Masih ingat Dan Price, CEO Gravity Payments, yang menjadi terkenal karena melakukan pemotongan gaji sambil meningkatkan gaji karyawannya? Dia kembali ke Twitter, meminta orang-orang untuk memberikan pendapat mereka tentang apa yang membuat mereka berhenti dari pekerjaan mereka. Tanggapan yang luar biasa menunjukkan adanya pengakuan atau tidak adanya pengakuan.
Tidak diragukan lagi, kesuksesan bisnis Anda bergantung pada karyawan Anda, yang secara tidak langsung berkaitan dengan program penghargaan dan pengakuan karyawan Anda.
Cukup banyak penelitian yang menunjukkan pentingnya strategi R&R yang terdokumentasi dan perlunya platform digital R&R untuk menggerakkan program dan menghasilkan analisis program yang terperinci. Namun, untuk menghitung ROI aktual dari program Anda, Anda perlu bertanya pada diri sendiri tiga pertanyaan penting:
Saatnya untuk menghitung angka-angka, yang tidak berarti mengingat hal-hal seperti pengakuan dan keterlibatan pada dasarnya tidak berwujud.
💡 Sebuah laporan dari Incentive Research Foundation yang disebut IRF 2020 Trends Report menemukan bahwa 44% organisasi menganalisis bagaimana program pengakuan mengubah perilaku. Penelitian lain menunjukkan dampak program pengakuan dalam bentuk ROI yang terukur.
Sekarang setelah kita menetapkan bahwa ROI pengakuan dapat diukur secara kuantitatif untuk mengukur keberhasilan program, sekarang saatnya untuk mengajukan pertanyaan utama:
Bagaimana Anda mengukur program penghargaan karyawan, menentukan efektivitasnya, dan menjustifikasi kelanjutannya?
Sebagai permulaan, ada baiknya Anda berinvestasi pada platform atau alat R&R yang kuat yang menyediakan analisis terperinci dan wawasan berbasis data tentang program pengenalan Anda. Metrik ini membantu menghitung ROI secara akurat. Praktik terbaik juga menyarankan agar anggaran program penghargaan ditetapkan sebesar 1% dari gaji.
💡 Menurut SHRM, 35% menggunakan platform online untuk mendapatkan pengakuan, dan kurang dari 15% yang menggunakan teknologi analitik dalam program pengakuan karyawan.
Pikirkan program penghargaan Anda seperti permainan Code Karts di mana Anda harus memberi kode pada mobil (karyawan) hingga garis akhir, dan Anda bisa melakukannya melalui pemecahan masalah, pengurutan, dan logika. Program penghargaan Anda juga membutuhkan kombinasi unik antara produktivitas, keterlibatan, dan penghargaan. KPI dan dampak adalah analisis yang digunakan untuk mengukur dan menghitung ROI Anda.
Tentukan serangkaian KPI bisnis khusus program untuk mengukur efisiensi program penghargaan karyawan Anda.
Meskipun secara tidak langsung terkait dengan program pengakuan, ini adalah metrik jangka panjang dan nyata yang dapat dianalisis dan diverifikasi untuk mendapatkan hasil bisnis yang pasti ketika menghitung ROI pengakuan. Metrik tersebut meliputi:
💡 Deloitte mengatakan bahwa organisasi dengan budaya yang kaya akan pengakuan memiliki tingkat perputaran karyawan sukarela 31% lebih rendah daripada perusahaan dengan budaya pengakuan yang buruk.
Ini adalah metrik jangka pendek dan secara langsung terkait dengan program penghargaan. Dengan kata lain, semakin karyawan terlibat dalam program ini, semakin tinggi dividennya. Ini termasuk:
💡Menurut Gallup, tim yang sangat terlibat menunjukkan profitabilitas 21% lebih besar, ketidakhadiran 41% lebih rendah, perputaran 24% lebih sedikit, dan produktivitas 17% lebih tinggi.
Berikut adalah proses langkah demi langkah untuk menghitung laba atas investasi dari program pengakuan dan penghargaan Anda.
Menghitung biaya rata-rata program pengakuan dan penghargaan karyawan:
ROI = Pengembalian ÷ Investasi
Program penghargaan yang efektif berdampak positif pada produktivitas sekaligus mengurangi perputaran, ketidakhadiran, dan biaya orientasi.
Saat menghitung ROI dari program pengakuan karyawan Anda, Anda harus mempertimbangkan dua area lain selain dampak bisnis. Kedua hal ini tidak berwujud karena Anda tidak dapat menghitungnya. Namun, bersama dengan dampak bisnis, keduanya dapat membantu Anda memvisualisasikan ROI program penghargaan secara keseluruhan.
Program pengakuan yang baik akan menghasilkan pengalaman positif di sepanjang siklus hidup karyawan, mulai dari orientasi hingga keluar.
Pengalaman program pengenalan Anda memengaruhi motivasi, kepuasan, dan kesejahteraan karyawan serta berbanding lurus dengan produktivitas mereka.
Hal ini, dikombinasikan dengan interaksi mereka dengan program, adopsi, partisipasi, penggunaan, dan kepuasan, dapat membantu Anda menentukan dampak pengalaman secara keseluruhan terhadap ROI pengenalan Anda. Sederhananya, semakin baik pengalaman pengenalan, semakin tinggi ROI-nya.
💡 Strategi E.On untuk meningkatkan pengalaman pengakuan meningkatkan skor motivasi karyawannya menjadi 69%.
Menurut Forbes, budaya tempat kerja yang berkembang harus dibangun di atas nilai-nilai perusahaan Anda. Sebaliknya, program Anda harus mengenali orang-orang yang menunjukkan nilai-nilai tersebut dalam perjalanan mereka sehari-hari dengan perusahaan Anda.
Mengingat hubungan yang erat antara budaya dan pengakuan, Anda perlu mengukur adopsi program pengakuan berbasis nilai dan tujuan Anda. Analisis nilai-nilai mana yang memiliki adopsi tinggi versus rendah, dan Anda akan mendapatkan gambaran yang akurat tentang dampak pengakuan terhadap budaya Anda.
Anda telah berhasil meluncurkan program penghargaan karyawan, mengidentifikasi KPI, dan mengukur keberhasilan program penghargaan Anda terhadap tujuan bisnis yang telah ditetapkan.
Apa selanjutnya?
Analisis hasilnya dan ubahlah wawasan Anda menjadi rencana tindakan untuk meningkatkan program Anda. Ini harus menjadi proses yang berulang agar Anda dapat terus mengikuti setiap perubahan dalam tujuan keterlibatan karyawan Anda.
Jika Anda melacak kemajuan dan perubahan untuk memastikannya tetap relevan, Anda akan mendapatkan ROI yang lebih tinggi dari program Anda.
Meskipun kombinasi penelitian kuantitatif dan kualitatif sangat ideal untuk mendapatkan gambaran lengkap tentang ROI program pengenalan Anda, platform pengenalan digital dengan alat pengukuran bawaan akan mengurangi beban penghitungan dari pundak Anda.
.svg)
.svg)
.svg)