‍SohamDesai est cadre supérieur, Corporate HR chez KPIT Technologies, responsable de la gestion des initiatives et des interventions en matière de développement organisationnel. Il dirige toutes les initiatives clés d'engagement des employés chez KPIT et se concentre fortement sur l'amélioration de la gestion des performances des employés, des promotions, des récompenses et de la reconnaissance.

Cadeaux physiques pour les récompenses
L'ancien programme de récompenses de KPIT se limitait à la distribution de cadeaux physiques. Ces récompenses rendaient les programmes de R&R vulnérables à de multiples problèmes qui avaient un impact négatif sur l'expérience de récompense des employés.

Problèmes de livraison des récompenses aux employés
Le précédent fournisseur de la plateforme de récompenses avait des liens avec des vendeurs locaux pour se procurer des cadeaux physiques et les livrer au domicile des employés. L'utilisation de récompenses physiques signifiait qu'elles étaient souvent sujettes à des dommages pendant le transport. Et lorsque KPIT a contacté le fournisseur de récompenses pour résoudre ces problèmes ou signaler les dommages, le support client n'était pas réactif.

Mécontentement des employés à l'égard des récompenses
Les tracas liés à la livraison manuelle des récompenses physiques des employés et le faible support client du fournisseur ont créé un immense mécontentement parmi les employés. De plus, les employés n'étant pas satisfaits des cadeaux physiques qu'ils recevaient, la plupart d'entre eux ont cessé d'échanger leurs points sur la plateforme.

Inadéquation générale de la plateforme de R&R existante
La plateforme de R&R existante n'était pas robuste. Et l'interface de la plateforme n'était pas conviviale, ce qui se traduisait par une mauvaise expérience utilisateur. La plateforme ne disposait pas de nudges pour inciter les employés ou les administrateurs à avoir plusieurs points de contact essentiels dans le processus de récompenses.

"Même si plusieurs employés avaient plus de 3000 points sur leur compte, ils n'échangeaient pas ces points contre des récompenses, car ils estimaient que les récompenses proposées n'offraient pas un bon rapport qualité-prix" - Soham Desai, cadre supérieur, RH d'entreprise, KPIT Technologies.

R&R des employés facilité par Empuls
La première action entreprise par KPIT a été de s'associer à une société qui fournit les meilleurs cadeaux sous forme de bons électroniques. L'association précédente de KPIT avec Xoxoday pour les récompenses pour longs services et la satisfaction de l'équipe des ressources humaines à l'égard des services fournis les ont amenés à explorer Empuls comme plateforme potentielle pour la mise en œuvre de leur R&R. Une solution conviviale et robuste associée à un vaste catalogue d'échange contenant près de 20 000 options de récompense, Empuls semblait être la solution parfaite pour résoudre tous leurs problèmes de R&R.

Enquête sur la satisfaction des employés (ESAT)
Chaque année, KPIT mène une enquête ESAT, une enquête sur la satisfaction des employés, vers le mois d'octobre, afin de prendre le pouls des employés et de recueillir leurs commentaires sur chaque processus dans tous les départements. L'enquête évalue de multiples sujets allant de la connexion des RH à la qualité des systèmes internes construits par l'informatique, en passant par la formation des employés et le R&R.

Nécessité d'une plateforme R&R robuste
L'évaluation R&R a historiquement montré des scores ESAT faibles pour KPIT en raison de l'inefficacité de leur plateforme précédente. Des problèmes tels que le manque de robustesse, l'absence d'incitations et l'absence de groupes ayant conduit à de faibles scores ESAT, l'entreprise cherchait à lancer de nouvelles initiatives de R&R pour améliorer ce score. L'une de ces initiatives consistait à instaurer une "culture de l'excellence" pour reconnaître les efforts des employés et célébrer leurs contributions. Et une plateforme robuste de R&R des employés serait le moyen idéal pour aider à promouvoir cette culture.

Construire une "culture de l'excellence" avec Empuls
Contrairement à la plateforme précédente, Empuls s'est avérée être la plateforme parfaite pour conduire l'initiative "Construire une culture de l'excellence" du KPIT. Avec Empuls Nudges, les employés sont avertis lorsque leurs pairs reçoivent une appréciation. La plateforme incite les pairs à visiter le poste d'appréciation sur Empuls et à féliciter ceux qui ont reçu une appréciation.

Une expérience de reconnaissance véritablement "sociale"
Avec Empuls Townhall Groups, ces instances de reconnaissance sont visibles par tous les employés de l'organisation. Ces groupes ont constitué une avancée considérable par rapport aux moyens antérieurs d'appréciation dans lesquels la reconnaissance restait confinée entre le manager et l'employé qui la recevait. Empuls Le système de reconnaissance sociale d'Erasmus a comblé les lacunes d'une méthode de reconnaissance des employés qui, autrement, était cloisonnée.

Le déploiement mondial des R&R
Bien que le KPIT soit principalement implanté à Bangalore, Chennai et Pune, il est également très présent aux États-Unis, en Europe, au Japon, en Corée et en Thaïlande. Un catalogue mondial de bons électroniques sur Empuls et un remboursement en plusieurs devises ont considérablement aidé le KPIT à étendre géographiquement son programme de R&R et son initiative de culture de l'excellence.

Réalisation d'enquêtes ESAT sur Empuls
Avant Empuls, le KPIT réalisait toutes les enquêtes ESAT sur Google Forms. Étant donné que Empuls offre également des fonctionnalités d'enquête, avec de nombreux modèles d'enquête permettant de recueillir des commentaires tout au long du cycle de vie des employés, KPIT a commencé à mener toutes les enquêtes ESAT sur Empuls depuis le début de l'année 2021. Le succès des HRBP et des employés à travers le monde avec d'autres enquêtes Empuls a donné à KPIT la confiance supplémentaire pour transférer leur enquête annuelle critique - ESAT - sur la plateforme Empuls .

Augmentation du budget des récompenses
Les budgets précédents pour les récompenses au KPIT étaient de l'ordre de 15 à 20 lakhs par trimestre. Ce chiffre est désormais passé à près de 45 millions par trimestre. Grâce à l'expérience transparente offerte par Empuls pour les R&R, les responsables disposent désormais de budgets plus élevés pour les récompenses des employés. Ils sont également encouragés à décerner davantage de récompenses à leurs équipes afin de favoriser une culture de la reconnaissance.

Apprécier les petites victoires
La mise en œuvre de la plateforme Empuls R&R a donné naissance à une culture de l'appréciation des petites victoires qui permet de renforcer les liens avec les pairs. L'équipe du KPIT suit chaque mois les appréciations sur Empuls et constate une augmentation massive du nombre global d'appréciations de pair à pair.

À plus d'un titre, l'utilisation de Empuls au KPIT a jeté des bases solides pour la construction et le maintien d'une culture de l'excellence chez les employés.

‍SohamDesai est cadre supérieur, Corporate HR chez KPIT Technologies, responsable de la gestion des initiatives et des interventions en matière de développement organisationnel. Il dirige toutes les initiatives clés d'engagement des employés chez KPIT et se concentre fortement sur l'amélioration de la gestion des performances des employés, des promotions, des récompenses et de la reconnaissance.

Cadeaux physiques pour les récompenses
L'ancien programme de récompenses de KPIT se limitait à la distribution de cadeaux physiques. Ces récompenses rendaient les programmes de R&R vulnérables à de multiples problèmes qui avaient un impact négatif sur l'expérience de récompense des employés.

Problèmes de livraison des récompenses aux employés
Le précédent fournisseur de la plateforme de récompenses avait des liens avec des vendeurs locaux pour se procurer des cadeaux physiques et les livrer au domicile des employés. L'utilisation de récompenses physiques signifiait qu'elles étaient souvent sujettes à des dommages pendant le transport. Et lorsque KPIT a contacté le fournisseur de récompenses pour résoudre ces problèmes ou signaler les dommages, le support client n'était pas réactif.

Mécontentement des employés à l'égard des récompenses
Les tracas liés à la livraison manuelle des récompenses physiques des employés et le faible support client du fournisseur ont créé un immense mécontentement parmi les employés. De plus, les employés n'étant pas satisfaits des cadeaux physiques qu'ils recevaient, la plupart d'entre eux ont cessé d'échanger leurs points sur la plateforme.

Inadéquation générale de la plateforme de R&R existante
La plateforme de R&R existante n'était pas robuste. Et l'interface de la plateforme n'était pas conviviale, ce qui se traduisait par une mauvaise expérience utilisateur. La plateforme ne disposait pas de nudges pour inciter les employés ou les administrateurs à avoir plusieurs points de contact essentiels dans le processus de récompenses.

"Même si plusieurs employés avaient plus de 3000 points sur leur compte, ils n'échangeaient pas ces points contre des récompenses, car ils estimaient que les récompenses proposées n'offraient pas un bon rapport qualité-prix" - Soham Desai, cadre supérieur, RH d'entreprise, KPIT Technologies.

R&R des employés facilité par Empuls
La première action entreprise par KPIT a été de s'associer à une société qui fournit les meilleurs cadeaux sous forme de bons électroniques. L'association précédente de KPIT avec Xoxoday pour les récompenses pour longs services et la satisfaction de l'équipe des ressources humaines à l'égard des services fournis les ont amenés à explorer Empuls comme plateforme potentielle pour la mise en œuvre de leur R&R. Une solution conviviale et robuste associée à un vaste catalogue d'échange contenant près de 20 000 options de récompense, Empuls semblait être la solution parfaite pour résoudre tous leurs problèmes de R&R.

Enquête sur la satisfaction des employés (ESAT)
Chaque année, KPIT mène une enquête ESAT, une enquête sur la satisfaction des employés, vers le mois d'octobre, afin de prendre le pouls des employés et de recueillir leurs commentaires sur chaque processus dans tous les départements. L'enquête évalue de multiples sujets allant de la connexion des RH à la qualité des systèmes internes construits par l'informatique, en passant par la formation des employés et le R&R.

Nécessité d'une plateforme R&R robuste
L'évaluation R&R a historiquement montré des scores ESAT faibles pour KPIT en raison de l'inefficacité de leur plateforme précédente. Des problèmes tels que le manque de robustesse, l'absence d'incitations et l'absence de groupes ayant conduit à de faibles scores ESAT, l'entreprise cherchait à lancer de nouvelles initiatives de R&R pour améliorer ce score. L'une de ces initiatives consistait à instaurer une "culture de l'excellence" pour reconnaître les efforts des employés et célébrer leurs contributions. Et une plateforme robuste de R&R des employés serait le moyen idéal pour aider à promouvoir cette culture.

Construire une "culture de l'excellence" avec Empuls
Contrairement à la plateforme précédente, Empuls s'est avérée être la plateforme parfaite pour conduire l'initiative "Construire une culture de l'excellence" du KPIT. Avec Empuls Nudges, les employés sont avertis lorsque leurs pairs reçoivent une appréciation. La plateforme incite les pairs à visiter le poste d'appréciation sur Empuls et à féliciter ceux qui ont reçu une appréciation.

Une expérience de reconnaissance véritablement "sociale"
Avec Empuls Townhall Groups, ces instances de reconnaissance sont visibles par tous les employés de l'organisation. Ces groupes ont constitué une avancée considérable par rapport aux moyens antérieurs d'appréciation dans lesquels la reconnaissance restait confinée entre le manager et l'employé qui la recevait. Empuls Le système de reconnaissance sociale d'Erasmus a comblé les lacunes d'une méthode de reconnaissance des employés qui, autrement, était cloisonnée.

Le déploiement mondial des R&R
Bien que le KPIT soit principalement implanté à Bangalore, Chennai et Pune, il est également très présent aux États-Unis, en Europe, au Japon, en Corée et en Thaïlande. Un catalogue mondial de bons électroniques sur Empuls et un remboursement en plusieurs devises ont considérablement aidé le KPIT à étendre géographiquement son programme de R&R et son initiative de culture de l'excellence.

Réalisation d'enquêtes ESAT sur Empuls
Avant Empuls, le KPIT réalisait toutes les enquêtes ESAT sur Google Forms. Étant donné que Empuls offre également des fonctionnalités d'enquête, avec de nombreux modèles d'enquête permettant de recueillir des commentaires tout au long du cycle de vie des employés, KPIT a commencé à mener toutes les enquêtes ESAT sur Empuls depuis le début de l'année 2021. Le succès des HRBP et des employés à travers le monde avec d'autres enquêtes Empuls a donné à KPIT la confiance supplémentaire pour transférer leur enquête annuelle critique - ESAT - sur la plateforme Empuls .

Augmentation du budget des récompenses
Les budgets précédents pour les récompenses au KPIT étaient de l'ordre de 15 à 20 lakhs par trimestre. Ce chiffre est désormais passé à près de 45 millions par trimestre. Grâce à l'expérience transparente offerte par Empuls pour les R&R, les responsables disposent désormais de budgets plus élevés pour les récompenses des employés. Ils sont également encouragés à décerner davantage de récompenses à leurs équipes afin de favoriser une culture de la reconnaissance.

Apprécier les petites victoires
La mise en œuvre de la plateforme Empuls R&R a donné naissance à une culture de l'appréciation des petites victoires qui permet de renforcer les liens avec les pairs. L'équipe du KPIT suit chaque mois les appréciations sur Empuls et constate une augmentation massive du nombre global d'appréciations de pair à pair.

À plus d'un titre, l'utilisation de Empuls au KPIT a jeté des bases solides pour la construction et le maintien d'une culture de l'excellence chez les employés.