإنشاء تحليلات مفصلة للبرنامج. ومع ذلك ، لحساب عائد الاستثمار الفعلي لبرنامجك ، عليك أن تسأل نفسك ثلاثة أسئلة حاسمة:
لقد حان الوقت لتحليل الأرقام ، وهو ليس بالأمر الهين بالنظر إلى أن أشياء مثل الاعتراف والمشاركة غير ملموسة في المقام الأول.
💡 وجد تقرير صادر عن مؤسسة أبحاث الحوافز يسمى تقرير اتجاهات IRF 2020 أن 44٪ من المنظمات حللت كيف تغير برامج الاعتراف السلوك. تظهر دراسات أخرى تأثير برامج الاعتراف في شكل عائد استثمار قابل للقياس.
الآن بعد أن أثبتنا أنه يمكن قياس عائد الاستثمار للاعتراف بعبارات قابلة للقياس الكمي لقياس نجاح البرنامج ، فقد حان الوقت لطرح السؤال الملح:
كيف تقيس برامج تقدير الموظفين ، وتحدد فعاليتها ، وتبرر استمرارها؟
حسنا ، بالنسبة للمبتدئين ، من المفيد الاستثمار في منصة أو أداة قوية للبحث والتطوير توفر تحليلات مفصلة ورؤى قائمة على البيانات حول برنامج التعرف الخاص بك. تساعد هذه المقاييس في حساب عائد الاستثمار بدقة. تشير أفضل الممارسات أيضا إلى أن ميزانية برنامج الاعتراف يجب أن تحدد بنسبة 1٪ من كشوف المرتبات.
💡 وفقا ل SHRM ، يستخدم 35٪ منصات عبر الإنترنت للاعتراف ، وأقل من 15٪ يستخدمون تقنية التحليلات في برامج التعرف على الموظفين.
فكر في برنامج التعرف الخاص بك مثل لعبة Code Karts حيث يتعين عليك ترميز السيارة (الموظف) إلى خط النهاية ، ويمكنك القيام بذلك من خلال حل المشكلات والتسلسل والمنطق. يتطلب برنامج التقدير الخاص بك أيضا مزيجا فريدا من الإنتاجية والمشاركة والمكافآت. مؤشرات الأداء الرئيسية والتأثير هي التحليلات المستخدمة لقياس وحساب عائد الاستثمار.
حدد مجموعة من مؤشرات الأداء الرئيسية للأعمال الخاصة بالبرنامج لقياس كفاءة برنامج التعرف على الموظفين.
على الرغم من ارتباطها بشكل غير مباشر ببرنامج الاعتراف ، إلا أنها مقاييس ملموسة طويلة الأجل يمكن تحليلها والتحقق منها للوصول إلى نتائج أعمال محددة عند حساب عائد الاستثمار للاعتراف. يشملوا:
💡 تقول ديلويت إن المنظمات ذات الثقافة الغنية بالاعتراف لديها معدل دوران طوعي أقل بنسبة 31٪ من الشركات ذات ثقافات الاعتراف الضعيفة.
هذه مقاييس قصيرة الأجل وترتبط ارتباطا مباشرا ببرنامج الاعتراف. بمعنى آخر ، كلما زاد تفاعل الموظفين مع البرنامج ، زادت الأرباح. يشملوا:
💡وفقا لمؤسسة غالوب، تظهر الفرق عالية التفاعل ربحية أكبر بنسبة 21٪، ونسبة تغيب أقل بنسبة 41٪، ودوران أقل بنسبة 24٪، وإنتاجية أعلى بنسبة 17٪.
إليك عملية خطوة بخطوة لحساب عائد الاستثمار من برنامج التقدير والمكافآت الخاص بك.
حساب متوسط تكلفة برامج تقدير الموظفين والمكافآت:
ROI = العائد ÷ الاستثمار
يؤثر برنامج الاعتراف الفعال بشكل إيجابي على الإنتاجية مع تقليل معدل الدوران والتغيب عن العمل وتكاليف الإعداد.
عند حساب عائد الاستثمار لبرامج التعرف على الموظفين ، يجب أن تفكر في مجالين آخرين بصرف النظر عن تأثير الأعمال. هذه غير ملموسة لأنه لا يمكنك تعدادها. ومع ذلك ، جنبا إلى جنب مع تأثير الأعمال ، يمكنهم مساعدتك في تصور عائد الاستثمار لبرنامج الاعتراف الخاص بك بالكامل.
يولد برنامج التقدير الرائع تجارب إيجابية طوال دورة حياة الموظف ، من الإعداد إلى الخروج.
تؤثر تجربة برنامج التقدير الخاص بك على تحفيز الموظفين ورضاهم ورفاهيتهم وتتناسب طرديا مع إنتاجيتهم.
يمكن أن يساعدك هذا ، جنبا إلى جنب مع تفاعلاتهم مع البرنامج ، والتبني ، والمشاركة ، والاستخدام ، والرضا ، في تحديد التأثير العام للتجربة على عائد الاستثمار الخاص بك. ببساطة ، كلما كانت تجربة التعرف أفضل ، زاد عائد الاستثمار.
💡 أدت استراتيجية E.On لتحسين تجربة التقدير إلى زيادة درجة تحفيز الموظفين إلى 69٪.
وفقا لفوربس ، يجب بناء ثقافة مكان العمل المزدهرة على قيم شركتك. على العكس من ذلك ، يجب أن يتعرف برنامجك على الأشخاص الذين يعرضون هذه القيم في رحلتهم اليومية مع شركتك.
نظرا للعلاقة الحميمة بين الثقافة والاعتراف ، فأنت بحاجة إلى تحديد مدى اعتماد برنامج الاعتراف القائم على القيم والقائم على الغرض. قم بتحليل القيم التي لها تبني مرتفع مقابل منخفض ، وستحصل على صورة دقيقة لتأثير الاعتراف على ثقافتك.
لقد أطلقت بنجاح برنامج التعرف على الموظفين الخاص بك ، وحددت مؤشرات الأداء الرئيسية ، وقمت بقياس نجاح برنامج التقدير الخاص بك مقابل أهداف العمل المحددة.
ماذا بعد؟
حلل النتائج وحول رؤيتك إلى خطة عمل لتحسين برنامجك. يجب أن تكون هذه عملية متكررة لمواكبة أي تغييرات في أهداف مشاركة موظفيك.
إذا قمت بتتبع التقدم والتغييرات للتأكد من أنها تظل ذات صلة ، فستتم مكافأتك بزيادة عائد الاستثمار من برنامجك.
في حين أن الجمع بين البحث الكمي والنوعي مثالي للحصول على صورة كاملة لعائد الاستثمار لبرنامج التعرف الخاص بك ، فإن منصة التعرف الرقمي المزودة بأدوات قياس مدمجة تزيل عبء الحسابات عن كتفيك.
.svg)
.svg)
.svg)